Tag: Varejo

A morte do ecommerce

Por Rony Meisler Calma! Eu não estou louco. Apenas fiz uma viagem para o futuro e posso dizer com segurança que o e-commerce morreu. Putz! Acho que a frase anterior te fez achar que eu estou louco mesmo… Vamos combinar um lance então… o texto é longo, mas antes de qualquer julgamento de valor a respeito da minha sanidade mental, peço que leia até o fim. Ok?! Vamos lá: Muita gente fala que a loja física morreu. Ou pior: que a internet matou a loja física. Mentira! Se você é lojista como eu e usa a internet como desculpa para ... Read more

3 tendências que vão revolucionar as empresas em 2018

Experiências digitais nas lojas físicas, realidade virtual e aumentada nas organizações e assistentes de voz no local de trabalho estão entre as tendências da Avanade para 2018 Por Consultoria Avanade Em 2017, a Avanade indicou com precisão que a realidade aumentada (AR) se tornaria uma nova realidade nas empresas. Outro prognóstico foi que a inovação seria liderada pelo Design Thinking e aprimoraria a experiência humana. Também previu que a ética digital prevaleceria mesmo com o aumento explosivo dos dispositivos digitais que rastreiam dados de consumidores e colaboradores. Para 2018, a Avanade acredita que 3 inovações irão gerar oportunidades para as ... Read more

Machine learning é trunfo estratégico para inovar no varejo

O aprendizado automático das máquinas (machine learning) vem aprimorando o setor de vendas Por André Scatolini O mercado de varejo vive em constante pressão para garantir a entrega do produto o mais compatível possível com o consumidor para satisfazê-lo em todos os níveis. Com a pluralidade de inovações que surge a cada minuto, os comerciantes devem ficar atentos. O desafio é mais do que criar soluções inovadoras. É preciso desenvolvê-las em velocidade tal que se antecipem às expectativas dos clientes digitais. Essa meta instigante fica um pouco mais clara diante da definição de transformação digital, da qual me aproprio da ... Read more

O melhor da semana para inspirar suas vendas – de 26/02 a 2/03: oportunidades

Observar atentamente é uma ação importante tanto para vendedores quanto para gerentes de vendas. A observação sobre clientes, outros vendedores e processos gera informações que são úteis tanto para melhorar a sua performance pessoal, como de sua empresa. Seja propondo uma melhoria em um produto ou serviço, seja realizando um atendimento ainda mais personalizado ou mesmo modificando processos. As oportunidades surgem no dia a dia e quem está atento, sai na frente. Confira nos posts desta semana exemplos de quem soube aproveitar oportunidades: fluig: plataforma desenvolvida pela TOTVS reúne soluções de produtividade e colaboração em um só ambiente digital Atenção ... Read more

5 tecnologias para o varejo para aumentar as vendas e a experiência dos clientes

Sem apelar para a ficção científica, a Axis Communications separou algumas tecnologias que já podem ser utilizadas para aumentar as vendas e a experiência dos clientes durante o período de compra na loja física. São soluções que permite organizar o fluxo de pessoas, melhorar a organização da loja, mensurar o público-alvo e, principalmente, resolver a principal reclamação dos compradores (as filas). A tecnologia é uma ferramenta útil e pode ser muito menos complicada do que se imagina. Confira a seguir 5 tecnologias para o varejo para aumentar as vendas e a experiência dos clientes: Inteligência de merchandising Quando um apresentador ... Read more

Propz: a startup brasileira de IA e Big Data que ganhou o mercado internacional

Com alguns dos líderes varejistas do Brasil como clientes – entre eles, Bradesco, Postos Ipiranga, RaiaDrogasil e Cencosud –, a Propz inovou ao aplicar tecnologias de inteligência artificial e Big Data (um conjunto de tecnologias que permite tratar grandes volumes de dados, estruturados ou não, de diferentes formatos e em tempo real) em seus sistemas. Com mais de 35 milhões de CPFs monitorados, a empresa foi responsável pelo aumento de 10% do ticket médio nas lojas que atende. Para entender mais sobre como essas tecnologias trabalham em prol dos clientes e para compreender melhor como predizem e reagem ao comportamento ... Read more

Fidelização: DMCard, o cartão de crédito com a marca da sua empresa

Indo contra o movimento de queda, a administradora de cartões private label surpreende apresentando um crescimento de mais de 30% e uma projeção para 2018 de mais de R$ 1bi em valor movimentado Criada em 2002 como uma pequena operação de cartões de fidelidade de uma rede varejista, a DMCard apostou na especialização. Atenta as necessidades específicas de redes de supermercados e de materiais de construção, a empresa prosperou. Hoje, a DMCard ultrapassa a marca de 1,7 milhões de cartões emitidos para mais de 150 redes e 1.900 lojas. Especializados na venda de cartões de loja (private label), a empresa desenvolveu ... Read more

Varejo: 3 dicas para atrair clientes gastando pouco

Atua no varejo e quer saber como enfrentar a crise? Comece seguindo as dicas deste artigo. São simples, mas muito eficientes!

Entenda o que querem os clientes e venda mais

Folheando uma revista especializada no varejo brasileiro, deparei-me com uma pesquisa que me deixou intrigado. Ela demonstrava que o primeiro motivo de compra dos consumidores brasileiros era o preço e depois disso vinham: atendimento, design do produto, forma de pagamento, segurança, propaganda, descontos, estacionamento, etc. Fiquei tentando imaginar quem deve ter feito esta pesquisa. Alguém que não conhece o varejo, os vendedores e os consumidores. Em suma, alguém que não conhece o processo de vendas e não entende nada de vendas. Acompanhe meu raciocínio e entenda por quê. MAS O QUE DE FATO OS CLIENTES QUEREM? As pessoas compram no ... Read more

Treinamento especializado

Márcia Regina Palma Ribeiro é formada em Administração de Empresas, com MBA em Gerenciamento de Projetos e é Consultora e Instrutora de Cursos, Treinamentos e Palestras há mais de 20 anos em instituições como Sebrae, CDL, Escola do Varejo, Colégio Nacional de Ótica, Sindilojas, UFMT e ACIEG. Márcia ministra treinamentos nas áreas de Marketing, Vendas com programação neurolinguística e atendimento ao cliente, bem como treinamentos específicos para o ramo joalheiro. Em entrevista exclusiva para Raúl Candeloro, a palestrante contou um pouco de sua visão profissional. Fale um pouquinho mais sobre seu trabalho de treinamento especializado em Joalherias. O que é exatamente ... Read more