Tag: transformação digital

Próximos 3 meses na VM são sobre Transformação Digital na área de Vendas!

Depois de termos coberto o assunto Experiência do Cliente no último ciclo trimestral da VendaMais Premium, no próximo ciclo da VM que se inicia em julho teremos a transformação digital como foco central. Pedi então à Natasha Schiebel, nossa editora-executiva, que fizesse um resumo contando um pouco do que vem pela frente. Na revista, o que vamos mostrar através das matérias, entrevistas e artigos é que essa é uma questão que extrapola o uso da tecnologia. A tecnologia é parte do processo e será abordada na revista, mas, sozinha, a adoção de ferramentas para aprimorar os processos de vendas e ... Read more

Pesquisa: o que as empresas têm feito para vencer a crise?

Por Júlio Paulillo Encontrar caminhos acertados em meio a uma crise global, trazida por uma pandemia ainda pouco conhecida. Isso não é nada fácil, precisamos admitir. Apesar de todos os desafios e incertezas, entretanto, conseguimos traçar algumas correlações entre as empresas que estão sofrendo menores impactos com o coronavírus (ou até conseguindo alcançar algum crescimento neste período). Para mapear quais são os fatores que contribuem para um melhor desempenho diante a crise, realizamos uma pesquisa com os clientes e parceiros o Agendor. Os resultados compartilho com vocês neste artigo! Pesquisa do Agendor mapeia boas práticas entre 500 empresas Logo que ... Read more

A mudança de mindset como fator crítico para a transformação digital

Por José Carlos Nascimento Desde o século XVIII, quando tivemos a primeira Revolução Industrial, a sociedade segue evoluindo em um ritmo acelerado. De lá para cá, presenciamos a invenção dos computadores, smartphones e o nascimento e popularização da Internet. Agora, entramos na chamada 4ª Revolução Industrial ou Indústria 4.0, uma era de novos modelos de negócios e de quebra de paradigmas. Essa nova onda de transição, impulsionada pelo mundo corporativo, vai muito além da adoção de tecnologias e invenção de objetos inteligentes. Ela altera a forma como vivemos, nos relacionamos e trabalhamos: é a Transformação Digital. E essa nova revolução ... Read more

Coronavírus traz transformação forçada: mas e as empresas que optaram por não transformar antes da crise?

Por Juan Pablo Jiménez Já faz alguns anos que as empresas estão se transformando e não é novidade falar em transformação digital. No entanto, muitos ainda não consideram a mobilidade de seus colaboradores como parte central dessa transformação. Ao longo dos anos vimos situações que colocaram em xeque as operações usuais das empresas (ataques como o WannaCry, desastres naturais e, agora, alertas de doenças). As companhias que não optaram por se transformar voluntariamente tiveram de fazê-lo para continuar operando e proteger seus colaboradores. Ou seja, para tentar obter sucesso em uma situação de crise para a qual não estavam preparadas. Porém, ... Read more

Contact center do futuro: 5 investimentos essenciais

Por Paul Lang Como centro da experiência do cliente, o contact center precisa evoluir fundamentalmente para que as organizações continuem competitivas em um mundo cada vez mais digital. Mas de que tipo de mudanças estamos falando? Como é esse “novo contact center”?  Estudos sugerem cinco investimentos essenciais para navegar no contact center do futuro: Autoatendimento sem esforço  O Gartner prevê que, até 2023, os clientes preferirão usar interfaces de fala para iniciar 70% das interações de autoatendimento, em comparação com 40% em 2019. Recursos poderosos de automação fornecem interfaces de conversação simples e fáceis de usar que melhoram a precisão, eficiência e eficácia do autoatendimento. Se um cliente decidir ... Read more

10 dicas para consolidar a transformação digital em sua empresa

Por Marcelo Loiacono É fato que sobre Transformação Digital há diversos estudos, recomendações de especialistas, teorias e cases que poderão lhe inspirar por onde começar, como avançar e até mesmo materiais com as famosas “receitas de sucesso”. Mas acredite: não existe um único caminho, nem um método garantido. As estratégias de evolução digital podem variar de uma empresa para outra e, ainda dentro da mesma empresa, estratégias distintas serão necessárias de acordo com amplitude, segmentação e produtos envolvidos. As competências técnicas, as metodologias e o processo estruturado são disciplinas de extrema importância no movimento rumo à transformação. No entanto, estas ... Read more

5 perguntas para Consinco sobre transformação digital para supermercados

A busca por redução de custos, a competição acirrada e a necessidade de aumentar a produtividade são alguns dos motivos que estão levando varejistas a buscar a transformação digital. A afirmação é de Silvio Sousa, diretor Comercial da Consinco, desenvolvedora de sistemas de gestão para o varejo e autosserviço alimentar. A Consinco utiliza inteligência empresarial para oferecer soluções para aumento da eficiência e performance. Sua tecnologia está presente em 37% dos maiores supermercadistas e em 56% dos maiores atacadistas de autosserviço do País, conforme os rankings da Associação Brasileira dos Supermercados (ABRAS) e da Revista Supermercado Moderno (SM). A companhia ... Read more

Melhor da semana para as suas vendas – de 4 a 8 de março: transformação

“Crescimento intelectual deveria começar no nascimento e terminar apenas com a morte”. A frase dita pelo físico alemão Albert Einstein é uma receita simples para não acomodar na vida. A verdade é que só melhora quem investe tempo e atenção ao próprio desenvolvimento. Não há vendedor ou líder que nasça pronto. É preciso provocar a transformação. Nesta semana de Carnaval, separamos 3 preciosas dicas para quem não quer acomodar. Confira: Transformação digital: 6 competências essenciais para você vender mais neste cenário Einstein em Vendas Plataforma conecta negócios para aproveitar capacidade ociosa nas empresas Nenhuma tecnologia irá substituir o papel do ... Read more

Transformação digital: 6 competências essenciais para você vender mais no atual cenário

Por Andrea Iorio A sociedade está experimentando um ambiente de grandes mudanças nas relações de consumo. Capitaneado pela transformação digital, vivenciamos um momento de crescimento exponencial da tecnologia e da inteligência artificial. Por isso, a necessidade de desenvolver novas competências de vendas nunca foi tão urgente. Neste caso, saber ser um bom vendedor é muito importante porque vendas não é apenas um assunto técnico, mas está verdadeiramente relacionado a pessoas. Qualquer profissional de vendas tem que estar atento, porque a transformação digital veio não só para alterar o mundo dos negócios, mas para impactar as competências necessárias para um profissional ... Read more