⚠️ Aviso COVID-19! Estamos atendendo normalmente em home office, segue nossos contatos 0800-647-6247 / 41 3022-1000 ou Whatsapp 41 9239-0796, atendimento@vendamais.com.br.
Conheça 11 perguntas para fazer em pesquisas de satisfação e descobrir formas de lapidar e aprimorar sua Proposta Única de Valor Em mundo em que os concorrentes são cada vez mais agressivos, os clientes cada vez mais exigentes, as opções cada vez mais disponíveis, quais são as verdadeiras vantagens competitivas que você tem? Uma das […]
O norte-americano Frederick Herzberg foi um estudioso da gestão que ficou conhecido pela Teoria dos dois fatores (X e Y), que separa os motivos que influenciam a satisfação de uma pessoa no trabalho entre: Fatores motivacionais. Fatores higiênicos. A parte mais interessante da Teoria dos dois fatores é que Herzberg separa “satisfação” de “insatisfação”. Parece […]
Por Ricardo Martins Muitas empresas se dedicam a monitorar e avaliar a satisfação dos seus clientes. Algumas fazem entrevistas, outras colocam totens com enquetes. Muitas usam NPS (Net Promoter Score) como forma de verificar se os clientes estão satisfeitos ou não. Essas iniciativas são legítimas e podem ser muito úteis para ter um feedback sobre […]
