Tag: satisfação de clientes

Como conseguir mais testemunhais e depoimentos de clientes satisfeitos?

Tem coisa mais gostosa do que receber um elogio de um cliente satisfeito? Isso é até mais forte do que bater a meta para muita gente na área comercial. O que me leva a perguntar: quantos elogios, testemunhais ou depoimentos de clientes satisfeitos você recebe por semana ou mês? Embora seja uma das melhores coisas que existem em Vendas, elogios e depoimentos de clientes são geralmente tratados de maneira receptiva/passiva pela maior parte de vendedores/as e das próprias empresas. Esta semana meus alunos do PAV (Programa de Aceleração VM) estão com um novo desafio: aumentar o número de elogios, testemunhais ... Read more

Melhor da semana para inspirar suas vendas – de 7 a 11 de maio: satisfação de clientes

Cliente satisfeito é um dos principais indicadores de saúde de um negócio. Mas para chegar lá, vários são os caminhos. Não basta ter um produto bom (em e-zine anterior, inclusive, comentei sobre os fatores higiênicos, cuja falta pode gerar insatisfação, mas a presença causa neutralidade). É preciso surpreender, encantar, interagir realmente com o universo, as angustias e os desejos do cliente. Nas matérias dessa semana, vários foram os insights sobre satisfação de clientes, incluindo uma exclusiva percepção a partir da Teoria dos dois fatores de Herzberg: fatores motivacionais e fatores higiênicos. Confira a seguir os destaques da semana na VendaMais: ... Read more

O melhor da semana para inspirar suas vendas – de 26 a 30 de março: limites

Quem determina de fato os seus limites? Até onde vai a sua capacidade de criação e de aumentar a própria produtividade? Os textos dessa semana trazem bons insights de como ampliar resultados está, muitas vezes, mais ao nosso alcance do que imaginamos: A venda acelerada Por que Maria vende o dobro do que vende João? Você sabe medir a satisfação do seu cliente? Vai viajar a trabalho? Conheça 5 coworkings e hubs descolados nas principais capitais do mundo Aprenda como trabalhar o seu networking para gerar mais negócios em 2018 A venda acelerada O primeiro texto da semana é um convite: venha fazer parte de ... Read more