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Você tem a Declaração de Princípios de Atendimento a Clientes da sua empresa?

Desde que tive uma crise existencial aos 20 anos, morando por três meses sozinho nos Estados Unidos, passei a guiar minha vida por uma série de princípios. Eu chamava de “regras” na época, mas hoje acho que a melhor definição seria princípios mesmo. São pequenas frases e/ou pensamentos que me guiam quando preciso tomar decisões e que mais ou menos definem não só o que faço, mas, principalmente, quem eu sou, como penso, como quero viver minha vida. Não sei você, mas eu tinha a tendência de me alterar conforme a pressão externa (que vira pressão interna) e acabava subvertendo ... Read more