Tag: relatório sobre pós-venda

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Você sabia que a regra número 1 em mercados recessivos é CUIDAR DOS CLIENTES ATUAIS? Sim, isso mesmo – fidelizar clientes é prioridade máxima! Por isso eu pergunto: você faz pós-venda? Mais do que isso: você ACREDITA no pós-venda? Anos atrás eu estava dando um workshop em uma empresa quando o diretor da própria empresa (não um dos vendedores – o DIRETOR!) me perguntou: “Raul, mas se a gente perguntar para os nossos clientes se eles ficaram satisfeitos eles não podem responder que não ficaram? Isso não é muito arriscado? Eu mandei a minha equipe não perguntar.” Como não era ... Read more