Tag: relacionamento

Vendas consultivas: investir no relacionamento hoje vai garantir os resultados de amanhã

 Por Júlio Paulillo Está difícil alcançar resultados em vendas, eu sei. Nas últimas semanas, todos temos tentado nos reinventar para fazer mais e fechar negócios durante a crise. Afinal, além de todos os desafios trazidos pelo isolamento social, vivemos uma crise que ainda deve se agravar nos próximos meses. Apesar de toda a pressão do caixa para manter a empresa em operação, entretanto, não é apenas nas vendas de curto prazo que você deve investir sua energia. Tão importante quanto assinar contratos agora, é investir no relacionamento para sair na frente quando tudo isso acabar. Mais do que nunca, os ... Read more

De olho nas previsões de vendas para 2020

Por Thiago Gonçalves Para 2020, a maioria das empresas está de olho em vendas. Afinal, agora é aquele momento em que negócios e vendedores avaliam o ano que passou e miram o próximo, antecipando transformações no setor, determinando onde podem melhorar e entendendo como precisam evoluir para continuar atendendo às necessidades dos clientes. Embora nenhum de nós tenha uma visão clara do futuro, divido abaixo minhas previsões para a área de vendas em 2020, e como elas podem impactar você e a sua empresa. Relacionamento e confiança voltam ao foco É importante refletir sobre o histórico de vendas ao considerar ... Read more

Atitudes: você não é a média das 5 pessoas com quem mais convive

Por Silvana Lages  Você, provavelmente, já deve ter lido por aí que “nós somos a média das cinco pessoas com quem mais convivemos”. Presente em diversos posts nas redes sociais e até mesmo em famosos livros de empreendedorismo, a afirmação, a meu ver, não passa de um equívoco vitimista, que delega responsabilidades de sucesso e conquistas ao outro, e não às atitudes tomadas individualmente. Uma marca pessoal que se preze não é moldada pelo vitimismo Ela é feita por meio da autorresponsabilidade e da ação. Você é aquilo que você acredita. Aquilo que você valoriza. Aquilo que você transparece e aquilo que ... Read more

Liggar: uma forma simples de colocar o pós-atendimento em prática

Em tempos de tecnologias cada vez mais robustas e complexas, um grupo de jovens de Florianópolis (SC) resolveu pensar na contramão e criar uma ferramenta simples de relacionamento. Com foco em um único objetivo: pós-atendimento. Simples de operar e treinar a equipe para uso, a Liggar visa garantir que a sua equipe ligue para o seu cliente dias depois do atendimento, para saber se ele está satisfeito com o produto vendido ou serviço prestado ou para verificar o que falta para concluir uma venda. O principal diferencial do Liggar é que ele foi desenvolvido para ser o sistema mais simples ... Read more

Concorrência: a sua grama é mais verde que a do vizinho

Por Marco Marcelino Eu respeito muito a minha concorrência. Sem concorrentes, dificilmente haveria evolução de uma empresa nos seus mais variados aspectos: eficiência, capacitação da mão de obra, agilidade, busca por novas tecnologias. Mas eu preciso confessar que ficar de olho na concorrência não é exatamente um comportamento que me atrai. Nas vezes em que pautei o meu planejamento com base na análise da concorrência, geralmente me dei mal. Óbvio que, se o objetivo de um estudo é obter um parâmetro de consumo, olhar para a concorrência pode massagear o ego: estamos muito bem, obrigado. Mas não é disso que ... Read more

Hi Platform: o software para melhorar o relacionamento e engajamento com seus clientes

Estar presente em todos os canais de relacionamento com os clientes é uma necessidade básica de grandes e pequenas empresas. Manter a qualidade e o padrão no atendimento é uma tarefa árdua, pois é necessário conciliar tecnologia e um time altamente engajado para atender seus consumidores da melhor forma possível. A Hi Platform é uma plataforma de relacionamento omnichannel. Fundada em agosto de 2017, como a nova marca da DT+Seekr (resultado da fusão entre a Direct Talk e a Seekr), a nova plataforma aproxima empresas de seus consumidores, facilitando a comunicação, venda, relacionamento e monitoramento. Com clientes como Netshoes, Porto Seguro, Natura, Sky, Nissin, Ânima ... Read more

Conheça a história da Reserva Mini: um investimento em amizade que gera recorde de vendas

Amizade. Esta simples palavra, carregada de sentimento, define o segredo da marca infantil Reserva Mini. E os números são impressionantes: nos últimos dois anos, em plena crise econômica, a marca mais do que dobrou de tamanho. Em 2016, atingiu faturamento de R$ 37 milhões. E, em 2017, a estimativa é consolidar os dados superando R$ 55 milhões de faturamento. A Reserva Mini começou suas operações em 2009 e abriga toda a linha bebê e infantil, para meninos e meninas, do Grupo Reserva. A empresa conta com parceiros como o cartunista Ziraldo, a nutricionista Gabriela Kapim e o Instituto Ayrton Senna ... Read more

Fidelização: diretora conta como funciona a operação de atendimento do Peixe Urbano

A seção entrevista com o especialista de hoje traz a primeira e maior empresa de e-commerce local do Brasil. Com mais de 27 milhões de usuários cadastrados e milhares de ofertas de gastronomia, entretenimento, estética, turismo e produtos, o Peixe Urbano tem como missão conectar pessoas a serviços com o melhor custo-benefício. Trata-se de um shopping de ofertas, que utiliza a tecnologia de geolocalização para filtrar interesses locais para os usuários da plataforma. Ao custo de poucos cliques, a plataforma permite adquirir produtos e serviços com desconto. Muitas opções, inclusive, já disponíveis para uso no ato da compra. Para tornar a experiência dos ... Read more

Pipedrive: CRM de vendas feito de vendedor para vendedor

Conheça o CRM que promete melhor usabilidade para vendas com foco em pequenas e médias empresas  Unificação da mensagem entre marketing e vendas e humanização do processo. Para a agência corporativa Pipe-expert, estes são dois passos cruciais para quem busca incrementar as vendas. Isso porque a chave do processo de vendas, na visão da agência, está no relacionamento com o cliente. Compromissada em auxiliar a gestão integrada de marketing e vendas, a Pipe-expert tem como ferramenta o Pipedrive. Trata-se de um CRM de vendas que tem como objetivo melhorar o controle sobre os processos de venda e sobre a produtividade ... Read more

10 diferenças entre vendedores de baixa e de alta performance, segundo a McKinsey

*** Não espere 2018 chegar para se capacitar! Ainda dá tempo de fazer a sua inscrição no curso online Alta Performance em Vendas (APV) e melhorar seus resultados este ano. Quer saber mais? Clique aqui! *** A empresa de consultoria McKinsey fez um estudo global com mais de 15 mil profissionais de vendas, representando mais de 100 empresas diferentes, nas áreas de vendas transacionais e consultivas. As principais diferenças detectadas nas habilidades dos vendedores – e que ajudam a entender seus resultados e performance – estão listadas a seguir. A pesquisa completa (e um excelente artigo – em inglês – comentando ... Read more