Tag: relacionamento com o cliente

Marketing humanizado: como colocar o relacionamento com o cliente no centro da sua estratégia

Você já ouviu falar em Marketing H2H ou Marketing Humanizado? Trata-se de criar uma estratégia que de fato dê foco ao aspecto humano e suas necessidades, à realidade do mercado e, principalmente, ao mundo que é feito de pessoas, por pessoas e para pessoas. De acordo com Haroldo Eiji Matsumoto, especialista em gestão de negócios e sócio-diretor da consultoria Prosphera Educação Corporativa, mais do que oferecer produtos, é preciso oferecer diferenciais de mercado, personalização e atendimento de excelência. “Ouso dizer que o marketing está de volta ao passado – olhando um por um, cuidando de cada pessoa, mas se apoiando à tecnologia do ... Read more

Concentrix aposta na inovação para otimizar processos e melhorar a experiência do cliente

Inovar para transformar as relações entre uma empresa e seus consumidores. Esse é o objetivo principal da Concentrix, líder em serviços globais de alto valor. A empresa é parte do Grupo SYNNEX, considerada pela revista Fortune uma das 500 maiores empresas do mundo. O Grupo possui 38 anos de história e operações em 25 países. A Concentrix oferece serviços end-to-end, inovações tecnológicas, análise de dados, otimização de processos e melhorias de negócios. Seus clientes estão espalhados por diversos setores, incluindo serviços financeiros, saúde, tecnologia, eletrônicos, comunicações, órgãos públicos e varejo. Na base de todos os processos da Concentrix está a ... Read more

Como lidar com reclamações na internet?

Cada vez mais os consumidores expressam suas opiniões sobre as marcas na internet. Saber como lidar com as reclamações que aparecem na web é fundamental para o sucesso da sua empresa. Leia esta reportagem e saiba como fazer isso, na prática.

Cinco segredos para o bom relacionamento com o cliente

Pós-venda forte, contato constante com os clientes e canais de comunicação diversificados. Conheça as lições de relacionamento com o cliente de uma empresa da área de Construção Civil.