Tag: realidade aumentada

As 5 tendências que vão impactar o e-commerce em 2020

O e-commerce brasileiro fechou 2019 com saldo positivo. De acordo com a Associação Nacional de Comércio Eletrônico, em 2019, o setor alcançou faturamento de R$81,3 bilhões, aumento de 18% em relação a 2018. Mas, além de comemorar o bom número, é hora de planejar e ficar de olho nas tendências para o e-commerce em 2020. “A grande tendência, não só para este ano, mas para os próximos, é melhorar constantemente a experiência do consumidor. A cada dia as pessoas estão mais exigentes, e na hora de comprar online não é diferente. Por isso, é importante que o gestor promova inovações que ... Read more

Principais tendências para atendimento ao cliente em 2020

Para especialistas, 2019 foi o ano da personalização no atendimento ao cliente. E para 2020, quais as tendências? Descubra lendo esta reportagem. Melhorar a experiência do cliente tornou uma prática indispensável para todo e qualquer negócio. Por isso, muitas empresas já têm implementado ferramentas  a fim de serem cada vez mais assertivas e terem resultados ainda mais satisfatórios. De acordo com um estudo feito pela WGSN, 80% dos varejistas estão criando experiências pelos quais os consumidores estão dispostos a pagar. Isso mostra uma clareza do mercado sobre as novas necessidades de consumo e de atendimento ao cliente. “2019 foi o ... Read more

Flex Interativa: como utilizar Realidade Virtual e Aumentada para gerar maior impacto no varejo

Especialista explica que experiências imersivas ao consumidor são tendência para o varejo. Porém, para serem efetivos, os projetos de realidade virtual e aumentada precisam ser estratégicos Na jornada do consumidor moderno, a experiência soma à qualidade e ao preço na decisão de compra. Em tempos de recursos digitais criativos é preciso ser envolvido para ser convencido. Por isso as ações de realidades virtual e aumentada ganham cada vez mais espaço no varejo. Porém, para gerar impacto – e o consequente aumento de vendas – é preciso ser estratégico. O especialista em digital experience Marcelo Rodiño, diretor de criação e sócio da Flex ... Read more

3 tendências que vão revolucionar as empresas em 2018

Experiências digitais nas lojas físicas, realidade virtual e aumentada nas organizações e assistentes de voz no local de trabalho estão entre as tendências da Avanade para 2018 Por Consultoria Avanade Em 2017, a Avanade indicou com precisão que a realidade aumentada (AR) se tornaria uma nova realidade nas empresas. Outro prognóstico foi que a inovação seria liderada pelo Design Thinking e aprimoraria a experiência humana. Também previu que a ética digital prevaleceria mesmo com o aumento explosivo dos dispositivos digitais que rastreiam dados de consumidores e colaboradores. Para 2018, a Avanade acredita que 3 inovações irão gerar oportunidades para as ... Read more