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A importância de ouvir o consumidor durante a pandemia

Por Flavia Villani O coronavírus teve um impacto significativo nas atitudes e hábitos de compra dos consumidores ao redor do mundo. Para entender melhor como essas mudanças têm ocorrido foram realizadas duas levas de pesquisa com os consumidores. A primeira foi concluída no primeiro final de semana de abril de 2020 e a segunda, duas semanas depois. O estudo, realizado com consumidores do Brasil e de outros 18 países, nos levou a três observações principais: Os padrões de compra do consumidor estão mudando A maioria está comprando em menos lojas (embora alguns digam estar comprando em novas lojas), fazendo menos ... Read more