Tag: o que é customer success

7 dicas de Sérgio Almeida sobre Experiência do Cliente

Olá Campeão, olá Campeã! Enquanto escrevo estas palavras o mundo está em polvorosa. Bolsa caindo, dólar subindo, Covid-19 se espalhando… e nós, aqui, na área comercial, com metas para bater. Como cantava Fred Mercury, show must go on! Embora seja duro e complicado, o show precisa continuar. Importante é continuar focando no que temos controle e no que pode trazer resultados positivos. Mundo em rebuliço é uma oportunidade MARAVILHOSA de você diferenciar-se da concorrência atendendo ainda melhor e cuidando ainda mais de seus clientes. Hoje quero lhe trazer então um presente. É um e-book sobre Experiência do Cliente escrito especialmente ... Read more

Customer success: quando o sucesso do seu cliente é o seu sucesso

Empresas que atendem bem, naturalmente retêm clientes a níveis de alta performance. Além disso, vendem mais para sua base que a média do mercado. E os clientes que compram mais indicam mais clientes. Saiba mais sobre o conceito de customer success e entenda como aplicá-lo.