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Uma verdade sobre o pós-venda: talvez eu tenha te abandonado!

Por Luis Henrique Roman  Faz um bom tempo que alguém me disse: – Se a culpa é minha, eu ponho em quem eu quiser. Parece uma besteira, mas quantas vezes justificamos nossos erros colocando a culpa em outras pessoas? Em quantas situações, preferimos não perceber nossas falhas e culpamos os outros pelas situações ocorridas? Pois bem, assim agimos em diversas situações durante o processo de venda, mais precisamente no processo de pós-venda. É muito comum ouvir em reuniões comerciais os vendedores e seus gestores falando sobre os clientes “perdidos”. Aqueles que nunca mais compraram de nós (me incluo naturalmente neste pensamento) ... Read more