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WhatsApp pode substituir centrais de atendimento

Por Marcos Abellón As plataformas conversacionais como o WhatsApp, Messenger e Telegram são o presente. E a adoção desses tipos de ferramentas é a maior prova. Em fevereiro de 2020, o WhatsApp ultrapassou a marca de 2 bilhões de usuários ativos em todo o mundo. Aqui no Brasil o Whatsapp foi o aplicativo mais baixado em 2019, segundo a consultoria App Annie. Sua importância e penetração é tanta, que a marca decidiu começar uma campanha mundial pelo país. E a situação atípica que estamos vivendo cada vez mais tem levado pessoas e empresas a usar os aplicativos. São organizações de ... Read more