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Além do atendimento: como uma fintech solucionou mais de 98% das reclamações recebidas

Diminuir os índices de reclamação e melhorar o atendimento é um desafio em qualquer negócio. Para uma fintech, startup que lida com o dinheiro das pessoas, a reputação da empresa é primordial. Ainda mais se a atuação for exclusivamente digital, como é o caso da Asaas, fintech localizada no interior de Santa Catarina. No Brasil, uma fintech concorre com grandes bancos e financeiras, que controlam mais de 80% do mercado. Por isso, conquistar a confiança do cliente é um desafio constante. Nesse sentido, a Asaas conseguiu atingir uma marca notável: atender 100% das reclamações no Reclame Aqui. Considerado o principal ... Read more