Tag: machine learning

Varejo é setor que mais investe em inovação; conheça as apostas para 2019

O varejo tem passado por muitas transformações motivadas por fatores que vão desde crises econômicas até a necessidade de se adequar às mudanças na legislação e a inserção de tecnologia. A forma como se vende um produto, e que se apresenta o mesmo, mudou e os lojistas e industriais perceberam isso. De acordo com uma pesquisa feita pelos especialistas da Bain & Company, uma das principais consultorias do setor de bens de consumo do mundo, o varejo investe mais em inovação do qualquer outro setor. De acordo eles, um dos motivos dos lojistas investirem tanto em inovação é que eles têm ... Read more

Machine Learning e a imprevisível jornada de compra do consumidor

Por Alan Prando O consumidor vê o anúncio, vai até a loja e compra o produto anunciado. Este é o cenário que os varejistas gostariam que os clientes fizessem, garantindo retorno imediato ao investimento na publicidade. Até tempos atrás, essa situação até podia ser, de certa forma, recorrente, quando a publicidade dava seus primeiros passos. Mas e hoje, será que é tão simples assim, diante de um mercado extremamente concorrente? A internet, os smartphones, a diversidade de canais de comunicação e informação e a quantidade de opções de marcas e produtos transformaram os hábitos de consumo. Hoje, o caminho até ... Read more

Inteligência artificial: o futuro já é agora

Por Helmuth Hofstatter O termo inteligência artificial (IA) foi criado pelo professor universitário, John MacCarthy, em 1965, para descrever uma realidade onde as máquinas poderiam “resolver os problemas direcionados para humanos”. Entendemos este conceito como o objetivo de capacitar as máquinas a pensarem como seres humanos, a fim de que elas possam aprender, raciocinar, aprender, deliberar e decidir de formas racional. Para tanto, os computadores devem passar por alguns aspectos de evolução: Modelos de dados bons para classificar, processar e analisar dados de forma inteligente. Disponibilidade de uma quantidade ampla de dados não processados para alimentar os modelos, e assim ... Read more

SONDA e SAP se unem para criação de ferramenta com foco na redução de perda de clientes

A integradora chilena SONDA e a gigante alemã SAP se uniram para criar a ferramenta SAP Predictive Analytics. O objetivo é a redução de Churn Rate, a temida taxa de rotatividade ou evasão de clientes. Por meio de análise de algoritmos preditivos e machine learning, a nova ferramenta visa trazer maior controle à retenção de clientes, utilizando os mecanismos da transformação digital. “Entender porque os clientes abandonam um produto ou serviço é vital para conquista do crescimento da empresa. Ou seja, através da mensuração de comportamentos e análise de indicadores dos clientes, é possível planejar ações de retenção mais assertivas ... Read more

Servicebot: conheça a plataforma da Tree Tools para automatizar relacionamento com clientes

O quesito tempo tem sido um ponto cada vez mais crucial na hora de atender clientes. Se antes, esperar por 48 horas era algo plenamente comum ao mercado, hoje os prazos estão mais curtos, a concorrência cada vez mais ágil e o cliente espera solucionar problemas com rapidez. Para Mario Jorge Kowalski, Diretor da Tree Tools, a implementação de uma plataforma que auxilie a equipe a aumentar esta eficiência é uma questão de sobrevivência. Diretor da empresa que é focada em Gestão de Atendimento desde 1991, ele explica que existem duas vertentes para agregar tecnologia ao atendimento: Soluções baseadas em ... Read more

Machine learning é trunfo estratégico para inovar no varejo

O aprendizado automático das máquinas (machine learning) vem aprimorando o setor de vendas Por André Scatolini O mercado de varejo vive em constante pressão para garantir a entrega do produto o mais compatível possível com o consumidor para satisfazê-lo em todos os níveis. Com a pluralidade de inovações que surge a cada minuto, os comerciantes devem ficar atentos. O desafio é mais do que criar soluções inovadoras. É preciso desenvolvê-las em velocidade tal que se antecipem às expectativas dos clientes digitais. Essa meta instigante fica um pouco mais clara diante da definição de transformação digital, da qual me aproprio da ... Read more

Udemy: plataforma disponibiliza cursos on-line internacionais a preços acessíveis

Melhorar a vida das pessoas através do aprendizado. Com esta missão a Udemy surgiu em 2010 para minimizar fronteiras, por meio de cursos on-line. Atualmente uma das maiores plataformas educacionais do mundo, ela oferece mais de 65 mil cursos online, incluindo mais de 3 mil cursos em português. Sérgio Agudo, country manager da empresa no país, explica como surgiu a plataforma e se diferenciou, conectando estudantes e instrutores em todo o mundo. Ao final, reserva ainda um presente para leitores da VendaMais. Confira!  Vamos falar primeiro sobre seu marketplace de ensino e aprendizagem. Quando surgiu? Como foi o começo aqui ... Read more

O melhor da semana para começar as vendas de 2018 – de 2 a 5 de janeiro

Para começar bem 2018, separamos três conteúdos essa semana para inspirar suas vendas. Confira! GGV: consultoria para MPEs revela os maiores problemas em negócios Spa das Sobrancelhas: uma lição de persistência que levou casal de empreendedores ao sucesso Machine Learning: qual o novo papel do profissional de vendas? Diagnostique Você sabe quais os maiores problemas encontrados nos negócios brasileiros? Confira nesta entrevista com Gustavo Resende, Diretor de Projetos e sócio da consultoria para pequenas e médias empresas GGV. A entrevista traz também dicas para começar 2018 fazendo uma análise ampla em sua empresa: GGV: consultoria para MPEs revela os maiores ... Read more

Machine Learning: qual o novo papel do profissional de vendas?

Por Enio Klein Por ser considerado um especialista em vendas, por onde passo – seja jornalista, cliente ou aluno – tenho ouvido constantemente questões sobre o fim da carreira do profissional de vendas. Essa dúvida tem sido recorrente em função dos conceitos e das tecnologias relacionadas aos aplicativos cognitivos ou do chamado Machine Learning. Este pensamento, na minha opinião, ainda é uma retórica dramática, comumente utilizada pela indústria de tecnologia ao tratar hypes. Principalmente aqueles considerados, de certa forma, disruptivos para chamar a atenção sobre suas soluções. Isto não vai acontecer. Novos papéis para força de vendas O que se ... Read more