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O varejo tem passado por muitas transformações motivadas por fatores que vão desde crises econômicas até a necessidade de se adequar às mudanças na legislação e a inserção de tecnologia. A forma como se vende um produto, e que se apresenta o mesmo, mudou e os lojistas e industriais perceberam isso. De acordo com uma pesquisa […]
Por Alan Prando O consumidor vê o anúncio, vai até a loja e compra o produto anunciado. Este é o cenário que os varejistas gostariam que os clientes fizessem, garantindo retorno imediato ao investimento na publicidade. Até tempos atrás, essa situação até podia ser, de certa forma, recorrente, quando a publicidade dava seus primeiros passos. […]
Por Helmuth Hofstatter O termo inteligência artificial (IA) foi criado pelo professor universitário, John MacCarthy, em 1965, para descrever uma realidade onde as máquinas poderiam “resolver os problemas direcionados para humanos”. Entendemos este conceito como o objetivo de capacitar as máquinas a pensarem como seres humanos, a fim de que elas possam aprender, raciocinar, aprender, […]
A integradora chilena SONDA e a gigante alemã SAP se uniram para criar a ferramenta SAP Predictive Analytics. O objetivo é a redução de Churn Rate, a temida taxa de rotatividade ou evasão de clientes. Por meio de análise de algoritmos preditivos e machine learning, a nova ferramenta visa trazer maior controle à retenção de […]
O quesito tempo tem sido um ponto cada vez mais crucial na hora de atender clientes. Se antes, esperar por 48 horas era algo plenamente comum ao mercado, hoje os prazos estão mais curtos, a concorrência cada vez mais ágil e o cliente espera solucionar problemas com rapidez. Para Mario Jorge Kowalski, Diretor da Tree […]
O aprendizado automático das máquinas (machine learning) vem aprimorando o setor de vendas Por André Scatolini O mercado de varejo vive em constante pressão para garantir a entrega do produto o mais compatível possível com o consumidor para satisfazê-lo em todos os níveis. Com a pluralidade de inovações que surge a cada minuto, os comerciantes […]
