Tag: loja física

Pmweb realiza integração de dados de clientes para otimizar jornada de compra

Parte do sucesso de uma loja ou marca está na atenção que ela dá à jornada de compra do cliente. Mapear e entender todo o trajeto percorrido por cada consumidor permite que o lojista desenvolva ações, ofertas e anúncios personalizados que vão engajar, fidelizar e facilitar possíveis compras futuras do cliente. Seja para lojas físicas ou e-commerce, a estratégia é a mesma: coletar dados. Mais do que estreitar laços com o comprador, os dados podem representar economia no gasto com mídia e até indicar novos rumos a serem tomados pelo negócio. No entanto, não basta apenas acumular uma grande quantidade ... Read more

Spot Metrics analisa dados para orientar ações de marketing em lojas físicas

Pegar no tecido, provar a peça, sentir a fragrância de um perfume, testar um cosmético e sair com o produto na mão. Estes são alguns dos diferenciais da experiência de compra em loja física para o e-commerce. E, para atrair, engajar e fidelizar esses clientes, os varejistas de lojas físicas também precisam adotar estratégias diferentes das utilizadas online. Na internet, por exemplo, nossos dados ficam à disposição de inúmeras ferramentas de inteligência artificial que, com base em nossa idade, gênero e hábitos, distribuem anúncios personalizados e atrativos em sites e redes sociais. Mas, como desenvolver estratégias de venda que alcancem ... Read more

A conta que fecha: as experiências emocionais do varejo físico para o consumidor

Por Raphael Carvalho Há cerca de quatro anos eu contei para minha mãe que ela seria avó. Estávamos no Shopping Leblon, em um café, quando ela descobriu que seu primeiro netinho estava a caminho. Nem ela, nem eu, esqueceremos desse dia que nos marcou profundamente. Possivelmente, sempre que passarmos em frente aquela loja, nos lembraremos com carinho daquela tarde e esse vínculo afetivo nunca vai mudar, passe o tempo que passar. E essa é exatamente uma das características das lojas físicas! Elas são capazes de realizar e abrigar experiências marcantes, criando memórias na jornada de compra das pessoas. Estabelecimentos com ... Read more

7 tendências que vão movimentar o varejo em 2020

Por Mauricio Queiroz A NRF – Retail´s Big Show, epicentro das principais e mais rápidas discussões sobre o futuro do varejo, reuniu no início deste ano, em Nova York, quase 40 mil pessoas para debater e ouvir grandes players do mercado. CEOs de marcas como Apple, Walmart, Nordstrom, Starbucks, entre outras, abordaram o que deve movimentar o mercado em 2020 (e nos próximos anos). O que se viu foram novas abordagens e temas em alta. O conceito de Omnichannel, talvez o grande tema das últimas edições, cedeu lugar a termos como: Loja Digital, Varejo Social e Colaboração. A partir desses três principais pontos listei 7 takeaways ... Read more

Pesquisa aponta: 62% dos brasileiros tendem a comprar com uma marca em mente

Connected Shoppers Report revela que experiências e promoções exclusivas de compras são maneiras valiosas para uma marca criar relacionamentos de fidelidade com seus clientes A terceira edição do Connected Shoppers Report 2019, realizado pela Salesforce em mais de 20 países (incluindo o Brasil) apontou para uma mudança de comportamento dos consumidores. Segundo o estudo, os consumidores estão migrando para o ambiente digital à medida que navegam, compram e solicitam serviço ou suporte em pontos de contato digitais que são completamente separados do comércio físico. Abaixo, separamos quatro tendências emergentes do Brasil, todas remetendo ao crescente processo de transformação digital no varejo: ... Read more

3 tendências que vão revolucionar as empresas em 2018

Experiências digitais nas lojas físicas, realidade virtual e aumentada nas organizações e assistentes de voz no local de trabalho estão entre as tendências da Avanade para 2018 Por Consultoria Avanade Em 2017, a Avanade indicou com precisão que a realidade aumentada (AR) se tornaria uma nova realidade nas empresas. Outro prognóstico foi que a inovação seria liderada pelo Design Thinking e aprimoraria a experiência humana. Também previu que a ética digital prevaleceria mesmo com o aumento explosivo dos dispositivos digitais que rastreiam dados de consumidores e colaboradores. Para 2018, a Avanade acredita que 3 inovações irão gerar oportunidades para as ... Read more

O melhor da semana para inspirar suas vendas – de 26/02 a 2/03: oportunidades

Observar atentamente é uma ação importante tanto para vendedores quanto para gerentes de vendas. A observação sobre clientes, outros vendedores e processos gera informações que são úteis tanto para melhorar a sua performance pessoal, como de sua empresa. Seja propondo uma melhoria em um produto ou serviço, seja realizando um atendimento ainda mais personalizado ou mesmo modificando processos. As oportunidades surgem no dia a dia e quem está atento, sai na frente. Confira nos posts desta semana exemplos de quem soube aproveitar oportunidades: fluig: plataforma desenvolvida pela TOTVS reúne soluções de produtividade e colaboração em um só ambiente digital Atenção ... Read more