Tag: jornada de compra

O consumidor hiperconectado

Por Thiago Miranda Entender a psicologia por trás dos hábitos de consumo é uma das chaves para o sucesso em um mercado cada vez mais competitivo e globalizado. Nas últimas décadas, o comportamento de compra do consumidor evoluiu junto com a velocidade, o alcance e os benefícios trazidos pelas novas tecnologias. Ao mesmo tempo tornou a dinâmica do mercado muito mais complexa. Com o avanço dos meios de comunicação, o relacionamento com os consumidores extrapolou as barreiras físicas e estabeleceu um novo paradigma, onde a interação entre as partes exerce um papel fundamental na construção da imagem de uma marca. ... Read more

Funil de vendas do marketing digital: aprenda a fazer o seu

Maior produtividade, decisões pautadas em indicadores consistentes e direcionamentos precisos sobre as necessidades dos clientes. Estes são alguns dos atributos do funil de vendas do marketing digital Por Julio Paulillo Formado por uma série de etapas, o funil de vendas representa os passos da jornada de compra, e auxilia na construção de um plano de ação de marketing digital efetivo e coerente. Quer saber mais sobre o funil de vendas do marketing e aprender como construir um? Então continue lendo este artigo! O que é um funil de vendas do marketing digital? O funil de vendas do marketing digital, também ... Read more

6 tendências para experiência do cliente em 2020

Tomás Duarte, CEO da Track, aponta quais iniciativas voltadas para CX estarão em alta neste ano  Nos últimos anos, o investimento em CX (Experiência do Cliente) como um dos pilares estratégicos do negócio se tornou uma realidade em um número cada vez maior de empresas. “Essa mudança de comportamento está ligada ao fato das organizações terem entendido que, mais do que uma estratégia, investir nessa cultura é um ponto essencial para criar um diferencial competitivo”, explica Tomás Duarte, um dos principais especialistas em Net Promoter Score (NPS) e CEO da Track, startup que monitora e gerencia indicadores de experiência de ... Read more

Google Shopping lança nova experiência de busca para compras

Conheça as novidades que a plataforma lançará em julho para conectar ainda mais consumidores e varejistas, em busca de uma jornada de compra  personalizada Ao acessar google.com/shopping, os usuários poderão navegar clicando diretamente na imagem dos produtos; A plataforma passará a exibir uma vitrine personalizada a partir da experiência on-line de cada visitante; Para marcas e varejistas, o Google Shopping é um meio para criarem presença on-line e atingir cada vez mais consumidores. O Google Shopping, plataforma que conecta consumidores e varejistas, ganhou novidades durante o Google for Brasil. A partir de julho, ao acessar o google.com/shopping, os usuários poderão ... Read more

O marketing 4.0 e a jornada de compra do novo consumidor

Entenda como as novas tecnologias têm influenciado a jornada do consumidor da era digital e como as práticas de marketing devem acompanhar essas mudanças.

Machine Learning e a imprevisível jornada de compra do consumidor

Por Alan Prando O consumidor vê o anúncio, vai até a loja e compra o produto anunciado. Este é o cenário que os varejistas gostariam que os clientes fizessem, garantindo retorno imediato ao investimento na publicidade. Até tempos atrás, essa situação até podia ser, de certa forma, recorrente, quando a publicidade dava seus primeiros passos. Mas e hoje, será que é tão simples assim, diante de um mercado extremamente concorrente? A internet, os smartphones, a diversidade de canais de comunicação e informação e a quantidade de opções de marcas e produtos transformaram os hábitos de consumo. Hoje, o caminho até ... Read more

LinkApi: conheça a plataforma de integração de softwares para empresas com foco em omnichannel

A gigante do varejo Carrefour anunciou esse ano um investimento mundial de 2,8 bilhões de euros (cerca de 11 bilhões de reais) em operações online e omnichannel. O objetivo? Tornar-se a marca referência em e-commerce de alimentos. Na França, além de investimentos no serviço de compra online e retirada na loja, o delivery em até uma hora será expandido para 15 cidades. Esse é um exemplo do quanto a jornada de compra está cada vez mais em evidência. Afinal, quem deve escolher por qual canal adquirir um determinado produto é o próprio cliente. Ele decide se quer comprar no site e ... Read more

Você não precisa gostar de pessoas para vender!

Em um artigo polêmico, Fabricio Medeiros fala sobre o que realmente importa para quem deseja vender mais e melhor atualmente. Confira!