Tag: fidelizar clientes

Como driblar os efeitos do coronavírus no pequeno negócio?

Por Marcos Yabuno Guglielmi Com o surto do novo coronavírus, muitas empresas têm sentido um impacto direto em suas vendas. Isso é ainda pior para o pequeno negócio, que, muitas vezes, não consegue acumular reservas financeiras para driblar uma crise dessa dimensão. Além disso, em momentos como esse, que atingem praticamente todos os setores, conseguir novos clientes se torna um desafio ainda maior. Sendo assim, algumas estratégias para a sobrevivência do negócio nesse período são essenciais e urgentes: 1. Fidelize a clientela O foco do momento são os clientes atuais. A expansão do lucro, inevitavelmente, ficará para depois. Os empresários ... Read more

Precisava ter dado o desconto ou não?

Esta semana, uma aluna do meu curso online APV (Alta Performance em Vendas) fez uma pergunta muito boa sobre o uso de descontos para beneficiar e valorizar clientes fiéis. Ela é excelente aluna, excelente vendedora, e a pergunta era a seguinte: Temos um aluno que estuda conosco há dois anos (cliente fiel). Quando as aulas terminaram, em junho, ele continuou a estudar em julho, com aulas VIP, durante o mês todo. Depois, tirou três semanas de férias no trabalho e foi fazer um curso de inglês no Canadá. Voltou na primeira semana de setembro, quando nossas matrículas já estavam encerradas, ... Read more

6 dicas práticas para encantar e fidelizar clientes

O relacionamento vende: saiba o que você pode fazer, na prática, para fidelizar clientes e vender melhor