Tag: fidelização

Vendas por assinatura

Por Fabrício Hoeppers Talvez ao ler o título, você esteja se perguntando, vender por assinaturas? O que você quer dizer com isso, Fabrício? Eu não vendo revistas. Além disso, vendas por assinatura faz parte do passado. Antes de prosseguir, gostaria de compartilhar com você a história de um jovem que conseguiu nada mais, nada menos do que desestruturar o mercado de giletes nos Estados Unidos. A ideia do moço conseguiu modificar os números da receita nas empresas que dominavam o mercado, até então. Continue lendo e veja o que este jovem para lá de ousado fez. Ele conseguiu desestruturar o ... Read more

O melhor da semana para inspirar suas vendas: de 21 a 25 de maio – alta performance

Do primeiro contato de vendas à oportunidade de negociar e até mesmo fidelizar clientes inadimplentes, esta semana a VendaMais trouxe 5 posts para pensar, com criatividade, nossas formas e crenças ao vender. Confira como colocar a alta performance em sua vida: O fantasma do primeiro contato Oportunidade para fidelização: Negocia Fácil traz nova perspectiva para crédito e cobrança Espiral de Crescimento Sustentável de Vendas aborda dicas para setor de segurança Os 5 arrependimentos antes de morrer (e como viver uma vida de Alta Performance) O poder do checkout: conveniente para o shopper e oportunidade para o PDV O fantasma do primeiro ... Read more

Oportunidade para fidelização: Negocia Fácil traz nova perspectiva para crédito e cobrança

Imagine um mercado com 60 milhões de pessoas, com grande potencial para fidelização. Para a Negocia Fácil, esta é uma realidade no Brasil dentre os que estão inadimplentes. “Estamos diante de pessoas que precisam de ajuda, e sabemos que todo ser humano se torna mais sensível nesses momentos de dor”, afirma José Moniz, Head de Negócios Digitais da MFM Tecnologia, à frente da Negocia Fácil. Essa, segundo Moniz, é uma oportunidade para que as empresas adotem uma postura humanizada e trabalhem em conjunto com esses consumidores para superar o momento, o que pode ser um fator de alavancagem de negócios. ... Read more

Melhor da semana para inspirar suas vendas – de 7 a 11 de maio: satisfação de clientes

Cliente satisfeito é um dos principais indicadores de saúde de um negócio. Mas para chegar lá, vários são os caminhos. Não basta ter um produto bom (em e-zine anterior, inclusive, comentei sobre os fatores higiênicos, cuja falta pode gerar insatisfação, mas a presença causa neutralidade). É preciso surpreender, encantar, interagir realmente com o universo, as angustias e os desejos do cliente. Nas matérias dessa semana, vários foram os insights sobre satisfação de clientes, incluindo uma exclusiva percepção a partir da Teoria dos dois fatores de Herzberg: fatores motivacionais e fatores higiênicos. Confira a seguir os destaques da semana na VendaMais: ... Read more

Fidelização: diretora conta como funciona a operação de atendimento do Peixe Urbano

A seção entrevista com o especialista de hoje traz a primeira e maior empresa de e-commerce local do Brasil. Com mais de 27 milhões de usuários cadastrados e milhares de ofertas de gastronomia, entretenimento, estética, turismo e produtos, o Peixe Urbano tem como missão conectar pessoas a serviços com o melhor custo-benefício. Trata-se de um shopping de ofertas, que utiliza a tecnologia de geolocalização para filtrar interesses locais para os usuários da plataforma. Ao custo de poucos cliques, a plataforma permite adquirir produtos e serviços com desconto. Muitas opções, inclusive, já disponíveis para uso no ato da compra. Para tornar a experiência dos ... Read more

O melhor da semana para inspirar as suas vendas – de 30 de outubro a 3 de novembro: DMCard, Circuito VM, Marcos Hashimoto, Gustavo Huber, Wesley Barbosa

A semana que deu início ao mês de novembro foi marcada por textos sobre influência. Você tem consciência sobre o quanto o ambiente exterior e seus pensamentos e emoções podem influenciar a sua performance em vendas? Conhece as técnicas utilizadas por compradores para fazê-lo dar mais descontos e melhores condições? Dois textos dessa semana tratam sobre estas questões. Em uma entrevista com Wesley Nogueira Barbosa, autor do livro Para você ir fundo! Como sair da superficialidade da vida e ir fundo em seus objetivos!, falamos sobre conquistas. Mais precisamente sobre como transformar sonhos em objetivos práticos. Ele deu 8 passos para ... Read more

Fidelização: DMCard, o cartão de crédito com a marca da sua empresa

Indo contra o movimento de queda, a administradora de cartões private label surpreende apresentando um crescimento de mais de 30% e uma projeção para 2018 de mais de R$ 1bi em valor movimentado Criada em 2002 como uma pequena operação de cartões de fidelidade de uma rede varejista, a DMCard apostou na especialização. Atenta as necessidades específicas de redes de supermercados e de materiais de construção, a empresa prosperou. Hoje, a DMCard ultrapassa a marca de 1,7 milhões de cartões emitidos para mais de 150 redes e 1.900 lojas. Especializados na venda de cartões de loja (private label), a empresa desenvolveu ... Read more

Vendas no mercado imobiliário: Raul Candeloro entrevista Guilherme Machado

Em um bate-papo descontraído, Raul Candeloro e Guilherme Machado apresentam diversas boas dicas de vendas abordando temas como prospecção de clientes, atendimento, fechamento, fidelização e criatividade. Assista e aproveite!

Dicas para fazer com que o atendimento fidelize os clientes

Atualmente, os consumidores vão às compras e esperam um atendimento de qualidade para que haja bons negócios. Apenas com nossas experiências pessoais, já se pode notar a enorme defasagem existente na área de atendimento. Dentre os principais erros que observamos está a má vontade no atender, confusão em relação aos pedidos, erros nos valores e falta de informações sobre os produtos, todos esses detalhes podem em maior ou menor grau prejudicar a sua empresa. Toda organização necessita de um cuidado especial no atendimento ao público, sendo fundamental que a área de recursos humanos se atentem a esta questão, levando aos ... Read more