Tag: ética

Negociando com pessoas

Por Alberto Campi Sempre que participo ou observo treinamentos sobre técnicas de negociação, identifico uma quantidade positiva de argumentos e informações que é agregadora de valor aos negociadores. Porém, comumente há também uma ausência significativa, e que em muitas vezes é determinante para a finalização do negócio. Quantas vezes você, leitor, negociou com uma máquina? Então, negociamos com pessoas. E isso acompanha uma carga emocional e de comportamentos variável de pessoa a pessoa que, dependendo da condição que a influencia, afetará a decisão e a paciência com que a negociação irá ocorrer. O diálogo inadequado, sem a compreensão do emissor ... Read more

10 atitudes de sucesso para prospectar melhor novos clientes

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10 atitudes de sucesso para prospectar melhor novos clientes

Estão abertas as inscrições para a turma do segundo semestre de 2017 do curso Alta Performance em Vendas. Mais informações aqui: http://www.institutovendamais.com.br/apv A prospecção de novos clientes é um dos maiores desafios que toda empresa e todo vendedor pode encontrar. Afinal de contas, tudo começa nesse passo da venda. A palavra prospecção, inclusive, vem da mineração, em que é usada para descrever os métodos para encontrar e desenvolver jazidas e minas. E quer maior riqueza do que encontrar clientes dispostos a comprar? Para ajudar você neste trabalho, peguei as 10 atitudes do CHA das Vendas e escrevi um artigo mostrando ... Read more

Sobre a ética de criticar concorrentes: pode ou não pode?

Na semana passada tive um “debate” superinteressante e produtivo com o Sergio Almeida. Assistindo a um vídeo do Mario Rodrigues, diretor do IBVendas para o portal da revista Exame (o vídeo do Mario é sobre atitudes de vendedores que irritam o cliente, e foi daí que surgiu o debate e a troca de ideias), Sérgio Almeida me deu uma cutucada e pediu minha opinião sobre um assunto que é sempre polêmico; um assunto em que todos concordam que existe uma opção certa, mas muita gente, na prática, acaba fazendo diferente. Basicamente: é ético ou não criticar concorrentes? Primeiro, começando pelo ... Read more

Negociação e proatividade

Confira os seis passos da negociação proativa: equilíbrio, compreensão, informação, ética, persuasão e aceitação. Negociar é interagir, somar esforços, ter visão empática, somar. Se você quer ? ou precisa ? negociar, mas o outro lado não deseja, então o resultado será nulo, não haverá negociação. Mas partindo do princípio de que determinada situação cria um ambiente favorável e os dois lados queiram negociar está aberto o ciclo estratégico que vai levá-lo ao processo de negociação proativa e ? ambos sairão com resultados otimizados. Na negociação proativa os participantes estão declaradamente e legitimamente comprometidos em alcançar determinado objetivo. Um resultado agregador ... Read more