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Multicanal: como e por que investir nessa estratégia para seu pequeno comércio

Por Guilherme Hernandez Ao longo do último ano, o crescimento no uso de tecnologias e a popularização das compras online — decorrentes, em grande parte, do isolamento imposto pela Covid-19 —, fizeram com que muitos consumidores mudassem de comportamento. De acordo com a consultoria global McKinsey, para ter sucesso nesse novo contexto, os negócios precisam apostar mutuamente em canais digitais e físicos. Pesquisa de 2021 da Opinion Box em parceria com a Social Miner e a All iN também reforça essa ideia multicanal: 60% dos brasileiros consomem de forma híbrida — on e offline —, enquanto apenas 24% consomem exclusivamente ... Read more