Tag: empatia

Vendas consultivas: investir no relacionamento hoje vai garantir os resultados de amanhã

 Por Júlio Paulillo Está difícil alcançar resultados em vendas, eu sei. Nas últimas semanas, todos temos tentado nos reinventar para fazer mais e fechar negócios durante a crise. Afinal, além de todos os desafios trazidos pelo isolamento social, vivemos uma crise que ainda deve se agravar nos próximos meses. Apesar de toda a pressão do caixa para manter a empresa em operação, entretanto, não é apenas nas vendas de curto prazo que você deve investir sua energia. Tão importante quanto assinar contratos agora, é investir no relacionamento para sair na frente quando tudo isso acabar. Mais do que nunca, os ... Read more

Inovação no varejo: 9 exemplos que surgiram durante a pandemia e dão esperança de dias melhores

Conheça 9 ideias de inovação no varejo que surgiram durante a pandemia da COVID-19 que mostram que é possível fazer diferente e inspire-se para agir! Por João Guilherme Brotto *Este artigo foi originalmente publicado no site A Economia B. Longe de mim querer ser aquele que fala que a pandemia da COVID-19 é uma oportunidade para isso ou aquilo ou romantizar a crise, mas o fato é que da noite para o dia o mundo mudou e modelos de negócios até então consolidados ruíram. Nesse sentido, muitas empresas tiveram que rever tudo. De processos, estrutura e equipe até produtos e ... Read more

A era do vendedor estratégico

Por Mário Dias Vários fatores têm provocado uma mudança no perfil do profissional de vendas. Até alguns anos atrás, ele era quase “um tirador de pedidos”. O nível de conhecimento da atividade do cliente e a análise de suas reais necessidades eram tratadas de forma superficial pela grande maioria. O que não significava que o processo de venda era facilitado por esse motivo, na verdade existiam as dificuldades da época. Aliás se engana quem acredita que o papel do vendedor é fácil, não é mesmo. Nunca foi e agora, com o mundo conectado, exige-se que ele mude a forma de ... Read more

A arte da negociação: 10 dicas fantásticas para o sucesso

Por Claudio Zini Saber negociar é uma questão de sobrevivência. Desde criança, o instinto de negociação se faz presente. E para o sucesso de uma empresa não é diferente. Cada dificuldade vencida nos prepara para um caminho ainda mais tortuoso que está por vir. Esse é o ciclo da vida e dos negócios. O que não nos derruba, sempre nos fortalece.   Um fator importante e que deve ser analisado é que a negociação precisa ser boa para todos os lados envolvidos. Encontrar um ponto de equilíbrio ao negociar é a grande vitória. O processo de negociar está diretamente ligado ... Read more

Como a negociação pode ajudar os varejistas a manter as vendas em alta na crise

Por Alexandre Lacava Não é à toa que crise se tornou uma das palavras mais escritas e ditas dos últimos anos. Sem dúvida, não faltam dados que comprovam a retração econômica. Um cenário desse tipo parece despertar um instinto primitivo de sobrevivência. Aquele pensamento “ou eu, ou eles”. Tenho a convicção de que esta é a pior postura que alguém pode ter. Posso dizer que, principalmente em épocas como a que estamos passando, é preciso saber negociar. É um grande erro pensar que a negociação é uma guerra, um campo de batalha onde para que um sobreviva o outro deve ... Read more

Sim, eu entendo!

Compreendido e cuidado. Basicamente é assim que todo cliente quer se sentir ao se relacionar com a sua empresa. Vendas é relacionamento e a percepção que o cliente irá formar da sua empresa está diretamente ligada a forma como ele é tratado pelas pessoas que aí estão, sejam vendedores, da área financeira ou logística. Acima de tudo vendas têm a ver com EMPATIA. A velha e boa palavrinha que significa se colocar psicologicamente e emocionalmente no lugar do outro. Em vendas não dá mais para usar só o “posso ajudar?”. É preciso descobrir os reais motivos que levam o cliente ... Read more