Tag: e-commerce

A conta que fecha: as experiências emocionais do varejo físico para o consumidor

Por Raphael Carvalho Há cerca de quatro anos eu contei para minha mãe que ela seria avó. Estávamos no Shopping Leblon, em um café, quando ela descobriu que seu primeiro netinho estava a caminho. Nem ela, nem eu, esqueceremos desse dia que nos marcou profundamente. Possivelmente, sempre que passarmos em frente aquela loja, nos lembraremos com carinho daquela tarde e esse vínculo afetivo nunca vai mudar, passe o tempo que passar. E essa é exatamente uma das características das lojas físicas! Elas são capazes de realizar e abrigar experiências marcantes, criando memórias na jornada de compra das pessoas. Estabelecimentos com ... Read more

Marketplace de nicho é tendência para 2021. Sua empresa pode se beneficiar disso?

De acordo com um estudo realizado pela Webshoppers no primeiro semestre de 2020, os varejistas de marketplaces representaram 78% do faturamento total do e-commerce brasileiro. Destes, os nichos mais populares foram esportes, moda e móveis. Acompanhando esse cenário, a OmniK, startup do Grupo FCamara que transforma lojas virtuais em grandes marketplaces, já identificou que o marketplace de nicho é uma tendência para 2021. O marketplace de nicho é um modelo de negócio baseado em demandas de produtos para mercados específicos. Diferente do marketplace generalista, que conta com maior quantidade de lojas e vários mercados diferentes, esse se consolida com foco ... Read more

Crescimento nas vendas do e-commerce durante Black Friday impulsiona Startups de diferentes setores

Veja como a alta na demanda de pedidos promovida pela Black Friday gera efeito positivo para startups de diversos segmentos. Expectativa para a data é movimentar mais de R$6,9 bilhões no Brasil Startups que prestam serviços essenciais para o e-commerce devem pegar carona nos bons resultados esperados durante a Black Friday 2020. Principal data para o setor, estima-se que a Black Friday deverá movimentar R$ 6,9 bilhões no Brasil. Plataformas de pagamentos online e de entregas last mile, por exemplo, já se prepararam para atender o aumento de demanda e oferecer suporte aos seus clientes do comércio eletrônico no período ... Read more

Google Cloud realiza parceria com a Best Buy para aprimorar experiência dos clientes

Best Buy utilizará a plataforma de análise de dados do Google Cloud para unificar suas fontes de dados e assim desenvolver novos produtos e serviços personalizados O Google Cloud e a Best Buy anunciaram a expansão de sua parceria, por meio de um acordo que define o provedor de nuvem do Google como fornecedor da Plataforma de Dados Corporativos da Best Buy para os próximos anos. Com operações nos Estados Unidos, Canadá e México, a varejista norte-americana de eletrônicos aproveitará os serviços de infraestrutura e análise de dados de Cloud para impulsionar a estratégia orientada por dados. O intuito é ... Read more

Smart lockers: empresa brasileira cresce 101% na pandemia ao atender demanda reprimida

Solução smart lockers para contato zero na retirada de encomendas permite também ampliar público atendido pelo e-commerce, ao solucionar parte do problema de logística   Desde que o isolamento começou devido à pandemia do COVID-19, a demanda do e-commerce deu um pico de crescimento. Serviços de entrega, varejistas e infraestrutura logística precisaram adaptar sistemas rapidamente. Mas os atrasos no envio e dificuldades para entregar em várias regiões do país geram inconvenientes, agravados pelo medo do contágio do vírus durante a entrega. Por isso, terminais inteligentes de autoatendimento (conhecidos também como smart lockers) se transformaram numa solução que atende à crescente ... Read more

Quer vender online? Veja como integrar pagamentos nas lojas virtuais

Por Renato Galletti Ter uma boa experiência de usuário é fundamental e está diretamente relacionada à otimização dos procedimentos. Quando se trata do pagamento de compras online, é importante pensar em quais formas você irá disponibilizar para seu público. Por isso, é fundamental conhecer algumas dicas sobre como integrar os pagamentos nas lojas online de forma prática e segura. Abaixo, explico melhor algumas questões. Pense nas formas de pagamento utilizada pelo seu público Segundo o Serviço de Proteção ao Crédito – SPC – 77% dos brasileiros utilizam cartão de crédito para realizar suas compras . Esse pode ser um dado decisivo ao se ... Read more

Como o e-commerce pode driblar o coronavírus?

Por Felipe Dellacqua O Brasil foi atingido em cheio com a crise devido ao coronavírus. Muitas pessoas estão trabalhando em home office e orientadas a não saírem de casa neste período de quarentena para evitar o contágio e disseminação da doença. Com o fechamento do comércio físico em muitas cidades, o grande X da questão é que, na maior parte do varejo, as vendas online não ultrapassam os 5%. Sendo assim, 95% do faturamento dessas empresas estão nas vendas físicas e essas são as que estão sofrendo mais com a paralisação. O buraco pode ser ainda maior quando se fala ... Read more

Se vira na crise: 5 dicas para transformar um pequeno negócio em e-commerce

A chegada do novo coronavírus ao Brasil trouxe desafios para os micro e pequenos negócios. Com as medidas de isolamento social para evitar a propagação do vírus, especialistas indicam a digitalização das empresas como uma solução. Abrir vendas por e-commerce pode parecer um desafio, mas é uma alternativa inovar para a retomada.  De acordo com uma pesquisa da Google Retail, o principal resultado da Covid-19 no varejo foi o aumento das vendas online em diversas categorias, incluindo alimentos. Paralelo a isso, cresceu o número de pessoas que fizeram a primeira compra na internet. Um levantamento da Nielsen apontou um avanço ... Read more

Como equilibrar experiência do cliente e gestão de risco no e-commerce

Por Marcelo D’Alfonso A equiparação entre a experiência de compra do cliente e a gestão de riscos para minimizar perdas deve ser um objetivo perseguido por todas as empresas, especialmente aquelas que atuam no ambiente virtual. Proteger os clientes tem se mostrado uma maneira eficiente para minimizar as possíveis perdas provenientes tanto de transações fraudulentas, nas quais alguém faz uma compra usando dados de cartões roubados, quanto em chargebacks – cancelamentos de compras online feitas com cartões de crédito depois da aprovação. Adotar um sistema antifraude no e-commerce, atentar-se para comportamentos fora do padrão, fazer constantemente a revisão das transações de alto valor ... Read more

Coronavírus: 10 dicas para orientar PMEs no e-commerce durante a crise

Neste momento de crise global e incertezas, o pequeno e médio empresário é um dos que mais podem sentir os efeitos da paralisação da economia, e as vendas online estão se mostrando o caminho a ser seguido. De acordo com a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), as vendas no e-commerce já registram uma alta de 30% na primeira quinzena de março. Para ajudar a direcionar e organizar os esforços das PMEs no ambiente digital, a Nuvemshop, plataforma de e-commerce líder para PMEs na América Latina, disponibiliza gratuitamente conteúdos de seu pilar de educação, a Universidade do E-commerce. Nela, os empreendedores podem acessar cursos gratuitos, artigos, ... Read more