Tag: e-commerce

Multicanal: como e por que investir nessa estratégia para seu pequeno comércio

Por Guilherme Hernandez Ao longo do último ano, o crescimento no uso de tecnologias e a popularização das compras online — decorrentes, em grande parte, do isolamento imposto pela Covid-19 —, fizeram com que muitos consumidores mudassem de comportamento. De acordo com a consultoria global McKinsey, para ter sucesso nesse novo contexto, os negócios precisam apostar mutuamente em canais digitais e físicos. Pesquisa de 2021 da Opinion Box em parceria com a Social Miner e a All iN também reforça essa ideia multicanal: 60% dos brasileiros consomem de forma híbrida — on e offline —, enquanto apenas 24% consomem exclusivamente ... Read more

Você sabe por que seus clientes abandonam o carrinho antes de concluir a compra?

Veja dicas de como fazer para recuperar ou lembrar seu cliente de concluir a compra que ficou no carrinho e como aumentar as taxas de conversão do seu e-commerce O abandono do carrinho antes de concluir a compra é um dos itens que mais impacta a empresas que possuem e-commerce. Para se ter uma ideia, de acordo com uma pesquisa da Consultoria eBit|Nielsen, a cada dez consumidores que acessam a internet para comprar um produto e selecionam itens no carrinho de compra, sete não finalizam suas compras. Para entender o porquê isso acontece e como melhorar a taxa de conversão, ... Read more

Pagamentos no WhatsApp: como funciona?

Por Vinícius Taddone O recurso de pagamentos no WhatsApp é oferecido pelo Facebook Pay, uma maneira fácil e segura de fazer pagamentos nos apps do Facebook, e processado pelo Facebook Pagamentos e Cielo. Para ter acesso à nova funcionalidade, é necessário baixar a última versão do WhatsApp na loja de aplicativos do seu celular. Tudo de forma simples, segura, rápida e sem a cobrança de tarifas. O WhatsApp acabou de lançar sua funcionalidade de pagamentos e o Nubank é uma das primeiras instituições escolhidas para oferecer mais essa possibilidade para seus clientes. Caso seja cliente, verifique no app se já ... Read more

Pmweb realiza integração de dados de clientes para otimizar jornada de compra

Parte do sucesso de uma loja ou marca está na atenção que ela dá à jornada de compra do cliente. Mapear e entender todo o trajeto percorrido por cada consumidor permite que o lojista desenvolva ações, ofertas e anúncios personalizados que vão engajar, fidelizar e facilitar possíveis compras futuras do cliente. Seja para lojas físicas ou e-commerce, a estratégia é a mesma: coletar dados. Mais do que estreitar laços com o comprador, os dados podem representar economia no gasto com mídia e até indicar novos rumos a serem tomados pelo negócio. No entanto, não basta apenas acumular uma grande quantidade ... Read more

Plataforma Lomadee aposta no marketing de afiliados para impulsionar varejo digital

A chegada da pandemia causada pelo coronavírus intensificou um movimento que já vinha em crescimento: o das compras online. Para se fazer presente na internet e manter o ritmo de vendas sem que as pessoas precisem sair de casa, as marcas precisaram se adaptar. Uma das alternativas adotadas foi o marketing de afiliados, modelo de negócio em que os filiados divulgam os produtos de uma marca ou loja e recebem comissão por compra efetivada. Apesar de parecer novidade, o marketing de afiliados é um conceito que existe desde os anos 90. Por meio dele, as empresas lucram com as vendas, ... Read more

Spot Metrics analisa dados para orientar ações de marketing em lojas físicas

Pegar no tecido, provar a peça, sentir a fragrância de um perfume, testar um cosmético e sair com o produto na mão. Estes são alguns dos diferenciais da experiência de compra em loja física para o e-commerce. E, para atrair, engajar e fidelizar esses clientes, os varejistas de lojas físicas também precisam adotar estratégias diferentes das utilizadas online. Na internet, por exemplo, nossos dados ficam à disposição de inúmeras ferramentas de inteligência artificial que, com base em nossa idade, gênero e hábitos, distribuem anúncios personalizados e atrativos em sites e redes sociais. Mas, como desenvolver estratégias de venda que alcancem ... Read more

Aftersale aposta na automatização do pós-venda como oportunidade para varejistas

Muitos varejistas que atuam no e-commerce sentem um frio na barriga ao ouvir o termo “pós-venda”. É produto que não serviu, item com defeito, entrega atrasada, cliente insatisfeito com a qualidade e por aí vai. Mas, e se existisse uma maneira de agradar o cliente, diminuir essas demandas e ainda gerar mais receita? A empresa aftersale aposta na automação do atendimento pós-venda para ajudar nesta solução. A aftersale é uma das empresas de logística reversa que atuam no ramo. Com sede em Curitiba, ela conta com um pacote completo de soluções em automação do atendimento pós-venda, sempre com foco na ... Read more

A conta que fecha: as experiências emocionais do varejo físico para o consumidor

Por Raphael Carvalho Há cerca de quatro anos eu contei para minha mãe que ela seria avó. Estávamos no Shopping Leblon, em um café, quando ela descobriu que seu primeiro netinho estava a caminho. Nem ela, nem eu, esqueceremos desse dia que nos marcou profundamente. Possivelmente, sempre que passarmos em frente aquela loja, nos lembraremos com carinho daquela tarde e esse vínculo afetivo nunca vai mudar, passe o tempo que passar. E essa é exatamente uma das características das lojas físicas! Elas são capazes de realizar e abrigar experiências marcantes, criando memórias na jornada de compra das pessoas. Estabelecimentos com ... Read more

Marketplace de nicho é tendência para 2021. Sua empresa pode se beneficiar disso?

De acordo com um estudo realizado pela Webshoppers no primeiro semestre de 2020, os varejistas de marketplaces representaram 78% do faturamento total do e-commerce brasileiro. Destes, os nichos mais populares foram esportes, moda e móveis. Acompanhando esse cenário, a OmniK, startup do Grupo FCamara que transforma lojas virtuais em grandes marketplaces, já identificou que o marketplace de nicho é uma tendência para 2021. O marketplace de nicho é um modelo de negócio baseado em demandas de produtos para mercados específicos. Diferente do marketplace generalista, que conta com maior quantidade de lojas e vários mercados diferentes, esse se consolida com foco ... Read more

Crescimento nas vendas do e-commerce durante Black Friday impulsiona Startups de diferentes setores

Veja como a alta na demanda de pedidos promovida pela Black Friday gera efeito positivo para startups de diversos segmentos. Expectativa para a data é movimentar mais de R$6,9 bilhões no Brasil Startups que prestam serviços essenciais para o e-commerce devem pegar carona nos bons resultados esperados durante a Black Friday 2020. Principal data para o setor, estima-se que a Black Friday deverá movimentar R$ 6,9 bilhões no Brasil. Plataformas de pagamentos online e de entregas last mile, por exemplo, já se prepararam para atender o aumento de demanda e oferecer suporte aos seus clientes do comércio eletrônico no período ... Read more