Tag: cross sell

Pmweb realiza integração de dados de clientes para otimizar jornada de compra

Parte do sucesso de uma loja ou marca está na atenção que ela dá à jornada de compra do cliente. Mapear e entender todo o trajeto percorrido por cada consumidor permite que o lojista desenvolva ações, ofertas e anúncios personalizados que vão engajar, fidelizar e facilitar possíveis compras futuras do cliente. Seja para lojas físicas ou e-commerce, a estratégia é a mesma: coletar dados. Mais do que estreitar laços com o comprador, os dados podem representar economia no gasto com mídia e até indicar novos rumos a serem tomados pelo negócio. No entanto, não basta apenas acumular uma grande quantidade ... Read more

Como vender mais fazendo vendas adicionais, cross sell e combos

A pergunta “Acompanha batata frita?” deve ser, com certeza absoluta, uma das frases mais poderosas que existe em Vendas. Imagine o faturamento extra criado por essa simples pergunta, feita de maneira consistente, todos os dias, para todos os clientes. Quando um cliente ou prospect pede um produto ou serviço A e o/a vendedor/a aceita passivamente o pedido, sem oferecer de maneira pró-ativa absolutamente nada, temos um desperdício ENORME de oportunidade acontecendo. Acabamos só vendendo A porque o cliente/prospect pediu A. Se você tem B, C, D, E para vender, claramente perdemos uma oportunidade. Pior: acontecendo e se repetindo todos os ... Read more