Tag: contato de vendas

8 dicas para melhorar seus follow ups

Como o tema da próxima VendaMais será Prospecção (estamos criando um especial sobre isso, com manual passo a passo, diretório de ferramentas/aplicativos, entrevistas com especialistas… tudo na próxima edição da revista!), acabei me aprofundando novamente no assunto. Uma das principais falhas que vejo sendo cometidas nesta etapa da venda (e um dos maiores desperdícios e ineficiências que acontece em Vendas) diz respeito ao processo de follow-up. “Follow-up” significa “dar continuidade a algo que já foi iniciado”. Basicamente, o processo de follow-up inicia quando alguém entra em contato com sua empresa, por exemplo, e pede uma proposta ou mais informações. O ... Read more

10 perguntas para você se autoavaliar após uma visita, ligação, atendimento ou contato de vendas

Periodicamente um aluno de algum de meus cursos pergunta sobre como poderia se avaliar depois de um contato com clientes. Como saber se foi realmente bem? Como melhorar? Gosto desta atitude de autoavaliação e melhoria contínua, pois está muito alinhada com um dos meus princípios de vida, que é o KAIZEN. “Hoje melhor do que ontem, amanhã melhor do que hoje”. Como a pergunta apareceu de novo, revisei uma lista que tinha publicado anteriormente, agora adicionando uma pergunta extra que surgiu nos comentários de um post que fiz sobre o assunto. Esta lista tem função dupla: – Para quem é ... Read more

O fantasma do primeiro contato

Por George Rubadel Imagine seu telefone tocando num domingo de manhã, interrompendo seu dia de folga. E quando você atende, se depara com uma gravação da voz de um artista famoso tentando te vender um suplemento alimentar. É um tanto quanto aborrecedor! Nunca o tempo e a atenção de alguém foram tão preciosos quanto agora. Por isso a preocupação em não “incomodar” seu possível cliente, se torna cada vez mais essencial no quesito “primeiro contato”. É claro que não devemos deixar esse receio da moléstia alheia te dominar e até, quem sabe, deixá-lo ser transformado em medo, a ponto de ... Read more

O melhor da semana para inspirar suas vendas – de 30 de abril a 4 de maio: comunicação

O que espera o novo consumidor? Como se comunicar, atender e fidelizar alguém atualmente? E como saber se a forma como você está fazendo esta abordagem está, de fato, adequada? As matérias desta semana trazem perguntas, exemplos e dicas de como lidar com a comunicação com o cliente. Confira os destaques da semana na VM: 7 perguntas para você se autoavaliar após uma visita, ligação, atendimento ou contato de vendas Zeeng: plataforma de big data analytics voltada para marketing e comunicação Sou Empreendedor: conheça o clube de vantagens para empreendedores Por dentro da mente do novo consumidor 7 perguntas para ... Read more