Tag: conhecer o cliente

A era do vendedor estratégico

Por Mário Dias Vários fatores têm provocado uma mudança no perfil do profissional de vendas. Até alguns anos atrás, ele era quase “um tirador de pedidos”. O nível de conhecimento da atividade do cliente e a análise de suas reais necessidades eram tratadas de forma superficial pela grande maioria. O que não significava que o processo de venda era facilitado por esse motivo, na verdade existiam as dificuldades da época. Aliás se engana quem acredita que o papel do vendedor é fácil, não é mesmo. Nunca foi e agora, com o mundo conectado, exige-se que ele mude a forma de ... Read more

O Dia do Cliente: como tudo começou

A entrevista de hoje dispensa grandes apresentações. Ele é o criador do Dia do Cliente, uma data pensada para homenagear aqueles que são a razão da existência de qualquer negócio. 17 anos de luta, histórias, bons exemplos coletados no Brasil e no mundo. Uma aula de perseverança, com direito a cases de como homenagear seu cliente. A entrevista a seguir foi conduzida por Raúl Candeloro com o palestrante João Carlos Rego e começou descontraída, com o diretor da VendaMais contando sobre a experiência de ter recebido ligação de uma jornalista querendo explicar o que era o Dia do Cliente. Afinal, ... Read more