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Comunicação estratégica (parte 2): como gerar impacto e engajar clientes

A trajetória do palestrante, roteirista, empreendedor e humorista Regis Folco começou longe dos palcos, no curso de Engenharia da Poli-USP. Ali, até se formou, mas depois nunca exerceu a profissão. Na sequência, fez MBA na USP e na França, cursos na ESPM e FGV. Inquieto e inconformado, em 2008 largou tudo para recomeçar. Estudou então teatro, cinema, TV, palhaço, improvisação, comédia. Com seu grupo de humor, realizou temporadas de sucesso em grandes teatros. Mais tarde, se apaixonou pela arte de escrever e fez uma pós-graduação em Roteiro na FAAP. Ironicamente, foi justamente no mundo corporativo que suas divertidas palestras ganharam ... Read more

Comunicação estratégica (parte 1): como engajar pessoas a ideias, causas, produtos e serviços (e ainda lucrar com isso)

“Toda venda é uma atividade de comunicação. E, por isso, deve ser planejada de maneira estratégica e executada com habilidade”. A reflexão é de José Luiz Martins, proprietário da Empório da Palestra, empresa que ministra cursos de alto impacto e comunicação estratégica, em formato boutique, personalizados para cada realidade. Roteirista de televisão, publicitário, palestrante e humorista de stand up comedy, José Luiz Martins trabalha há mais de 20 anos com storytelling. Dentre as criações que já realizou em sua trajetória, estão sucessos como os limõezinhos da Pepsi Twist, as vaquinhas do Toddy e o programa Tá Certo, da TV Cultura. ... Read more

Ciro Bottini e o jeito Bottini de vender

Do jornalismo para a especialização em vendas e o sucesso como empreendedor. Ciro Bottini é uma celebridade quando o assunto é vendas. Automaticamente associado as vendas pela televisão, a história de Bottini como vendedor começou quando ele vendia automóveis. Como também era responsável pela Feira Livre do Automóvel na época, seus resultados rapidamente o destacaram dentro da área de vendas e foi em 1995 que Bottini apareceu na TV pela primeira vez. Era a estreia do Shoptime, o primeiro canal especializado em vendas das TVs por assinatura. Pioneiro no segmento de vendas pela televisão, Ciro Bottini construiu uma carreira como vendedor ... Read more

R$ 200 mil em desconto por mês e os 4 tipos de líder (qual deles você é?)

Todos os meses recebo dezenas de trabalhos dos alunos do GEC (meu curso on-line de Gestão de Equipes Comerciais). Os alunos são diretores ou gerentes das suas empresas e em cada módulo precisam me apresentar um trabalho prático, feito com a equipe. No começo deste ano falamos de engajamento de equipe, eles tiveram que se avaliar e depois fazer um plano para melhorar esse engajamento (de zero a dez, a nota média do Brasil, incluindo empresas dos meus grupos de mentoria, com mais de 2500 questionários preenchidos, é de 6,5). Depois, eles fazem seu Mapa Estratégico e aí começa a ... Read more

Você é responsável por sua comunicação

Todos os animais se comunicam de alguma maneira, mas, nós, seres humanos, temos essa habilidade ampliada, tendo em vista que a humanidade deu significado ao ato de se comunicar a partir do momento em que construiu a linguagem. É justamente esta a ferramenta que utilizamos para nos entender com o mundo ao redor e, em inúmeras situações, nos desentender. Os desentendimentos, aliás, tão comuns, podem nos levar à seguinte pergunta: afinal, se possuímos a capacidade de expressão, por que será que tantas vezes falhamos na hora de nos comunicar? Muitas vezes, nosso anseio em estar com o outro é receber ... Read more

Dicas para fazer com que o atendimento fidelize os clientes

Atualmente, os consumidores vão às compras e esperam um atendimento de qualidade para que haja bons negócios. Apenas com nossas experiências pessoais, já se pode notar a enorme defasagem existente na área de atendimento. Dentre os principais erros que observamos está a má vontade no atender, confusão em relação aos pedidos, erros nos valores e falta de informações sobre os produtos, todos esses detalhes podem em maior ou menor grau prejudicar a sua empresa. Toda organização necessita de um cuidado especial no atendimento ao público, sendo fundamental que a área de recursos humanos se atentem a esta questão, levando aos ... Read more

6 fatores que podem atrapalhar o êxito de um vendedor

Você já parou para analisar que existem muitas oportunidades de emprego nas áreas de vendas, muito mais do que em outras atividades profissionais? Pois é, uma empresa precisa de resultados lucrativos, e a área responsável por gerar receitas é a de vendas. Por esse motivo o vendedor é um profissional importantíssimo para o crescimento dos negócios. Nos dias atuais não basta o vendedor ter “lábia” e boa apresentação pessoal para conquistar o sucesso em vendas. Na visão do cliente, o vendedor é a empresa, pois é ele que está na linha de frente, levando a imagem da empresa em todos ... Read more