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Google Cloud realiza parceria com a Best Buy para aprimorar experiência dos clientes

Best Buy utilizará a plataforma de análise de dados do Google Cloud para unificar suas fontes de dados e assim desenvolver novos produtos e serviços personalizados O Google Cloud e a Best Buy anunciaram a expansão de sua parceria, por meio de um acordo que define o provedor de nuvem do Google como fornecedor da Plataforma de Dados Corporativos da Best Buy para os próximos anos. Com operações nos Estados Unidos, Canadá e México, a varejista norte-americana de eletrônicos aproveitará os serviços de infraestrutura e análise de dados de Cloud para impulsionar a estratégia orientada por dados. O intuito é ... Read more

Cloud contact center: como manter a gestão com a equipe de atendimento em home office

Plataforma de cloud contact center possibilitou à empresa brasileira Wiz colocar mais de mil funcionários em home office em apenas seis dias, com resposta ágil durante à pandemia   Com mais profissionais de vendas e atendimento em home office, devido à pandemia, soluções em nuvem que possam integrar os sistemas e continuar gerando monitoramento e demais dados são fundamentais para a gestão em vendas de muitas empresas. A distribuidora de produtos financeiros e seguros Wiz, por exemplo, migrou seus programas de relacionamento com os clientes para a solução Cloud Contact Center da empresa brasileira Nuveto. Esta decisão facilitou para a ... Read more

77% dos CIOs de varejo acreditam ser impossível gerenciar a performance digital, à medida que a complexidade de TI aumenta

Crescente adoção de arquitetura nativa de Nuvem e de serviços Multi-Cloud é responsável por um custo de US$ 1,8 milhão por ano para cada empresa corrigir problemas de performance digital A Dynatrace, líder mundial em soluções de Gerenciamento de Performance Digital, anuncia os resultados de uma pesquisa global independente realizada com 219 executivos de tecnologia (CIOs- Chief Information Officers) do setor varejista. O levantamento revela que 77% das empresas que atuam no varejo avaliam que a complexidade de TI poderá tornar impossível o gerenciamento de performance digital de uma maneira eficiente. A complexidade de TI é uma preocupação cada vez ... Read more