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10 lições para fazer a gestão da carteira de clientes de forma eficiente e estratégica

A Gestão da Carteira de Clientes de clientes pode ser decisiva para o sucesso (ou não) de uma empresa. É normal que o gestor comercial tenha dúvidas como organizar os grupos de clientes, como distribuí-los na equipe e como identificar grandes oportunidades de negócios. Para sanar essas dúvidas, confira neste post dez dicas e lições de Marcelo Caetano e Raul Candeloro sobre como gerenciar a carteira de clientes de forma inteligente e eficiente.

Liderança e pulso firme: sobre tomar decisões e sentir-se confortável no desconforto

O líder de vendas não pode ter medo de mudança - desde o portfólio de produtos até a carteira de clientes, tudo precisa estar sempre em constante evolução. Não tenha medo de perder clientes por fazer algo novo e diferente. Se ficar parado no mesmo lugar, sem mudar nada, aí sim, pode ter certeza que sua carteira vai diminuir!

Aumento da venda de mix: como fazer com que os clientes que já estão comprando comprem mais

Uma das melhores formas de melhorar a lucratividade é vendendo mais para os clientes que já fazem parte da sua carteira. Mas como fazer isso? É preciso prestar atenção em duas questões importantes: no tamanho da carteira de cada vendedor e também no incentivo que eles estão recebendo para melhorar a venda de mix. Entenda essa ideia.

Como equilibrar a gestão da carteira de clientes entre venda de mix e positivação

A carteira de clientes não é algo estático. É preciso analisá-la sempre e fazer mudanças de foco quando for necessário. Nesse sentido, é possível equilibrar campanhas para incentivar a positivação da carteira sem deixar de cuidar da venda de mix de produtos. Saiba como.

Cuidado com as metas de positivação da carteira

Cuidado com as metas de positivação de carteira, pois elas podem prejudicar seus resultados de vendas. Saiba como evitar isso fortalecendo a meta de mix e incentivando os vendedores a estudar as melhores oportunidades dentro de cada cliente.

Faça uma gestão ativa da sua carteira de clientes

Você confia totalmente na sua equipe de vendas para fazer a gestão da carteira de clientes? Saiba que, na maioria dos casos, o vendedor não vai acompanhar de perto e ligar para o cliente que deixou de comprar. Neste post, revelamos como você, líder de vendas, pode fazer uma gestão ativa da carteira de clientes e deixar esse problema de lado.

Gestão da carteira de clientes: antecipe o cliente que pode se tornar inativo

Muitas empresas cuidam muito do cliente quando ele entra na carteira e esquecem de monitorar a permanência dele por lá. Saiba como acompanhar de perto um cliente que está ficando inativo na sua carteira e conheça maneiras de recuperá-lo antes da inatividade.