Tag: carteira de clientes

O que é Software CRM?

Por Paulo Araújo Antes de mais nada, CRM é uma sigla em inglês que quer dizer: Customer, traduzindo Cliente; Relationship, traduzindo Relacionamento, e; Management, significa gestão ou gerenciamento. Ao juntar as palavrinhas mágicas temos a expressão: Gestão do Relacionamento com o Cliente. Simplificando, o Software CRM – ou gerenciamento de relacionamento com o cliente – refere-se ao monitoramento das interações com clientes potenciais e clientes. Quando surgiu? A onda dos Sistemas de CRM começou na década de 80 como uma estratégia de marketing de guerrilha e data base marketing. Naquele tempo poucos falavam em adotar um CRM para a equipe de vendas e a grande maioria ... Read more

Quem pode usar um Sistema de CRM?

Por Paulo Araújo Esta é uma série de 7 artigos. Até aqui na abordamos: CRM: o que você precisa saber antes de começarmos O que é Software CRM? Quando surgiu? Qual a definição de CRM? O que você não pode confundir? Agora é a vez de olharmos para: Quem pode usar um software CRM? Essa é outra dúvida comum! Antes mesmo de saber para que serve uma ferramenta CRM, é preciso saber quem de fato pode se beneficiar com ela. Muitos gestores confundem o Sistema ERP, aquele de emitir a NF (nota fiscal) entre outras tarefas, dizendo que aquele sistema possui ... Read more

O que levar em conta na hora de contratar um software CRM

Por Paulo Araújo Nos posts anteriores, abordei O que é software CRM e para quem esse Sistema é indicado. Agora chegou o momento de aprofundar um pouco mais esta ferramenta: Qual é o Software CRM ideal para minha empresa? Sua ambição tem tamanho? O software de vendas ideal é aquele que pode ajudar a encantar o seu cliente e ajudar a sua empresa a ser difícil de imitar. Não foque só no valor do investimento, mas sim nas funcionalidades e facilidades de uso do Programa CRM. Afinal: É uma ferramenta amigável ao usuário; Está na nuvem; E tem possibilidades de customização. O que levar ... Read more

Quais as vantagens de um Software de CRM para pequenas e médias empresas?

Por Paulo Araújo No artigo anterior, falamos sobre software CRM ideal e o que levar em conta na hora de contratar um software CRM (se você ainda não leu este artigo, clique aqui). Vamos então à próxima dúvida comum para quem está pensando em escolher um software CRM: O que um Software de Vendas pode fazer por minha empresa? Sinceramente, nada. Quem faz são as pessoas. A ferramenta de gestão comercial sozinha não opera milagres. O que o software de controle de vendas possibilita é o acesso a indicadores de gestão que ajudam a melhorar os processos comerciais. Com as informações em dia, ... Read more

É possível criar um método de vendas com software CRM?

Por Paulo Araújo Agora que você já leu sobre as vantagens de um software CRM para os mais diferentes portes de empresa, é a vez de entendermos se ele pode fazer a diferença para a rotina de sua equipe de vendas (se ainda não leu o artigo sobre Vantagens de um CRM para vendas, clique neste link).  O Software de CRM cria um método de vendas? Essa é uma das vantagens oculta de um software de CRM. Mesmo sem querer o usuário acaba por estabelecer um método de trabalho. Facilmente vai acessar relatórios das propostas em aberto, ou mesmo quantos ... Read more

É verdade que Software CRM aumenta as vendas?

Por Paulo Araújo Reuni nesta série de artigos as 10 perguntas mais comuns sobre Software CRM e como essa ferramenta pode ajudar a sua empresa a alavancar os resultados em vendas. Até aqui já abordamos: O que é Software de CRM? Quem pode usar um Sistema de CRM? Qual é o Software CRM ideal para minha empresa? O que um Software de Vendas pode fazer por minha empresa? Quais as vantagens de um Software CRM para pequenas e médias empresas? Existem Programas de CRM gratuitos para pequenas empresas? O Software de CRM cria um método de vendas? O Software de vendas cuida ... Read more

Pouco e bem feito é melhor do que muito e mais ou menos

Frequentemente sou convidado para palestrar. Mas sinto que quando me dão mais tempo eu consigo resultados melhores. Por isso tenho me dedicado cada vez mais a workshops de seis a oito horas. Nesse tipo de encontro dá para se aprofundar, falar não só do que fazer, mas, principalmente, como e por que fazer.

4 projetos que gostaria de apresentar para você

Gostaria de compartilhar quatro coisas com você hoje: Workshops do V6 em Bauru (com IEV) e São José do Rio Preto (com Cegente). Inauguração da cozinha industrial da AACD em São José do Rio Preto (Rotary + Associação Comercial). Pesquisa sobre Negociação (Fabrício Medeiros). Pesquisa sobre cor da capa da Agenda VM 2018 (sim, ela está de volta! :) ). Vamos lá? 1) Em Bauru e São José do Rio Preto fizemos dois workshops sobre o V6, minha metodologia para aumentar as vendas de uma empresa baseada nos seguintes pilares: Fidelização de clientes. Gestão de oportunidades na carteira de clientes. ... Read more

Você realmente conhece seus clientes?

Quer melhorar os resultados de vendas da sua empresa? Comece mudando a forma como você faz a gestão da carteira de clientes! Este artigo pode ajudar nessa missão!

Participe da nossa pesquisa sobre Criatividade e Inovação em Vendas!

Hoje tenho dois assuntos muito legais e importantes para compartilhar: Entrevista Thiago Concer e Victor Vieira/do Instituto de Especialização em Vendas (IEV): Conheci duas pessoas fantásticas fazendo um trabalho incrível com gestores e vendedores no interior de São Paulo. Aproveitei para fazer uma entrevista (até como desculpa para conhecê-los melhor e aproximar-me deles). É com prazer que apresento os diretores do IEV: Thiago Concer e Victor Vieira. Além de muita experiência com vendas, agora os dois criaram uma das melhores (e únicas) escolas de vendas do Brasil. Leia na entrevista (disponível aqui: http://bit.ly/entrevista-IEV) o que eles têm feito de diferente, ... Read more