Tag: carteira de clientes

Direto do Front: Raul Candeloro entrevista Kátia Borba, gerente de operações da Cultura Inglesa

Direto do Front: entrevistas da VM com empresários e gestores para compartilhar bons movimentos durante a crise Toda semana aqui na VendaMais compartilhamos uma entrevista em vídeo realizada pelo diretor Raul Candeloro com gestores e empresários. Trata-se da seção Direto do Front, criada para você acompanhar em tempo real o que as empresas estão fazendo para se movimentar durante a crise gerada pelo coronavírus (COVID-19). A entrevistada desta semana é Kátia Borba, gerente de operações da Cultura Inglesa. A frente de um time de 52 gerentes que se reportam a ela, além da equipe do departamento de operações, ela enfatiza ... Read more

Direto do front: Raul Candeloro entrevista Juliana Aranda, proprietária da RU Uniformes

Direto do front: entrevistas da VM com empresários e gestores para compartilhar bons movimentos durante a crise Toda semana aqui na VendaMais compartilhamos uma entrevista em vídeo realizada pelo diretor Raul Candeloro com gestores e empresários. Trata-se da seção Direto do Front, criada para você acompanhar em tempo real o que as empresas estão fazendo para se movimentar durante a crise gerada pelo coronavírus (COVID-19). A entrevistada desta semana é Juliana Aranda, proprietária da RU Uniformes. À frente da empresa de uniformes desde 1993, Juliana começou os negócios como República Universitária, fabricando roupas para atender universidades e hospitais. Com o ... Read more

3 ações para acelerar as vendas das indústrias

Por Octavio Garbi Diversas indústrias brasileiras ainda não conseguem se conectar com seu público consumidor e gerar ações para fidelizá-lo. Esse cenário ocorre por conta da ausência de um departamento de marketing profissionalizado – na maioria das vezes minimizado pelo gestor da indústria – que seja capaz de unir a estratégia comercial em parceria com a equipe de vendas. Ao contrário do que pensam alguns tomadores de decisão, o papel do marketing no setor industrial vai além da captação de distribuidores e pontos de venda. É preciso construir caminhos para impulsionar negociações e oportunidades, agregar valor à marca, e estabelecer ... Read more

O que é Software CRM?

Por Paulo Araújo Antes de mais nada, CRM é uma sigla em inglês que quer dizer: Customer, traduzindo Cliente; Relationship, traduzindo Relacionamento, e; Management, significa gestão ou gerenciamento. Ao juntar as palavrinhas mágicas temos a expressão: Gestão do Relacionamento com o Cliente. Simplificando, o Software CRM – ou gerenciamento de relacionamento com o cliente – refere-se ao monitoramento das interações com clientes potenciais e clientes. Quando surgiu? A onda dos Sistemas de CRM começou na década de 80 como uma estratégia de marketing de guerrilha e data base marketing. Naquele tempo poucos falavam em adotar um CRM para a equipe de vendas e a grande maioria ... Read more

Quem pode usar um Sistema de CRM?

Por Paulo Araújo Esta é uma série de 7 artigos. Até aqui na abordamos: CRM: o que você precisa saber antes de começarmos O que é Software CRM? Quando surgiu? Qual a definição de CRM? O que você não pode confundir? Agora é a vez de olharmos para: Quem pode usar um software CRM? Essa é outra dúvida comum! Antes mesmo de saber para que serve uma ferramenta CRM, é preciso saber quem de fato pode se beneficiar com ela. Muitos gestores confundem o Sistema ERP, aquele de emitir a NF (nota fiscal) entre outras tarefas, dizendo que aquele sistema possui ... Read more

O que levar em conta na hora de contratar um software CRM

Por Paulo Araújo Nos posts anteriores, abordei O que é software CRM e para quem esse Sistema é indicado. Agora chegou o momento de aprofundar um pouco mais esta ferramenta: Qual é o Software CRM ideal para minha empresa? Sua ambição tem tamanho? O software de vendas ideal é aquele que pode ajudar a encantar o seu cliente e ajudar a sua empresa a ser difícil de imitar. Não foque só no valor do investimento, mas sim nas funcionalidades e facilidades de uso do Programa CRM. Afinal: É uma ferramenta amigável ao usuário; Está na nuvem; E tem possibilidades de customização. O que levar ... Read more

Quais as vantagens de um Software de CRM para pequenas e médias empresas?

Por Paulo Araújo No artigo anterior, falamos sobre software CRM ideal e o que levar em conta na hora de contratar um software CRM (se você ainda não leu este artigo, clique aqui). Vamos então à próxima dúvida comum para quem está pensando em escolher um software CRM: O que um Software de Vendas pode fazer por minha empresa? Sinceramente, nada. Quem faz são as pessoas. A ferramenta de gestão comercial sozinha não opera milagres. O que o software de controle de vendas possibilita é o acesso a indicadores de gestão que ajudam a melhorar os processos comerciais. Com as informações em dia, ... Read more

É possível criar um método de vendas com software CRM?

Por Paulo Araújo Agora que você já leu sobre as vantagens de um software CRM para os mais diferentes portes de empresa, é a vez de entendermos se ele pode fazer a diferença para a rotina de sua equipe de vendas (se ainda não leu o artigo sobre Vantagens de um CRM para vendas, clique neste link).  O Software de CRM cria um método de vendas? Essa é uma das vantagens oculta de um software de CRM. Mesmo sem querer o usuário acaba por estabelecer um método de trabalho. Facilmente vai acessar relatórios das propostas em aberto, ou mesmo quantos ... Read more

É verdade que Software CRM aumenta as vendas?

Por Paulo Araújo Reuni nesta série de artigos as 10 perguntas mais comuns sobre Software CRM e como essa ferramenta pode ajudar a sua empresa a alavancar os resultados em vendas. Até aqui já abordamos: O que é Software de CRM? Quem pode usar um Sistema de CRM? Qual é o Software CRM ideal para minha empresa? O que um Software de Vendas pode fazer por minha empresa? Quais as vantagens de um Software CRM para pequenas e médias empresas? Existem Programas de CRM gratuitos para pequenas empresas? O Software de CRM cria um método de vendas? O Software de vendas cuida ... Read more

Pouco e bem feito é melhor do que muito e mais ou menos

Frequentemente sou convidado para palestrar. Mas sinto que quando me dão mais tempo eu consigo resultados melhores. Por isso tenho me dedicado cada vez mais a workshops de seis a oito horas. Nesse tipo de encontro dá para se aprofundar, falar não só do que fazer, mas, principalmente, como e por que fazer.