Tag: autoavaliação

10 perguntas para você se autoavaliar após uma visita, ligação, atendimento ou contato de vendas

Periodicamente um aluno de algum de meus cursos pergunta sobre como poderia se avaliar depois de um contato com clientes. Como saber se foi realmente bem? Como melhorar? Gosto desta atitude de autoavaliação e melhoria contínua, pois está muito alinhada com um dos meus princípios de vida, que é o KAIZEN. “Hoje melhor do que ontem, amanhã melhor do que hoje”. Como a pergunta apareceu de novo, revisei uma lista que tinha publicado anteriormente, agora adicionando uma pergunta extra que surgiu nos comentários de um post que fiz sobre o assunto. Esta lista tem função dupla: – Para quem é ... Read more

Locus de controle na gestão comercial

Existe um conceito na psicologia que se chama Locus de Controle. Definido em 1954, por Julian B. Rotter, locus de controle é o sistema de crenças de uma pessoa em relação às causas das experiências na sua vida e a quais fatores essa pessoa atribui seu sucesso ou fracasso. De maneira geral, existem dois tipos de locus de controle: a) Locus de Controle Interno: a pessoa atribui seu sucesso ou fracasso aos seus próprios esforços e habilidades. Uma pessoa que tem locus de controle interno terá uma tendência maior de estudar e se desenvolver, por exemplo, justamente por acreditar que ... Read more

O melhor da semana para inspirar suas vendas – de 30 de abril a 4 de maio: comunicação

O que espera o novo consumidor? Como se comunicar, atender e fidelizar alguém atualmente? E como saber se a forma como você está fazendo esta abordagem está, de fato, adequada? As matérias desta semana trazem perguntas, exemplos e dicas de como lidar com a comunicação com o cliente. Confira os destaques da semana na VM: 7 perguntas para você se autoavaliar após uma visita, ligação, atendimento ou contato de vendas Zeeng: plataforma de big data analytics voltada para marketing e comunicação Sou Empreendedor: conheça o clube de vantagens para empreendedores Por dentro da mente do novo consumidor 7 perguntas para ... Read more

7 perguntas para você se autoavaliar após uma visita, ligação, atendimento ou contato de vendas

Na semana passada, um aluno de um de meus cursos perguntou como ele poderia se autoavaliar depois de fazer contato com clientes. Como saber se ele realmente foi bem? Como melhorar? Gostei da atitude dele, pois, apesar de comentar que tinha bastante apoio da sua gerente, ele gostava sempre de buscar novas formas de se aprimorar. Achei bem interessante a pergunta e fizemos juntos uma lista, que tem função dupla: Para quem é gestor de vendas aplicar com a equipe (em um modelo de liderança coach típico). Para quem é vendedor pensar como coach e poder aplicar por conta própria ... Read more

Autoavaliação: Você seria contratado por sua atual empresa?

Entenda a importância de buscar se desenvolver constantemente e conheça um exercício de autoavaliação para diagnosticar a performance atual da sua carreira.

6 pilares da diferenciação

Fiz recentemente para o Sebrae MG (Uberaba) um seminário para 50 pequenos empresários falando sobre como podem diferenciar-se da concorrência. Usando meu Decálogo como referência, fizemos uma autoavaliação dos pontos fortes e fracos de cada um e o que precisa ser feito para melhorar. Nesses seminários tenho defendido também que a empresa tome uma decisão séria em termos de posicionamento. Para ter sucesso hoje em  dia, uma empresa precisa definir: Uma visão clara: tanto para ter uma conexão muito forte com um segmento específico de clientes (público-alvo) quanto na sua proposta de identidade e comunicação com o mercado. Uma mentalidade ... Read more