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O Segredo do Processo de Influência nas VENDAS

Por José Carlos F. Pereira Neste novo paradigma, muita coisa vai mudar nas Vendas. Acredito que mudem muito os comportamentos de quem compra, embora pouco ou quase nada as necessidades (inclusive do consumidor final). As necessidades vão se manter imutáveis, salvo raras exceções. Por isso, estudar como podemos estimular comportamentos para influenciar o caminho e o processo de decisão de quem compra é muito relevante. Este artigo se concentra no processo de influência, mais do que na persuasão ou manipulação. Para isso, deveremos conhecer a escala de lealdade e de consciencialização de quem tem de tomar uma decisão. Como podemos usar este conhecimento ... Read more

5 razões pelas quais seu cliente não confia em você

Seus clientes confiam em você? De verdade? Mesmo? Eles compram de você sem falar com a concorrência ou fazer um levantamento de preços? Você seria convidado para a festa de casamento da filha do seu cliente? Nenhuma dessas perguntas significa, por si só, confiança. Mas se os seus clientes REALMENTE acreditam em você, então você provavelmente terá histórias pessoais parecidas com os exemplos que demos acima que indiquem claramente essa confiança. E se nenhuma dessas perguntas tem uma resposta positiva… então talvez seja porque, no fundo, não existe grau de intimidade ou confiança. Não se sinta envergonhado se isso acontecer. ... Read more

A autenticidade é um hábito: pratique

A autenticidade é um hábito que diferencia os que ficam para trás dos que seguem em frente.