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Principais tendências para atendimento ao cliente em 2020

Para especialistas, 2019 foi o ano da personalização no atendimento ao cliente. E para 2020, quais as tendências? Descubra lendo esta reportagem. Melhorar a experiência do cliente tornou uma prática indispensável para todo e qualquer negócio. Por isso, muitas empresas já têm implementado ferramentas  a fim de serem cada vez mais assertivas e terem resultados ainda mais satisfatórios. De acordo com um estudo feito pela WGSN, 80% dos varejistas estão criando experiências pelos quais os consumidores estão dispostos a pagar. Isso mostra uma clareza do mercado sobre as novas necessidades de consumo e de atendimento ao cliente. “2019 foi o ... Read more