Categoria: Tendências

10 tendências para inovação e criatividade no mundo dos negócios

Dicas e tendências sobre empreendedorismo, marketing digital, proteção de dados e muito mais Quando se fala em tendências para negócios, é preciso ampliar a visão e unir a tecnologia para transformar conteúdo em conexão. Atualmente, muitas pessoas têm acesso à internet e possuem algum aparelho ou tela eletrônica nas palmas de suas mãos. Por esse motivo, às vezes é difícil escolher o melhor caminho a seguir com tanta informação disponível. Organizado pela Netshow.me, o FLOW Experience 2021 contou com 15 horas de conteúdos ao vivo e mais de 50 speakers de referência no mercado para discutir assuntos atuais do mundo ... Read more

Multicanal: como e por que investir nessa estratégia para seu pequeno comércio

Por Guilherme Hernandez Ao longo do último ano, o crescimento no uso de tecnologias e a popularização das compras online — decorrentes, em grande parte, do isolamento imposto pela Covid-19 —, fizeram com que muitos consumidores mudassem de comportamento. De acordo com a consultoria global McKinsey, para ter sucesso nesse novo contexto, os negócios precisam apostar mutuamente em canais digitais e físicos. Pesquisa de 2021 da Opinion Box em parceria com a Social Miner e a All iN também reforça essa ideia multicanal: 60% dos brasileiros consomem de forma híbrida — on e offline —, enquanto apenas 24% consomem exclusivamente ... Read more

Chat-commerce: Sai o 0800, entram os canais de comunicação por mensagem

  Por Mauricio Trezub Há muito tempo a população já convive com os call centers. O dinamarquês Agner Erlang já pensava no congestionamento de linhas em 1901 e, em 1917, já divulgava soluções matemáticas para que se pudesse calcular a quantidade de ramais necessários para dar conta da demanda de uma empresa. O que era rústico no início, foi se modernizando, ganhando integrações com outras plataformas, deixando de ser apenas uma ação passiva e começando a entrar em contato diretamente com possíveis clientes. Foi assim até que a segunda década do século XXI trouxe a facilidade de conversar por mensagens ... Read more

Experiência omnichannel: como planejar a jornada do cliente?

Personalizar a jornada digital do consumidor tem sido o desafio da maioria das empresas que precisa construir relacionamento com os clientes e que atua em mais de um canal de vendas. Afinal, o tempo e a atenção do consumidor são escassos e oferecer uma experiência completa e padrão – independente do canal de venda selecionado pelo cliente – é cada vez mais decisivo para a venda e para a construção de relacionamento. Para entender como desenhar de forma estratégica as etapas para a construção de uma jornada do consumidor personalizada, conversamos com Gustavo Pena, CEO da Mundiale. A empresa aposta ... Read more

Entenda por que a Fintech Grafeno aposta em maior facilidade para obter crédito

No dia 7 de junho, entra em vigor a regulamentação do Banco Central que determina que os recebíveis provenientes de cartões precisarão ser registrados em uma câmara registradora. Com esta ação, os recebíveis poderão ser vendidos para terceiros ou usados como garantia em operações de crédito. No Brasil, por ano, R$2,3 trilhões são vendidos por meio de cartões e esse volume aumenta com a digitalização da economia. Em 2020, segundo dados do Banco Central, o volume de antecipação de faturas de cartão no sistema financeiro somou R$200 bilhões. Para entender como facilitar o processo para a tomada de crédito pode ... Read more

“Home Office não será o novo normal”, diz criador de movimento em favor do trabalho remoto

Quase 80% das pequenas e médias empresas brasileiras adotaram o home office durante a pandemia e pelo menos um quarto delas pretende seguir com a prática após a chegada da vacina. Os dados são da pesquisa Panorama PMEs: o impacto da Covid e os passos para a retomada, divulgada em maio pela RD Station. Para Renato Contaifer, criador do movimento Officeless, que ajuda empresas a implementarem o home office de forma eficaz, 2021 está apontando para o formato híbrido de trabalho. Durante o seu painel no Hostel by RD Summit, ele afirmou que a ascensão rápida dessa nova cultura é uma ... Read more

8 tendências do varejo para após a pandemia

Especialista fala sobre os principais serviços e tecnologias que surgem como tendências do varejo e que devem ganhar força no mercado de consumo A pandemia do COVID-19 impactou o varejo de forma significativa. Isso exigiu que as empresas se adaptassem para não perder espaço neste momento de crise. Considerando que o mundo pós-coronavírus não será o mesmo, como entender quais serão os impactos futuros e as tendências do varejo? Para Patricia Cotti, diretora executiva do Instituto Brasileiro de Executivos de Varejo e Mercado de Consumo (IBEVAR), a transformação do mercado condiciona as marcas a se reinventar para proporcionar uma entrega ... Read more

Como ter processos de vendas mais orientados a dados?

Quando falamos que “dados são o novo petróleo” ou que o futuro é das empresas orientadas a dados, o que realmente isso quer dizer? Essas expressões são tão repetidas no mercado que, muitas vezes, esquecemos de trazê-las para nossa realidade diária, ou até distanciamos da nossa operação. Em vendas, inclusive, é comum achar que uma gestão data driven depende de avançadas plataformas de Big Data. Não necessariamente, é possível ter processos orientados a dados mesmo com o “small data” produzido todos os dias dentro da organização. Por essa razão, nesse artigo, vou compartilhar algumas boas práticas para fazer uma gestão ... Read more

A transformação digital, o ser humano e a tecnologia no processo comercial

Transformação digital é o tema do novo ciclo da VendaMais Premium, o programa avançado de inteligência em vendas que, trimestralmente, entrega aos assinantes uma edição da revista VendaMais 100% dedicada a cobrir o assunto vigente, além de um treinamento completo para ser aplicado com a equipe e diversos materiais complementares – como videoaulas, e-books e webinars. Na semana passada, para abrir os debates deste ciclo, Raul Candeloro e Marcelo Caetano (diretores da VendaMais e dois dos principais especialistas em vendas do Brasil) fizeram um webinar exclusivo para assinantes.  Em cerca de 1h20, os dois responderam perguntas de quem estava assistindo, orientaram ... Read more