Categoria: Tecnologia

A transformação digital, o ser humano e a tecnologia no processo comercial

Transformação digital é o tema do novo ciclo da VendaMais Premium, o programa avançado de inteligência em vendas que, trimestralmente, entrega aos assinantes uma edição da revista VendaMais 100% dedicada a cobrir o assunto vigente, além de um treinamento completo para ser aplicado com a equipe e diversos materiais complementares – como videoaulas, e-books e webinars. Na semana passada, para abrir os debates deste ciclo, Raul Candeloro e Marcelo Caetano (diretores da VendaMais e dois dos principais especialistas em vendas do Brasil) fizeram um webinar exclusivo para assinantes.  Em cerca de 1h20, os dois responderam perguntas de quem estava assistindo, orientaram ... Read more

Como equilibrar experiência do cliente e gestão de risco no e-commerce

Por Marcelo D’Alfonso A equiparação entre a experiência de compra do cliente e a gestão de riscos para minimizar perdas deve ser um objetivo perseguido por todas as empresas, especialmente aquelas que atuam no ambiente virtual. Proteger os clientes tem se mostrado uma maneira eficiente para minimizar as possíveis perdas provenientes tanto de transações fraudulentas, nas quais alguém faz uma compra usando dados de cartões roubados, quanto em chargebacks – cancelamentos de compras online feitas com cartões de crédito depois da aprovação. Adotar um sistema antifraude no e-commerce, atentar-se para comportamentos fora do padrão, fazer constantemente a revisão das transações de alto valor ... Read more

7 benefícios da inteligência artificial no varejo

Por Thiago Miranda Uma das características mais marcantes do setor de varejo é a quantidade de players que competem por espaço na preferência dos consumidores. O uso de recursos e ferramentas baseadas em inteligência artificial no varejo tem se tornando um importante aliado nesse processo de busca por meios de produção mais eficientes e soluções e experiências mais vantajosas aos clientes. Ser diferenciado oferecendo bens e serviços por melhores custos, preços, experiências de venda e pós-vendas mais satisfatórias é essencial para as organizações que pretendem se manter competitivas e sobreviver na indústria varejista. Nesse sentido, a inteligência artificial (IA) é uma tecnologia ... Read more