Categoria: Matérias

Inclusão, diversidade, meio ambiente e responsabilidade social: sua empresa está atenta a esses temas?

Na edição de janeiro de 2020 trazemos uma matéria especial sobre tendências não diretamente ligadas a vendas, mas que irão impactar diretamente todas as empresas. Aqui, reunimos algumas reflexões para você fazer uma avaliação sobre como a sua empresa se encaixa nos principais tópicos apresentados na revista.  1 – Sua empresa é boa para o mundo? Cada vez mais as pessoas, em especial os mais jovens, preocupam-se em saber a história por trás das empresas que compram. São questões que há poucos anos não eram debatidas no planejamento das organizações, mas que terão um impacto cada vez maior nas vendas ... Read more

Seu cliente fala, mesmo sem usar a voz

Muitos vendedores e atendentes têm dificuldade de entender o cliente. Ficam em dúvida se o que estão falando sobre o produto ou serviço está sendo recebido de uma forma positiva pelos compradores e não sabem se eles estão realmente interessados ou apenas postergando o “não, obrigado”. Mas os clientes emitem sinais o tempo inteiro. E se os vendedores os entenderem, poderão claramente perceber que tipo de abordagem usar para conseguir mais atenção. A linguagem do corpo é uma maneira misteriosa e não verbal de comunicação. Essa linguagem é muito importante para os vendedores, pois muitos clientes, na verdade, têm inseguranças ... Read more

Indicadores de performance na prática

Convidamos você a fazer um teste. Acesse seu buscador favorito e faça uma pesquisa por “indicadores de performance em vendas”. Pois é, a primeira página traz listas e mais listas – muitas vezes, completamente diferentes! – de métricas que devem ser monitoradas por gestores que desejam fazer um bom controle do desempenho da sua equipe comercial! Cada artigo apresenta os dados que seu autor considera mais importantes e explica como o monitoramento deles deve ser feito. Para o leitor, fica a tarefa de adaptar aquelas informações à sua realidade e também de acompanhar, no dia a dia, a evolução de ... Read more

A nova geração do varejo

Depois de as lojas físicas irem para o ambiente on-line, chegou a vez de as lojas on-line invadirem os espaços off-line. Os dois exemplos abaixo são prova disso e mostram como o varejo está se adaptando ao avanço da tecnologia e ao perfil do novo consumidor. Amazon Go O novo consumidor gosta da praticidade do e-commerce, mas, ao mesmo tempo, não abre mão de ter uma experiência mais direta com produtos e marcas. A Amazon, que há tempos vem revolucionando a forma como as pessoas compram pela internet, sabe disso. Tanto é que sua primeira loja física – Amazon Go ... Read more

Como lidar com reclamações na internet?

Cada vez mais os consumidores expressam suas opiniões sobre as marcas na internet. Saber como lidar com as reclamações que aparecem na web é fundamental para o sucesso da sua empresa. Leia esta reportagem e saiba como fazer isso, na prática.

Inspiração, amor e preparo

Conheça a receita de sucesso de Daniel Gimenes Pillmann e inspire-se na sua trajetória, aprendizados e dicas para se tornar um superlíder Por Francine Pereira Se a relação de Daniel Gimenes Pillmann com vendas fosse um casamento, este ano eles estariam completando bodas de prata, pois já faz 25 que tudo começou. Com apenas 36 anos, Daniel era uma criança quando se interessou por vendas. “Culpa” do pai, que trabalhou na área a vida toda. “Foram várias as vezes que fui a campo com ele para entender a dinâmica do processo, do encantamento do cliente e, principalmente, a vibração na ... Read more

Supervendedores do bem

Conheça a campanha de vendas que mudou a vida de uma família síria refugiada no Brasil e aprenda como um propósito forte pode fazer você alcançar o sucesso pessoal e profissional Por Francine Pereira Em março de 2011, uma onda revolucionária que ficou conhecida como Primavera Árabe tomou conta de países como Tunísia, Egito e Síria, onde parte da população se revoltou contra os governos locais. A luta inicial era pacífica. Porém, não demorou muito para que a violência tomasse conta e desse início a uma verdadeira guerra civil. De lá para cá, milhares de pessoas foram mortas e outras ... Read more

14 vezes supervendedor

Média de R$ 200.00,00 vendidos por mês, 19 anos como representante comercial das Lojas Lívia e 14 conquistas consecutivas de “vendedor do ano”. Edmelson de Oliveira é, com certeza, um supervendedor. Mas também é mais do que isso. Entenda por que e aprenda com ele a ser um super profissional de vendas Da Redação Já passaram 19 anos desde que Edmelson de Oliveira iniciou sua carreira nas Lojas Lívia. Em 1995, aos 24 anos, o jovem não podia imaginar que depois de fazer bicos como vendedor de plantas ornamentais e porcelanas, iniciaria uma história de tanto sucesso em uma empresa ... Read more