Categoria: Gestão em vendas

Desperte suas fontes de receita adormecidas

Por Simon Jury A pandemia acelerou um processo que já vinha se desenhando no varejo latino-americano. A pressão sobre as margens de operação das empresas se tornou ainda maior em um ambiente de lojas físicas fechadas e migração do consumo para canais online. Cenário em que o preço é um fator de decisão de compra ainda mais importante. No setor de grocery, a típica margem EBIT das empresas varia entre 2% e 3%. Isso significa que qualquer stress adicional sobre a estrutura de custos, como interrupções na cadeia de suprimentos – que ampliam os níveis de ruptura – ou mudanças repentinas no comportamento ... Read more

Operação de vendas previsível: ferramenta visa conectar vendedores a empresas que precisam de vendas online

Afinal, é possível tornar uma operação de vendas previsível? Até onde vai o envolvimento dos gestores com o operacional de vendas? E como construir uma operação escalável de vendas? Com este foco, Raul Candeloro conversou com Fábio Oliveira, co-fundador e CEO da SalesFarm. A empresa é uma Sales as a Service, responsável por terceirizar a operação de vendas. A SalesFarm acredita no conceito de Uberização de vendas, e defende que neste formato o profissional de vendas será cada vez mais valorizado e livre. Mas será que funciona para aquelas empresas em que o gestor comercial ainda está envolvido com o ... Read more

A gestão integrada da experiência do cliente B2B ainda não existe

Por Cristovão Wanderley Há anos o tema “Experiência do Cliente” (CX) está no radar das empresas, nos congressos e nos mais diversos cursos de gestão. Fala-se tanto sobre o assunto que o termo ficou até batido. Ainda assim, ele continua em voga por uma razão muito simples: as empresas ainda não aprenderam a criar processos e mecanismos para conduzir e monitorar, de forma eficiente, a CX em todos os seus canais de contato. Um estudo realizado pela consultoria americana Walker, em parceria com o Qualtrics XM Institute, constatou que a maturidade das empresas em relação à experiência do cliente é ... Read more

Receita previsível pode ser ideal para quem busca o sucesso em vendas

Por Rafael Mendes As empresas estão começando a entender que o método da receita previsível pode trazer resultados que o modelo tradicional de vendas não pode garantir. Para tanto basta entender essas duas formas. No modelo de vendas tradicional 40% do tempo do profissional de vendas é destinado ao fechamento. Nesse caso, o cliente percebe o desespero do vendedor em concretizar a venda e aí entra a celebre frase: as pessoas amam comprar, mas odeiam que vendam para elas. Isso acontece porque, dessa forma, não existe a etapa de investigação da necessidade bem delimitada para entender se o cliente é ... Read more

Como vencer o desafio de engajar os vendedores na utilização do CRM?

Todo gestor de vendas sabe o quanto é difícil implementar qualquer nova ferramenta na dinâmica do time. Mesmo que a mudança traga benefícios claros para a rotina dos vendedores, é normal existir uma resistência – afinal, qualquer adaptação a um novo recurso traz também necessidade de aprendizado e de alteração nos processos. Isso não é motivo, porém, para adiar a contratação de um sistema de CRM e deixar de se livrar de uma vez por todas de soluções obsoletas como as planilhas de Excel (que são excelentes para funções matemáticas, mas passam longe de ser uma ferramenta de gestão do ... Read more

Reuniões mais produtivas: como o sistema de CRM pode ser seu aliado nessa missão?

Qual gestor de vendas não tem a produtividade como preocupação neste momento? Se esta já era uma prioridade antes de a pandemia e a crise trazida por ela começarem, agora isso se acentua. Com times reduzidos pelos cortes de custos em muitos setores e a necessidade de fazer mais com menos para a sobrevivência no mercado, produtividade é essencial. Principalmente naquela situação que é, também, quando temos a oportunidade de passar mensagens importantes ao time: a reunião de vendas. E como encontrar o equilíbrio entre reuniões que entreguem o que é necessário e deem espaço para que os vendedores se ... Read more

Qual o próximo passo do CRM em vendas Pipedrive?

Pipedrive visa expandir de um CRM de vendas para uma plataforma de geração de receita. Entenda como a ferramenta quer estimular a sinergia entre marketing e vendas Criado na Estonia em 2010, o CRM de vendas Pipedrive se desenvolveu ao longo dos anos com o objetivo de ser o mais intuitivo possível para, de fato, contribuir para a produtividade e o desempenho de vendedores. Para isso, diversas funções foram criadas para ajudar a priorizar negócios, acompanhar desempenho e prever o faturamento. O foco era claro: criar uma ferramenta que vendedores realmente quisessem usar. Hoje, a ferramenta atende 15 idiomas, com ... Read more

Venda de ciclo longo: teoria e prática

Dia desses, um gestor comercial para quem estou desenvolvendo um projeto me revelou que não conseguia criar modelos para sua equipe seguir em venda de ciclo longo. Ao escutar sua revelação e começar a pensar na resposta que daria a ele, percebi que esse era um desafio que constantemente nos era apresentado nos trabalhos de consultoria. O que é natural, aliás, já que esse tipo de venda tem adquirido uma complexidade ímpar nos últimos anos.  Antes de apresentar uma solução a ele, questionei-me: “Mas será que existe um modelo para venda de ciclo longo? E qual o perfil ideal de ... Read more

Tipos de CRM: quais são e como escolher o melhor para a sua operação comercial?

CRM, ao contrário do que muitos pensam, não é a ferramenta em si, que usamos no dia a dia da nossa atividade comercial. A sigla para Customer Relationship Management (Gestão do Relacionamento com o Cliente), na verdade, é a estratégia que existe por trás dessas plataformas. Estratégia, essa, focada na experiência do cliente final e que se tornou relevante quando a área de vendas fez a mudança do foco em se preocupar essencialmente com o produto a ser comercializado, para colocar quem o compra no papel de protagonista – transformando vendas em uma experiência consultiva e personalizada. O objetivo principal ... Read more

Forecast de vendas: como usar o CRM para planejar resultados em tempos incertos

Por Julio Paulillo Enquanto caminhamos para o sexto mês com os efeitos da pandemia de Covid-19 na nossa economia, com queda recorde no PIB, os gestores da área comercial vêm lidando com a pressão constante da liderança da empresa e do departamento financeiro para entregar um bom forecast de vendas. Isso também está acontecendo com você? Natural, afinal, em um cenário de perdas e incertezas, ter uma previsão clara do faturamento que será realizado em breve a partir da carteira permite a tomada de decisão com maior segurança e uma gestão mais estratégica. Mas, ao mesmo tempo, esse período trouxe ... Read more