Categoria: Gestão em vendas

Vendas B2B — Apenas 17%

Por Leonardo Soldon O processo de vendas B2B mudou drasticamente e muitas empresas ainda insistem no que não funciona mais como antes… Recentemente o Gartner publicou estudo no qual demonstra que o comprador B2B investe apenas 17% do seu tempo em interações com Representante de Vendas (Sales Rep). De acordo com essa pesquisa, o Comprador contacta o Sales Rep quando a sua decisão de compra está praticamente tomada. Os demais 83% do tempo o Comprador investe em pesquisas e interações independentes, como mostra o gráfico abaixo: Fonte: Win more B2B sales deals (Gartner — 2019) Nesse gráfico do Gartner fica ... Read more

Mostre o seu Funil de Vendas, que te direi quem és!

Por Thiago Pirinelli Provavelmente a primeira coisa que passou por em sua mente ao ler este título foi: Conheço esta frase de algum lugar! Portanto, este post irá ilustrar a importância que este método terá em sua vida. Vamos provocar aqui uma indagação: se vendas é resultado de um processo – então é possível ser estudado etapa por etapa, tornando-se assim uma ciência, onde se incluem aí recursos humanos e indicadores nessa equação. Agora, se vendas é de fato uma ciência, por que não nos habituamos a estudá-la com apreço? Tem um componente cultural bem consistente que pode explicar um ... Read more

9 passos para integrar ERP com CRM para aumentar a produtividade do time comercial

Especialista indica o passo a passo para indústrias e distribuidoras realizarem o processo de integração de maneira bem sucedida Visando aumentar principalmente a produtividade e o engajamento do time comercial, a maioria das indústrias e distribuidoras que planeja contratar uma ferramenta de CRM possui a intenção de integrá-la ao seu ERP. Ainda que não seja a prioridade inicial, entender as possibilidades e esforços envolvidos é primordial para que não haja surpresas mais adiante. Afinal, esse tipo de integração demanda tempo e investimento financeiro considerável. De acordo com Matheus Pagani, CEO e fundador da Ploomes, software de vendas do Brasil que ... Read more

5 erros cometidos pelos líderes da área comercial com a equipe de vendas

Confira como evitar erros na gestão e extrair o melhor desempenho do time de vendedores  Por Ricardo Corrêa  O líder da área comercial é o grande responsável pela engrenagem de qualquer empresa. Portanto, em tempos de transformação digital, estruturação mínima e utilização de modernos métodos de gestão são requisitos básicos para as companhias gerarem bons resultados. Entretanto, essa realidade não é uma regra em boa parte do mercado. Alguns gestores ainda possuem atitudes e comportamentos que prejudicam de forma substancial o desenvolvimento de sua equipe de executivos de vendas e, consequentemente, comprometem os negócios da companhia. O diagnóstico é tão ... Read more

Software CRM: 10 motivos para contratar e vender muito mais!

Por Paulo Araújo Independentemente da indústria ou nicho de mercado, a construção e manutenção de relacionamentos de qualidade com os clientes é um dos principais fatores para o sucesso.  Isso pode não ser o desafio ou a prioridade de muitas empresas que (acham) que sabem exatamente com quem estão lidando, mas à medida que as operações ganham complexidade e os negócios se expandem, a necessidade de uma solução digital como um Software CRM se faz necessária. Isso explica em poucas palavras por que as soluções de CRM se tornaram um sucesso nos últimos anos e aumentaram consideravelmente a procura. Confira ... Read more

O que é Software CRM?

Por Paulo Araújo Antes de mais nada, CRM é uma sigla em inglês que quer dizer: Customer, traduzindo Cliente; Relationship, traduzindo Relacionamento, e; Management, significa gestão ou gerenciamento. Ao juntar as palavrinhas mágicas temos a expressão: Gestão do Relacionamento com o Cliente. Simplificando, o Software CRM – ou gerenciamento de relacionamento com o cliente – refere-se ao monitoramento das interações com clientes potenciais e clientes. Quando surgiu? A onda dos Sistemas de CRM começou na década de 80 como uma estratégia de marketing de guerrilha e data base marketing. Naquele tempo poucos falavam em adotar um CRM para a equipe de vendas e a grande maioria ... Read more

Quem pode usar um Sistema de CRM?

Por Paulo Araújo Esta é uma série de 7 artigos. Até aqui na abordamos: CRM: o que você precisa saber antes de começarmos O que é Software CRM? Quando surgiu? Qual a definição de CRM? O que você não pode confundir? Agora é a vez de olharmos para: Quem pode usar um software CRM? Essa é outra dúvida comum! Antes mesmo de saber para que serve uma ferramenta CRM, é preciso saber quem de fato pode se beneficiar com ela. Muitos gestores confundem o Sistema ERP, aquele de emitir a NF (nota fiscal) entre outras tarefas, dizendo que aquele sistema possui ... Read more

O que levar em conta na hora de contratar um software CRM

Por Paulo Araújo Nos posts anteriores, abordei O que é software CRM e para quem esse Sistema é indicado. Agora chegou o momento de aprofundar um pouco mais esta ferramenta: Qual é o Software CRM ideal para minha empresa? Sua ambição tem tamanho? O software de vendas ideal é aquele que pode ajudar a encantar o seu cliente e ajudar a sua empresa a ser difícil de imitar. Não foque só no valor do investimento, mas sim nas funcionalidades e facilidades de uso do Programa CRM. Afinal: É uma ferramenta amigável ao usuário; Está na nuvem; E tem possibilidades de customização. O que levar ... Read more

Quais as vantagens de um Software de CRM para pequenas e médias empresas?

Por Paulo Araújo No artigo anterior, falamos sobre software CRM ideal e o que levar em conta na hora de contratar um software CRM (se você ainda não leu este artigo, clique aqui). Vamos então à próxima dúvida comum para quem está pensando em escolher um software CRM: O que um Software de Vendas pode fazer por minha empresa? Sinceramente, nada. Quem faz são as pessoas. A ferramenta de gestão comercial sozinha não opera milagres. O que o software de controle de vendas possibilita é o acesso a indicadores de gestão que ajudam a melhorar os processos comerciais. Com as informações em dia, ... Read more

É possível criar um método de vendas com software CRM?

Por Paulo Araújo Agora que você já leu sobre as vantagens de um software CRM para os mais diferentes portes de empresa, é a vez de entendermos se ele pode fazer a diferença para a rotina de sua equipe de vendas (se ainda não leu o artigo sobre Vantagens de um CRM para vendas, clique neste link).  O Software de CRM cria um método de vendas? Essa é uma das vantagens oculta de um software de CRM. Mesmo sem querer o usuário acaba por estabelecer um método de trabalho. Facilmente vai acessar relatórios das propostas em aberto, ou mesmo quantos ... Read more