Categoria: Gestão em vendas

Praticidade: a aposta do Agendor para estimular o uso de CRM nas equipes de vendas

Quem atua em gestão em vendas, provavelmente em algum momento já ficou refletindo como estimular vendedores a alimentarem, no dia a dia, um CRM de vendas. Júlio Paulillo, Chief Revenue Officer (CRO) da plataforma brasileira de CRM e gestão comercial Agendor, conta que um dos erros mais comuns cometidos por gestores de vendas é tentar defender a ferramenta internamente como uma forma para controlar vendedores. “CRM é para os vendedores terem sucesso, não para controlá-los”, alerta. A própria história do Agendor começou com uma necessidade real do pai dos hoje sócios Júlio e Gustavo Paulillo. Na época em que trabalhava ... Read more

Case de sucesso da Porto Seguro Consórcio com o Agendor: como o CRM impulsionou o time de vendas

A Porto Seguro Consórcio tinha um desafio: encontrar uma plataforma de CRM que atendesse às particularidades da operação e que oferecesse um atendimento próximo para ajudar a engajar a equipe no uso da ferramenta. E o Agendor se tornou esse parceiro de sucesso, contribuindo para que a Porto Seguro Consórcio e seu time comercial passassem a vender com base em dados e pudessem adotar uma nova postura, mais preditiva e estratégica. Conheça o Agendor na SalesTechBR Leia o case completo no Blog do Agendor Entenda abaixo como foi esse processo de busca e implementação de um novo sistema de CRM, ... Read more

Funil de Vendas aposta na automação para gerir equipes e processos de vendas

Uma coisa é certa: comprar nunca foi tão fácil. Com um celular na mão, o consumidor pode comprar de lojas do Brasil ou da China, na terça-feira ou no domingo, às 15h ou às 2h da manhã. Para lojistas e prestadores de serviço, no entanto, essa mudança pode representar maiores desafios para alcançar, conquistar e fidelizar clientes. Afinal, como se destacar em meio a tantas oportunidades? É por isso que termos como “CRM” e “funil de vendas” têm se destacado tanto. Para Thiago Pirinelli, no entanto, esses são termos conhecidos de longa data. Pirinelli é sócio-fundador da Funil de Vendas, ... Read more

Metas por atividade: como atingir objetivos de negócio reorientando e reorganizando o processo de vendas

Por Mara Vicente Estabelecer metas se tornou um desafio – já que a maioria das empresas teve pelo menos um período de potencial crise no último ano e ainda está adaptando as operações para seguir atuando. De acordo com uma pesquisa realizada pela Harvard Business Review, mais de 80% das empresas determinam metas erradas para suas equipes de vendas, visando objetivos inalcançáveis. Mas, e se eu lhe disser que há uma maneira de tornar os objetivos menos estressantes e mais viáveis? Esse foi um dos tópicos abordados no curso de vendas desenvolvido pelos co-fundadores da Pipedrive, Timo Rein e Urmas ... Read more

Desperte suas fontes de receita adormecidas

Por Simon Jury A pandemia acelerou um processo que já vinha se desenhando no varejo latino-americano. A pressão sobre as margens de operação das empresas se tornou ainda maior em um ambiente de lojas físicas fechadas e migração do consumo para canais online. Cenário em que o preço é um fator de decisão de compra ainda mais importante. No setor de grocery, a típica margem EBIT das empresas varia entre 2% e 3%. Isso significa que qualquer stress adicional sobre a estrutura de custos, como interrupções na cadeia de suprimentos – que ampliam os níveis de ruptura – ou mudanças repentinas no comportamento ... Read more

Operação de vendas previsível: ferramenta visa conectar vendedores a empresas que precisam de vendas online

Afinal, é possível tornar uma operação de vendas previsível? Até onde vai o envolvimento dos gestores com o operacional de vendas? E como construir uma operação escalável de vendas? Com este foco, Raul Candeloro conversou com Fábio Oliveira, co-fundador e CEO da SalesFarm. A empresa é uma Sales as a Service, responsável por terceirizar a operação de vendas. A SalesFarm acredita no conceito de Uberização de vendas, e defende que neste formato o profissional de vendas será cada vez mais valorizado e livre. Mas será que funciona para aquelas empresas em que o gestor comercial ainda está envolvido com o ... Read more

A gestão integrada da experiência do cliente B2B ainda não existe

Por Cristovão Wanderley Há anos o tema “Experiência do Cliente” (CX) está no radar das empresas, nos congressos e nos mais diversos cursos de gestão. Fala-se tanto sobre o assunto que o termo ficou até batido. Ainda assim, ele continua em voga por uma razão muito simples: as empresas ainda não aprenderam a criar processos e mecanismos para conduzir e monitorar, de forma eficiente, a CX em todos os seus canais de contato. Um estudo realizado pela consultoria americana Walker, em parceria com o Qualtrics XM Institute, constatou que a maturidade das empresas em relação à experiência do cliente é ... Read more

Receita previsível pode ser ideal para quem busca o sucesso em vendas

Por Rafael Mendes As empresas estão começando a entender que o método da receita previsível pode trazer resultados que o modelo tradicional de vendas não pode garantir. Para tanto basta entender essas duas formas. No modelo de vendas tradicional 40% do tempo do profissional de vendas é destinado ao fechamento. Nesse caso, o cliente percebe o desespero do vendedor em concretizar a venda e aí entra a celebre frase: as pessoas amam comprar, mas odeiam que vendam para elas. Isso acontece porque, dessa forma, não existe a etapa de investigação da necessidade bem delimitada para entender se o cliente é ... Read more

Como vencer o desafio de engajar os vendedores na utilização do CRM?

Todo gestor de vendas sabe o quanto é difícil implementar qualquer nova ferramenta na dinâmica do time. Mesmo que a mudança traga benefícios claros para a rotina dos vendedores, é normal existir uma resistência – afinal, qualquer adaptação a um novo recurso traz também necessidade de aprendizado e de alteração nos processos. Isso não é motivo, porém, para adiar a contratação de um sistema de CRM e deixar de se livrar de uma vez por todas de soluções obsoletas como as planilhas de Excel (que são excelentes para funções matemáticas, mas passam longe de ser uma ferramenta de gestão do ... Read more

Reuniões mais produtivas: como o sistema de CRM pode ser seu aliado nessa missão?

Qual gestor de vendas não tem a produtividade como preocupação neste momento? Se esta já era uma prioridade antes de a pandemia e a crise trazida por ela começarem, agora isso se acentua. Com times reduzidos pelos cortes de custos em muitos setores e a necessidade de fazer mais com menos para a sobrevivência no mercado, produtividade é essencial. Principalmente naquela situação que é, também, quando temos a oportunidade de passar mensagens importantes ao time: a reunião de vendas. E como encontrar o equilíbrio entre reuniões que entreguem o que é necessário e deem espaço para que os vendedores se ... Read more