Especialista indica o passo a passo para indústrias e distribuidoras realizarem o processo de integração de maneira bem sucedida Visando aumentar principalmente a produtividade e o engajamento do time comercial, a maioria das indústrias e distribuidoras que planeja contratar uma ferramenta de CRM possui a intenção de integrá-la ao seu ERP. Ainda que não seja […]
Confira como evitar erros na gestão e extrair o melhor desempenho do time de vendedores Por Ricardo Corrêa O líder da área comercial é o grande responsável pela engrenagem de qualquer empresa. Portanto, em tempos de transformação digital, estruturação mínima e utilização de modernos métodos de gestão são requisitos básicos para as companhias gerarem bons […]
Por Paulo Araújo Independentemente da indústria ou nicho de mercado, a construção e manutenção de relacionamentos de qualidade com os clientes é um dos principais fatores para o sucesso. Isso pode não ser o desafio ou a prioridade de muitas empresas que (acham) que sabem exatamente com quem estão lidando, mas à medida que as […]
Por Paulo Araújo Antes de mais nada, CRM é uma sigla em inglês que quer dizer: Customer, traduzindo Cliente; Relationship, traduzindo Relacionamento, e; Management, significa gestão ou gerenciamento. Ao juntar as palavrinhas mágicas temos a expressão: Gestão do Relacionamento com o Cliente. Simplificando, o Software CRM – ou gerenciamento de relacionamento com o cliente – refere-se ao monitoramento […]
Por Paulo Araújo Esta é uma série de 7 artigos. Até aqui na abordamos: CRM: o que você precisa saber antes de começarmos O que é Software CRM? Quando surgiu? Qual a definição de CRM? O que você não pode confundir? Agora é a vez de olharmos para: Quem pode usar um software CRM? Essa é […]
Por Paulo Araújo Nos posts anteriores, abordei O que é software CRM e para quem esse Sistema é indicado. Agora chegou o momento de aprofundar um pouco mais esta ferramenta: Qual é o Software CRM ideal para minha empresa? Sua ambição tem tamanho? O software de vendas ideal é aquele que pode ajudar a encantar o seu cliente […]
