Categoria: Gestão de pessoas

Customer Success é destaque na última edição do Ramp Up Tour em 2019

Com a crescente demanda dos clientes em busca de melhores experiências de compra, empresas precisam estar preparadas para oferecer um atendimento impecável. Renomados especialistas da área irão trazer análises e dicas de melhorias para serem implementadas pelas companhias Estratégia de longo prazo que visa garantir entrega de valor e satisfação dos clientes ao usar seu produto ou serviço, o customer success (sucesso do cliente em tradução livre) é atualmente uma das áreas mais estratégicas dentro de qualquer tipo de empresa. É a partir dessa metodologia que é possível aperfeiçoar a experiência dos usuários e, consequentemente, melhorar a rentabilidade do negócio ... Read more

Engajamento: como engajar minha equipe?

Por Wanderley Cintra Devo dizer que “engajamento” foi a palavra que ouvi com maior frequência este ano. Na verdade, eu não tinha notado isso até estar presente na ExpoVendaMais, evento de gestão comercial – o melhor do Brasil –, quando alguns palestrantes usaram um app. Aquela atividade me deu um estalo.  Para coletar ao vivo quais eram os principais desafios dos gestores na sala, solicitaram que os participantes digitassem em seus celulares a palavra que definia estes desafios. Quanto mais uma palavra fosse digitada, maior ficava no telão. Junto a uma imensidão de outras, surgiu em letras garrafais: ENGAJAMENTO!  Definições ... Read more

Gestão: 5 ações efetivas para diminuir a rotatividade da equipe de vendas

Especialista Ricardo Corrêa aponta os fundamentos necessários que todas as empresas precisam estabelecer para reter os talentos Um time comercial homogêneo e produtivo tem o poder de transformar – de forma positiva – as empresas. Porém, formar uma equipe com essas características exige capacidade de implementar processos certeiros, investir na qualificação dos colaboradores e criar uma estrutura que forneça motivação e aprendizado diário. Hoje em dia, sem esses fundamentos, o negócio está fadado a conviver com a alta rotatividade dos profissionais, o famoso turnover. Estimativas recentes de mercado apontam que, em média, a rotatividade mundial dos vendedores é de aproximadamente ... Read more

5 erros cometidos pelos líderes da área comercial com a equipe de vendas

Confira como evitar erros na gestão e extrair o melhor desempenho do time de vendedores  Por Ricardo Corrêa  O líder da área comercial é o grande responsável pela engrenagem de qualquer empresa. Portanto, em tempos de transformação digital, estruturação mínima e utilização de modernos métodos de gestão são requisitos básicos para as companhias gerarem bons resultados. Entretanto, essa realidade não é uma regra em boa parte do mercado. Alguns gestores ainda possuem atitudes e comportamentos que prejudicam de forma substancial o desenvolvimento de sua equipe de executivos de vendas e, consequentemente, comprometem os negócios da companhia. O diagnóstico é tão ... Read more

Desafios de uma empresa tradicional: como a Remaza transformou a área de vendas

Há três anos, a cinquentenária administradora de consórcios trocou o papel por uma plataforma de gestão comercial. Com a mudança, os vendedores ganharam tempo. E os gestores conseguiram eficiência no acompanhamento dos resultados A administradora de consórcios Remaza é quase tão antiga quanto o sistema de consórcios no Brasil. Fundada por dois ex-funcionários do antigo banco Banespa, figura entre as mais tradicionais empresas do setor. No ano em que completou 50 anos, vivia um dilema típico das empresas ativas há tanto tempo: como fazer a operação comercial acompanhar a evolução que vinha acontecendo na área de produtos e na gestão? ... Read more

RX: conheça a ferramenta que visa tornar mais eficiente o recrutamento e seleção de funcionários

O que sua empresa leva em consideração na hora de recrutar vendedores? Visando auxiliar no recrutamento e seleção de empresas, e aproveitando os conhecimentos que possui como 25 anos atuando na área de vendas, o psicólogo Wanderley Cintra Júnior, lapidador de talentos da empresa Evoluir Sempre, representa no Brasil o aplicativo RX. Direcionado para gestão de pessoas, o aplicativo funciona como uma ferramenta de People Analytics. Dentre os objetivos do RX, está atrair e selecionar talentos com menor tempo e mais eficácia. Para explicar algumas das funcionalidades do aplicativo, como o de traçar perfis dos candidatos à vagas de emprego, ... Read more

Como dar a volta por cima após falhar nas vendas

Profissionais de venda são pessoas intrinsecamente motivadas e incansavelmente criativas – porém sempre haverá pontos baixos ao longo de suas carreiras. E nesses momentos, como os gestores de vendas podem ajudar os seus funcionários? Não nos faltam citações inspiracionais sobre falhar. A falha é um passo importante na trajetória para o sucesso, ou ao menos uma oportunidade de recomeçar. Winston Churchill uma vez disse que “o sucesso é tropeçar de falha em falha, sem perder o entusiasmo”. No entanto, apesar destes provérbios, a falha não é algo que podemos abordar profundamente com os outros ou aceitar com uma ocorrência comum. ... Read more

Associação explica como funciona um coaching executivo e empresarial

A Associação Brasileira de Coaching Executivo e Empresarial (ABRACEM) é uma entidade sem fins lucrativos, formada por um grupo de profissionais experientes da área de Recursos Humanos. Ela promove, divulga e exerce o coaching com forte preocupação com a excelência técnica, relacional e ética. O foco está em incentivar o estudo, a pesquisa e o desenvolvimento do coaching executivo e empresarial. Para entender mais sobre o que considerar na hora de contratar o serviço de coaching com foco empresarial, conversamos com a fundadora, Rosa Krausz, pioneira do coaching executivo e empresarial no país. Rosa tem vários anos dedicados ao estudo, prática, formação ... Read more

Baralho de Gestão de Alta Performance Profissional ensina como criar e executar modelos de negócios

Conheça a GAPP, ferramenta de Gestão de Alta Performance Profissional desenvolvida pelos consultores Roberto Recinella e Humberto Mello Quem já se frustrou ao ver uma ideia não sair do papel ou uma estratégia não ser colocada em prática sabe o quão desafiador pode ser transformar algo planejado em realidade. De acordo com os consultores Roberto Recinella, especialista em gestão do capital humano e neurocomportamento, e Humberto Mello, especialista em ferramentas estratégicas para a vida e para negócios, essa dificuldade é ainda mais comum do que se imagina. Cerca de 60% empresários e gestores admitem ter dificuldades de elaborar o próprio modelo ... Read more

Auvo: como fazer uma gestão inteligente de sua equipe de vendedores externos

Um levantamento feito pela Auvo, plataforma brasileira de monitoramento de equipes externas, indica que em média 35% da produtividade dos vendedores externos aumenta com uso de uma boa ferramenta de monitoramento. Isso porque, a ferramenta tem como objetivo dar suporte à gestão no controle da produtividade de suas equipes de vendas, do custo por visita e do tempo dedicado a cada tarefa. Informações que permitem ao gestor entender o custo de uma venda e ter métricas para auxiliar a equipe a obter ainda mais retorno. Sua empresa precisa melhorar o monitoramento de seus vendedores externos? Confira a chamada a seguir ... Read more