Categoria: Ezine

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Negociar bem é algo que faz uma diferença imensa não só em Vendas mas na vida.

Sun Tzu, autor de A Arte da Guerra, tem várias frases interessantes que acredito estarem muito ligadas à parte estratégica da negociação. Vejo com frequência muita gente pedindo material, dicas, cursos, ensinamentos sobre a parte mais tática/operacional das negociações. Geralmente, como é frequente, tentando consertar erros de situações criadas justamente pela falta de visão estratégica. É algo que falamos muito aqui na VM: tratar do sintoma é diferente de tratar das causas do sintoma. Por isso escolhi Sun Tzu para nos guiar neste artigo. Começa com a frase “A suprema arte da guerra é vencer o inimigo sem lutar”. Sun ... Read more

Você tem a Declaração de Princípios de Atendimento a Clientes da sua empresa?

Tempos atrás, em SJRP, com meu grupo de mentoria do V6, fizemos ao final de um dia de workshop um exercício bem prático sobre Princípios de Atendimento. O assunto do dia era a Lealdade de Clientes – mais especificamente, como encantar clientes para que prefiram fazer negócios com a gente e com nossa empresa. Falamos de Posicionamento, de Matriz de Benefícios, de Valores Percebidos, de ferramentas como NPS (e suas limitações e melhorias), dos Irritadores, de Fatores Higiênicos e Emocionais na perda de clientes, da importância de ter uma equipe engajada (sem equipe engajada não tem clientes engajados – Reichheld ... Read more

14 momentos para encantar seus clientes

“Não adianta só falar para as pessoas fazerem seu melhor. Primeiro você precisa mostrar o que elas devem fazer e aí sim elas podem fazer o seu melhor”. (Edward Deming) Uma das coisas que tenho notado ao trabalhar com empresários/as, gestores e vendedores/as nestes últimos anos é que organizar algumas coisas simples traz um retorno imediato IMENSO. São pequenas ações que, quando organizadas corretamente, diminuem erros, melhoram retorno, diminuem tempo investido, tornam mais eficiente os processos, ajudam a melhorar vendas, rentabilidade e satisfação de clientes. Vou propor hoje então um exercício simples. Vou lhe apresentar uma lista de 14 momentos ... Read more

Você sabe quais são os 11 erros mais comuns no follow-up?

Olá Campeão, olá Campeã! Follow-up significa “dar a continuidade a algo que foi iniciado anteriormente com o intuito de avançar e concluir.” E você sabe porque essa definição é importante? Porque, de maneira simples e direta, resume a principal causa de baixos resultados da maior parte das equipes de vendas que recebe a incumbência de prospectar novos clientes. A perda de oportunidades devido às ineficiências (ou pior… falta de) follow-up são absurdas. Pior: acontecem todos os dias e vão se acumulando. A resposta não deveria ser prospectar mais mas sim MELHORAR o FOLLOW-UP! Sempre que fazemos pesquisa na VM sobre ... Read more

Sua prospecção de clientes está melhorando ou piorando seus resultados em Vendas?

Hoje quero falar com você sobre um conceito novo e diferente: prospectar para CIMA. Sempre que fazemos pesquisas na VM sobre maiores desafios da gestão comercial, a questão da prospecção de novos clientes aparece consistentemente entre os assuntos mais pedidos. Fizemos inclusive um especial sobre isso na Premium VM (premium.vendamais.com.br). Para meus alunos e participantes do PAV (Programa de Aceleração VM), esta semana propus um desafio novo: prospectar para CIMA. O que tenho notado é que, ao prospectar novos clientes, a maior parte dos vendedores e vendedoras acaba naturalmente migrando para BAIXO. Clientes que não tem o perfil ideal. Valores ... Read more

As 7 leis do sucesso em Vendas (+ 2 recados rápidos)

Olá, tudo bem? 2 recados rápidos antes de apresentar as 7 leis do sucesso em Vendas: 1) Inscrições para o PAV (Programa de Aceleração VM) fecham nesta 6ª feira. Serão 12 vídeo-treinamentos, cada um com um tema e uma campanha de vendas para colocar imediatamente em prática. 1º mês de atividades nas campanhas do PAV: Prospecção de novos clientes: como avaliar e melhorar seu processo para atrair mais clientes. Follow-up: 12 estatísticas que você precisa entender se quiser fechar mais vendas no follow-up Irritadores: ações simples que evitam a perda desnecessária de vendas e oportunidades Inativos: modelo kaizen para montar ... Read more

Lançamento oficial do PAV – Programa de Aceleração VendaMais

Quer 12 temas para organizar suas campanhas de vendas? Quer engajar e motivar a equipe a vender mais (e aprender a vender melhor)? Inscreva-se hoje mesmo no PAV – Programa de Aceleração VM https://loja.vendamais.com.br/produto/pav-programa-de-aceleracao-vendamais/ Se preferir falar com um de nossos consultores, pode falar com o Jean (jean@vendamais.com.br) ou com a Meire (meire@vendamais.com.br) ***No dia 24 de Agosto começaremos oficialmente as atividades do PAV, Programa de Aceleração VendaMais. O logotipo do PAV é um foguete e não é por acaso. O PAV é uma inovação que criei em termos de ensino de vendas, uma mistura de curso/aula com campanha de ... Read more

Qual seu % de alta performance em Vendas? Você sabe?

Olá Campeão, olá Campeã! Ontem começamos a semana de desafios do PAV (na versão light, mais rápida e resumida). Depois de terem feito uma avaliação sobre qual ATITUDE precisam melhorar, os participantes fizeram uma autoavaliação sobre quais possíveis erros de vendas podem estar cometendo (e o que precisam fazer para melhorar isso). A pergunta que o teste responde é “Qual seu % de alta performance em Vendas?”. Vendedores e vendedoras fazendo o PAV fizeram ontem e já descobriram qual seu % de APV (bem como iniciaram o plano de ação para melhoria). Alguns comentários rápidos que tirei agora do fórum ... Read more

Convite: Programa de Aceleração VendaMais

Olá Campeão, olá campeã! Passando por aqui rapidamente só para compartilhar com você, que está na nossa lista de assinantes da e-zine VM, com algumas novidades sobre o PAV – Programa de Aceleração VendaMais. 1) O link para inscrição está oficialmente aberto: http://aceleracaovendamais.com.br Ao clicar no link você vai ter um formulário simples/rápido dentro da plataforma de gamificação que contratamos e pronto: já vai estar inscrito/a. Como é um jogo no estilo corrida/campanha de vendas, com tarefas e pontos, vale a pena fazer isso o quanto antes e já começar na frente… agilidade é uma GRANDE vantagem competitiva! Já temos ... Read more

Não controlamos o que nos acontece mas podemos controlar e melhorar nossa resposta ao que nos acontece

Hoje tenho dois recados rápidos para dar, um sobre o Programa de Aceleração de Vendas e o outro sobre Ansiedade. 1) PAV: Já passamos dos 500 pré-inscritos na semana do PAV (Programa de Aceleração de Vendas) light. O link para quem quiser fazer sua pré-inscrição (gratuita) é este: https://forms.gle/WhxHgGPMDZhytzrUA Serão 5 desafios, de 2ª à 6ª, no formato ‘gincana’, onde você recebe uma tarefa logo cedo pela manhã (sempre ligado a melhorar seus resultados em Vendas) e tem até o final do dia para colocar em prática. No dia seguinte, mais um desafio… e assim por diante, de 2ª a ... Read more