Categoria: E-commerce

Quer vender online? Veja como integrar pagamentos nas lojas virtuais

Por Renato Galletti Ter uma boa experiência de usuário é fundamental e está diretamente relacionada à otimização dos procedimentos. Quando se trata do pagamento de compras online, é importante pensar em quais formas você irá disponibilizar para seu público. Por isso, é fundamental conhecer algumas dicas sobre como integrar os pagamentos nas lojas online de forma prática e segura. Abaixo, explico melhor algumas questões. Pense nas formas de pagamento utilizada pelo seu público Segundo o Serviço de Proteção ao Crédito – SPC – 77% dos brasileiros utilizam cartão de crédito para realizar suas compras . Esse pode ser um dado decisivo ao se ... Read more

Como o e-commerce pode driblar o coronavírus?

Por Felipe Dellacqua O Brasil foi atingido em cheio com a crise devido ao coronavírus. Muitas pessoas estão trabalhando em home office e orientadas a não saírem de casa neste período de quarentena para evitar o contágio e disseminação da doença. Com o fechamento do comércio físico em muitas cidades, o grande X da questão é que, na maior parte do varejo, as vendas online não ultrapassam os 5%. Sendo assim, 95% do faturamento dessas empresas estão nas vendas físicas e essas são as que estão sofrendo mais com a paralisação. O buraco pode ser ainda maior quando se fala ... Read more

Se vira na crise: 5 dicas para transformar um pequeno negócio em e-commerce

A chegada do novo coronavírus ao Brasil trouxe desafios para os micro e pequenos negócios. Com as medidas de isolamento social para evitar a propagação do vírus, especialistas indicam a digitalização das empresas como uma solução. Abrir vendas por e-commerce pode parecer um desafio, mas é uma alternativa inovar para a retomada.  De acordo com uma pesquisa da Google Retail, o principal resultado da Covid-19 no varejo foi o aumento das vendas online em diversas categorias, incluindo alimentos. Paralelo a isso, cresceu o número de pessoas que fizeram a primeira compra na internet. Um levantamento da Nielsen apontou um avanço ... Read more

Como equilibrar experiência do cliente e gestão de risco no e-commerce

Por Marcelo D’Alfonso A equiparação entre a experiência de compra do cliente e a gestão de riscos para minimizar perdas deve ser um objetivo perseguido por todas as empresas, especialmente aquelas que atuam no ambiente virtual. Proteger os clientes tem se mostrado uma maneira eficiente para minimizar as possíveis perdas provenientes tanto de transações fraudulentas, nas quais alguém faz uma compra usando dados de cartões roubados, quanto em chargebacks – cancelamentos de compras online feitas com cartões de crédito depois da aprovação. Adotar um sistema antifraude no e-commerce, atentar-se para comportamentos fora do padrão, fazer constantemente a revisão das transações de alto valor ... Read more

Salesforce Shopping Index: receita do comércio eletrônico cresce 20% no primeiro trimestre

Relatório da Salesforce aponta aumento de 200% na demanda global por bens essenciais, como alimentos e itens de cuidado e higiene pessoal Com as lojas físicas de serviços não essenciais fechadas e o isolamento social estabelecido na maioria dos países, os consumidores tiveram que recorrer às lojas online para fazer suas compras. De acordo com o relatório sobre compras digitais Shopping Q1 Index , realizado pela Salesforce, o primeiro trimestre de 2020 obteve crescimento de 20% na receita global por este meio, 16% no tráfego digital e 4% nos gastos dos compradores (valor médio por visita), em comparação ao mesmo período de 2019. ... Read more

Coronavírus: 10 dicas para orientar PMEs no e-commerce durante a crise

Neste momento de crise global e incertezas, o pequeno e médio empresário é um dos que mais podem sentir os efeitos da paralisação da economia, e as vendas online estão se mostrando o caminho a ser seguido. De acordo com a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), as vendas no e-commerce já registram uma alta de 30% na primeira quinzena de março. Para ajudar a direcionar e organizar os esforços das PMEs no ambiente digital, a Nuvemshop, plataforma de e-commerce líder para PMEs na América Latina, disponibiliza gratuitamente conteúdos de seu pilar de educação, a Universidade do E-commerce. Nela, os empreendedores podem acessar cursos gratuitos, artigos, ... Read more

Pesquisa aponta: 62% dos brasileiros tendem a comprar com uma marca em mente

Connected Shoppers Report revela que experiências e promoções exclusivas de compras são maneiras valiosas para uma marca criar relacionamentos de fidelidade com seus clientes A terceira edição do Connected Shoppers Report 2019, realizado pela Salesforce em mais de 20 países (incluindo o Brasil) apontou para uma mudança de comportamento dos consumidores. Segundo o estudo, os consumidores estão migrando para o ambiente digital à medida que navegam, compram e solicitam serviço ou suporte em pontos de contato digitais que são completamente separados do comércio físico. Abaixo, separamos quatro tendências emergentes do Brasil, todas remetendo ao crescente processo de transformação digital no varejo: ... Read more

1 milhão de lojas online: 5 tendências para se diferenciar no e-commerce em 2020

Por Robledo Ribeiro Quase dois terços dos brasileiros compram produtos online pelo menos uma vez por mês. Cerca de 930 mil e-commerces estão ativos no Brasil, sendo que mais da metade deles são pequenos negócios de nicho. Assim como nas antigas ruas de comércio, vence a competição pelo consumidor digital quem sai na frente, lançando tendências ou se adaptando rapidamente às novas formas de encontrar, cativar e reter clientes. Em 2020, quem se dedica ao e-commerce precisa rever estratégias e pensar nos próximos passos para consolidar a presença no mercado. Há movimentos tão fortes e evidentes acontecendo, que avaliar a ... Read more

Por que (e como) criar um blog para seu e-commerce

Por Eduarda Delavy Muito antes da internet, as pessoas procuravam informações em jornais e revistas. Hoje, podemos encontrar conteúdos em sites de notícias, redes sociais e blogs. Os blogs já não são mais apenas diários virtuais com as novidades do cotidiano. Vimos crescer a profissão do blogueiro profissional, mas mais do que isso, vimos empresas criando e distribuindo informações relevantes para os consumidores por meio dos blogs. Como um e-commerce pode entrar nesse mundo e criar um blog de sucesso? Reuni neste artigo o passo a passo essencial para embarcar nessa jornada. Por que investir em um blog? Para as ... Read more

Como barrar fraudes cometidas em marketplace fantasma?

Por Daniela Coelho e Rodrigo Castro Com a proximidade de mais uma Black Friday, compradores e vendedores se preparam para atender suas devidas expectativas comerciais na data mais importante para o varejo eletrônico brasileiro. Entre as vitrines para viabilizar tal sucesso comercial está o marketplace, um ambiente ideal para pequenas e médias empresas que não têm condições de colocar no ar um e-commerce robusto. Entretanto é preciso ter atenção aos perigos recorrentes nestas plataformas, principalmente no modelo híbrido, em que gigantes do varejo cedem espaço para outras empresas venderem seus produtos. Tudo porque vendedores podem forjar vendas fantasmas utilizando dados ... Read more