Categoria: Artigos

Como barrar fraudes cometidas em marketplace fantasma?

Por Daniela Coelho e Rodrigo Castro Com a proximidade de mais uma Black Friday, compradores e vendedores se preparam para atender suas devidas expectativas comerciais na data mais importante para o varejo eletrônico brasileiro. Entre as vitrines para viabilizar tal sucesso comercial está o marketplace, um ambiente ideal para pequenas e médias empresas que não têm condições de colocar no ar um e-commerce robusto. Entretanto é preciso ter atenção aos perigos recorrentes nestas plataformas, principalmente no modelo híbrido, em que gigantes do varejo cedem espaço para outras empresas venderem seus produtos. Tudo porque vendedores podem forjar vendas fantasmas utilizando dados ... Read more

Engajamento: como engajar minha equipe?

Por Wanderley Cintra Devo dizer que “engajamento” foi a palavra que ouvi com maior frequência este ano. Na verdade, eu não tinha notado isso até estar presente na ExpoVendaMais, evento de gestão comercial – o melhor do Brasil –, quando alguns palestrantes usaram um app. Aquela atividade me deu um estalo.  Para coletar ao vivo quais eram os principais desafios dos gestores na sala, solicitaram que os participantes digitassem em seus celulares a palavra que definia estes desafios. Quanto mais uma palavra fosse digitada, maior ficava no telão. Junto a uma imensidão de outras, surgiu em letras garrafais: ENGAJAMENTO!  Definições ... Read more

4 hacks infalíveis para empresas B2B

Por Cristian Townsend Se você é membro de uma empresa B2B, sabe que o processo de vendas é um pouco mais longo e complexo do que em outros tipos de companhia. Quando o relacionamento é de empresa para empresa, a exigência é maior e, consequentemente, o tempo de compra também. Não por acaso, cada vez mais está sendo necessária a busca por estratégias inovadoras e que chamem atenção no mercado, aumentando o número de leads qualificados e vendas concluídas.  Para auxiliar nessa busca, confira 4 dicas que podem fazer toda a diferença na efetividade das vendas B2B: Melhore sua pesquisa ... Read more

A era do vendedor estratégico

Por Mário Dias Vários fatores têm provocado uma mudança no perfil do profissional de vendas. Até alguns anos atrás, ele era quase “um tirador de pedidos”. O nível de conhecimento da atividade do cliente e a análise de suas reais necessidades eram tratadas de forma superficial pela grande maioria. O que não significava que o processo de venda era facilitado por esse motivo, na verdade existiam as dificuldades da época. Aliás se engana quem acredita que o papel do vendedor é fácil, não é mesmo. Nunca foi e agora, com o mundo conectado, exige-se que ele mude a forma de ... Read more

Ainda vale a pena ter um site profissional, com tantas redes sociais por aí?

Por Luiz D’Elboux Atualmente, as relações pessoais e profissionais estão convergindo nas mídias sociais, como os populares Facebook e Instagram. Até o WhatsApp – que não é rede – exerce função importante e molda o comportamento de empreendedores e consumidores. É comum conversar com colegas na empresa que encontraram uma marmitaria, ou tantos outros negócios, em uma rede social e fizeram um pedido para o almoço pelo aplicativo de troca de mensagem. Talvez você se pergunte: “Com tantas redes sociais, ainda é importante ter um site?” A resposta é sim. Melhor do que ser encontrado nas redes é ser encontrado ... Read more

Fidelização de Clientes: como otimizar suas estratégias com 5 dicas

Para fidelizar clientes é preciso criar uma experiência de consumo exclusiva e se antecipar às necessidades pessoais do comprador. Por Programa NEX Para se tornar fiel, um cliente procura mais do que um produto de qualidade. Toda a experiência que envolve a compra precisa ser prazerosa, as negociações devem ser claras e objetivas, o atendimento tem que ser o mais personalizado possível e é necessário que a empatia esteja presente em todas as etapas. Assim, a empresa cria valor, gerando mais engajamento, e estreita o relacionamento com o cliente, superando suas expectativas. Clientes fiéis são muito valiosos para qualquer marca, ... Read more

Como transformar um “não” em um “sim” em vendas

Por Tara Bryant O crescimento de um negócio e a conversão de vendas estão apoiados em conversas inteligentes, diálogos persuasivos e na construção de relacionamentos. Embora não seja possível controlar o resultado final, você pode influenciá-lo responsavelmente. Para isso, é preciso entender a maneira como pessoas tomam decisões. O viés cognitivo é definido como uma falha na racionalidade que faz com que nos desviemos do bom julgamento e tomemos decisões ilógicas. O teorema demonstra que os seres humanos não são puramente racionais: não apenas somos influenciados pelas nossas emoções, como também tendemos a repetir erros de raciocínio. Para ajudar a ... Read more

Mostre o seu Funil de Vendas, que te direi quem és!

Por Thiago Pirinelli Provavelmente a primeira coisa que passou por em sua mente ao ler este título foi: Conheço esta frase de algum lugar! Portanto, este post irá ilustrar a importância que este método terá em sua vida. Vamos provocar aqui uma indagação: se vendas é resultado de um processo – então é possível ser estudado etapa por etapa, tornando-se assim uma ciência, onde se incluem aí recursos humanos e indicadores nessa equação. Agora, se vendas é de fato uma ciência, por que não nos habituamos a estudá-la com apreço? Tem um componente cultural bem consistente que pode explicar um ... Read more

VP Sênior de Vendas do Pipedrive aponta 6 regras para vendedores não falharem nas vendas

Por Tara Bryant Quem trabalha com vendas vive um paradoxo um tanto quanto estranho. É um público arquetipicamente competitivo, trabalhando em uma profissão na qual o fracasso é inevitável. A psicologia de vendas determina que a atitude de vendedores pode impactar enormemente na prospecção de clientes. Com isso em mente, listei seis dicas para que esses profissionais trabalhem com eficiência, maximizando o potencial de cada oportunidade, além de dar dicas práticas. Aceite e reconheça um fracasso No universo das vendas, a forma como vendedores lidam com o fracasso é a chave para o sucesso. Quando um cliente em potencial não ... Read more

Venda para a vida: impulsionar ação e mudança

Por Carla Gibahi Para muitos a venda é uma troca, onde se tem algo para dar e outro oferece o que tem. Com a tecnologia, globalização e uma enxurrada de informações a todo minuto, as questões em vendas têm se transformado e o vendedor tradicional se vê perdido nesse mundo competitivo e esmagador. A dúvida de como oferecer, de quanto oferecer e para quem oferecer paralisa, quando ao seu redor o deslizar de um dedo ou em um click se vai mais uma oportunidade de negócio. Isso tem acontecido com você? As perdas estão sendo constantes em seu negócio? Para ... Read more