Categoria: Artigos

5 pontos relevantes para a equipe de vendas sobre a LGPD

Por Hugo Abud e Renata Catalani A Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD entrou em vigor em 18 de setembro de 2020, após 2 anos de sua aprovação. Ela tem como objetivo definir categorias de dados, obrigações para as empresas que coletam essas dados e sanções em caso de violação destes direitos. Para entender essa lei que afetará a todos, você precisa se familiarizar com dois conceitos: O que são dados? Para a LGPD dados são todas as informações de uma pessoa. Como exemplo podemos citar os dados cadastrais obtidos após a visita de um cliente potencial ou ... Read more

Como o mobile pode se tornar o centro do seu pequeno negócio

Por Guilherme Galesi Hernandez Se antes da pandemia o celular já tinha um papel importante em nossas vidas, a necessidade de isolamento social e todas as mudanças trazidas pela Covid-19 ampliaram ainda mais o seu potencial. Hoje, 5,2 bilhões de pessoas usam smartphones, de acordo com a pesquisa Digital 2020 October Global Statshot Report. Isso representa mais de 67% da população mundial. De certa forma, o celular se tornou central na vida de muitas pessoas. É por lá que elas se comunicam, trabalham, assistem filmes ou séries, ouvem músicas, se informam, fazem pagamentos e, é claro, compram.  Nesse cenário, a ... Read more

Por que as empresas demoram tanto para mudar?

Qual é a sua desculpa para não fazer as mudanças que sua empresa precisa? Leia este artigo escrito por Marcelo Caetano e reflita sobre isso. Preciso iniciar este artigo com um alerta: enquanto você se pergunta quando a mudança irá acontecer em sua empresa, em outras pelo mundo os resultados destas transformações tão necessárias já são evidentes. A ideia de escrever este artigo surgiu justamente por causa do incômodo muito grande que eu tenho com a lentidão que algumas empresas encaram as necessidades de mudança. E, o pior: apesar da lentidão, está todo mundo lendo livros sobre tendências, usando termos ... Read more

Assinatura digital e eletrônica: entendas as diferenças e implicações legais 

Por Renata Pin  Em tempos de isolamento social, diversas empresas e pessoas viram-se em uma situação até então bastante incomum ao negociar aluguéis, prestações de serviços, grandes operações de compra e venda, acordos mercantis ou, simplesmente, um acordo de sigilo de nova parceria. Em qualquer uma dessas situações, não puderam se encontrar para assinar o documento que formaliza a parceria pretendida. E, ainda que a flexibilização comece a tomar forma, se for possível evitar os encontros presenciais, esta é a recomendação. Nesse cenário, ganhou evidência a assinatura digital de documentos, uma antiga conhecida de algumas pessoas, mas uma grande desconhecida ... Read more

8 tendências do varejo para após a pandemia

Especialista fala sobre os principais serviços e tecnologias que surgem como tendências do varejo e que devem ganhar força no mercado de consumo A pandemia do COVID-19 impactou o varejo de forma significativa. Isso exigiu que as empresas se adaptassem para não perder espaço neste momento de crise. Considerando que o mundo pós-coronavírus não será o mesmo, como entender quais serão os impactos futuros e as tendências do varejo? Para Patricia Cotti, diretora executiva do Instituto Brasileiro de Executivos de Varejo e Mercado de Consumo (IBEVAR), a transformação do mercado condiciona as marcas a se reinventar para proporcionar uma entrega ... Read more

Covid-19 – otimismo = empreendedorismo. O que penso e o que vou fazer!

Por Marcelo Salomão Guimarães Como empreendedor, procuro me manter informado. Mas, de todas as notícias, apenas as que fazem sentido eu consumo. Processo somente o que me ajuda a tomar decisões. Recebemos a primeira onda do tsunami do Covid-19. Essa onda que é rápida, grande e em 60 segundos vai gerar danos que levará muito tempo para recuperarmos. O problema não é essa primeira onda, é o que vem depois. As empresas (indústria e varejo) devem urgentemente começar uma ação de preservação de caixa. Essa é a primeira medida e a mais urgente a ser tomada. A segunda ação, é ... Read more

Vendas na crise do COVID-19: por que o atendimento ao cliente é prioridade agora?

Por Júlio Paulillo Nesta crise, a maioria de nós está lidando com dois desafios: conseguir acelerar as vendas e, ao mesmo tempo, estancar o fluxo de cancelamentos. E, em alguns casos, tenho visto os profissionais de vendas investirem toda sua energia justamente na caminhada mais difícil, que é a conquista de novos leads. Que a manutenção de clientes atuais custa menos do que a aquisição de novos não é nenhuma novidade. Mas, neste momento, as regras do jogo mudaram um pouco, não é? Para este artigo, trouxe algumas dicas para quem quer dedicar mais energia para a carteira de clientes, ... Read more

Como o varejo pode se preparar para o cenário pós-Covid-19

Por Valquírio Cabral Júnior O comportamento do consumidor mudou desde a crise do Covid-19 no Brasil. As pessoas precisam de coisas diferentes, de forma mais rápida e eficiente, e o modo de acessar os produtos também se modificou. Os cuidados com o distanciamento social podem ser flexibilizados, mas ainda terão longa duração, com uma vida mais restritiva e novos hábitos de consumo. Assim, os lojistas devem se preparar para as mudanças. Os passeios no shopping e a comprinha por impulso no horário de almoço se evaporaram e as pessoas passaram a priorizar certos produtos. Como já se sabe, as vendas ... Read more

Coronavírus traz transformação forçada: mas e as empresas que optaram por não transformar antes da crise?

Por Juan Pablo Jiménez Já faz alguns anos que as empresas estão se transformando e não é novidade falar em transformação digital. No entanto, muitos ainda não consideram a mobilidade de seus colaboradores como parte central dessa transformação. Ao longo dos anos vimos situações que colocaram em xeque as operações usuais das empresas (ataques como o WannaCry, desastres naturais e, agora, alertas de doenças). As companhias que não optaram por se transformar voluntariamente tiveram de fazê-lo para continuar operando e proteger seus colaboradores. Ou seja, para tentar obter sucesso em uma situação de crise para a qual não estavam preparadas. Porém, ... Read more

Inteligência Comercial e seu papel na otimização de resultados

Por Julio Paulillo Ao longo dos anos em que trabalho com tecnologia para vendas, um dos fatores que observo ser mais determinante para o sucesso de uma empresa é a produtividade na área comercial. E, ao contrário do que muitos pensam, isso vai muito além de estabelecer metas e direcionar ferramentas para o time de vendedores. Entre os fatores que contribuem muito para que a produtividade seja alcançada está a qualidade dos leads tratados pelos SDRs e vendedores, tanto em Inbound, quanto em Outbound. E isso começa antes da atração ou da prospecção desses contatos, na função de Inteligência Comercial. ... Read more