Categoria: Artigos

Covid-19 – otimismo = empreendedorismo. O que penso e o que vou fazer!

Por Marcelo Salomão Guimarães Como empreendedor, procuro me manter informado. Mas, de todas as notícias, apenas as que fazem sentido eu consumo. Processo somente o que me ajuda a tomar decisões. Recebemos a primeira onda do tsunami do Covid-19. Essa onda que é rápida, grande e em 60 segundos vai gerar danos que levará muito tempo para recuperarmos. O problema não é essa primeira onda, é o que vem depois. As empresas (indústria e varejo) devem urgentemente começar uma ação de preservação de caixa. Essa é a primeira medida e a mais urgente a ser tomada. A segunda ação, é ... Read more

Vendas na crise do COVID-19: por que o atendimento ao cliente é prioridade agora?

Por Júlio Paulillo Nesta crise, a maioria de nós está lidando com dois desafios: conseguir acelerar as vendas e, ao mesmo tempo, estancar o fluxo de cancelamentos. E, em alguns casos, tenho visto os profissionais de vendas investirem toda sua energia justamente na caminhada mais difícil, que é a conquista de novos leads. Que a manutenção de clientes atuais custa menos do que a aquisição de novos não é nenhuma novidade. Mas, neste momento, as regras do jogo mudaram um pouco, não é? Para este artigo, trouxe algumas dicas para quem quer dedicar mais energia para a carteira de clientes, ... Read more

Como o varejo pode se preparar para o cenário pós-Covid-19

Por Valquírio Cabral Júnior O comportamento do consumidor mudou desde a crise do Covid-19 no Brasil. As pessoas precisam de coisas diferentes, de forma mais rápida e eficiente, e o modo de acessar os produtos também se modificou. Os cuidados com o distanciamento social podem ser flexibilizados, mas ainda terão longa duração, com uma vida mais restritiva e novos hábitos de consumo. Assim, os lojistas devem se preparar para as mudanças. Os passeios no shopping e a comprinha por impulso no horário de almoço se evaporaram e as pessoas passaram a priorizar certos produtos. Como já se sabe, as vendas ... Read more

Coronavírus traz transformação forçada: mas e as empresas que optaram por não transformar antes da crise?

Por Juan Pablo Jiménez Já faz alguns anos que as empresas estão se transformando e não é novidade falar em transformação digital. No entanto, muitos ainda não consideram a mobilidade de seus colaboradores como parte central dessa transformação. Ao longo dos anos vimos situações que colocaram em xeque as operações usuais das empresas (ataques como o WannaCry, desastres naturais e, agora, alertas de doenças). As companhias que não optaram por se transformar voluntariamente tiveram de fazê-lo para continuar operando e proteger seus colaboradores. Ou seja, para tentar obter sucesso em uma situação de crise para a qual não estavam preparadas. Porém, ... Read more

Inteligência Comercial e seu papel na otimização de resultados

Por Julio Paulillo Ao longo dos anos em que trabalho com tecnologia para vendas, um dos fatores que observo ser mais determinante para o sucesso de uma empresa é a produtividade na área comercial. E, ao contrário do que muitos pensam, isso vai muito além de estabelecer metas e direcionar ferramentas para o time de vendedores. Entre os fatores que contribuem muito para que a produtividade seja alcançada está a qualidade dos leads tratados pelos SDRs e vendedores, tanto em Inbound, quanto em Outbound. E isso começa antes da atração ou da prospecção desses contatos, na função de Inteligência Comercial. ... Read more

De olho nas previsões de vendas para 2020

Por Thiago Gonçalves Para 2020, a maioria das empresas está de olho em vendas. Afinal, agora é aquele momento em que negócios e vendedores avaliam o ano que passou e miram o próximo, antecipando transformações no setor, determinando onde podem melhorar e entendendo como precisam evoluir para continuar atendendo às necessidades dos clientes. Embora nenhum de nós tenha uma visão clara do futuro, divido abaixo minhas previsões para a área de vendas em 2020, e como elas podem impactar você e a sua empresa. Relacionamento e confiança voltam ao foco É importante refletir sobre o histórico de vendas ao considerar ... Read more

Gestão de estoque: mais inteligência para lidar com sazonalidade

Por Aureo Villagra Dezembro é, sem dúvidas, o mês mais importante para o comércio em geral. Depois da Black Friday, os preparativos para o Natal costumam elevar as vendas de duas a três vezes, exigindo organização e planejamento por parte dos varejistas. Para se ter uma ideia do tamanho deste mercado, segundo Alshop (Associação Brasileira de Lojistas de Shopping), as vendas de final de ano em 2018 movimentaram R$156,3 bilhões, registrando crescimento de 5,5% sobre 2017. Mas não se pode deixar levar pela euforia – principalmente porque sabemos que todos os anos a história se repete. Da mesma forma em ... Read more

Por que (e como) criar um blog para seu e-commerce

Por Eduarda Delavy Muito antes da internet, as pessoas procuravam informações em jornais e revistas. Hoje, podemos encontrar conteúdos em sites de notícias, redes sociais e blogs. Os blogs já não são mais apenas diários virtuais com as novidades do cotidiano. Vimos crescer a profissão do blogueiro profissional, mas mais do que isso, vimos empresas criando e distribuindo informações relevantes para os consumidores por meio dos blogs. Como um e-commerce pode entrar nesse mundo e criar um blog de sucesso? Reuni neste artigo o passo a passo essencial para embarcar nessa jornada. Por que investir em um blog? Para as ... Read more

Como barrar fraudes cometidas em marketplace fantasma?

Por Daniela Coelho e Rodrigo Castro Com a proximidade de mais uma Black Friday, compradores e vendedores se preparam para atender suas devidas expectativas comerciais na data mais importante para o varejo eletrônico brasileiro. Entre as vitrines para viabilizar tal sucesso comercial está o marketplace, um ambiente ideal para pequenas e médias empresas que não têm condições de colocar no ar um e-commerce robusto. Entretanto é preciso ter atenção aos perigos recorrentes nestas plataformas, principalmente no modelo híbrido, em que gigantes do varejo cedem espaço para outras empresas venderem seus produtos. Tudo porque vendedores podem forjar vendas fantasmas utilizando dados ... Read more

Engajamento: como engajar minha equipe?

Por Wanderley Cintra Devo dizer que “engajamento” foi a palavra que ouvi com maior frequência este ano. Na verdade, eu não tinha notado isso até estar presente na ExpoVendaMais, evento de gestão comercial – o melhor do Brasil –, quando alguns palestrantes usaram um app. Aquela atividade me deu um estalo.  Para coletar ao vivo quais eram os principais desafios dos gestores na sala, solicitaram que os participantes digitassem em seus celulares a palavra que definia estes desafios. Quanto mais uma palavra fosse digitada, maior ficava no telão. Junto a uma imensidão de outras, surgiu em letras garrafais: ENGAJAMENTO!  Definições ... Read more