Autor: Raul Candeloro

Como encurtar o ciclo de vendas: Um exemplo e quatro dicas para sua empresa

Por Júlio Paulillo Empresas que têm um ciclo de vendas longo enfrentam desafios de toda ordem. O financeiro é o mais óbvio: se da primeira abordagem a um cliente até o fechamento de um negócio decorrem semanas ou meses, cada entrada de caixa demora a acontecer. O custo de manter o relacionamento – com ligações, deslocamentos e até hospedagens em uma visita – é elevado. Assegurar o engajamento dos vendedores nesse período é tarefa dura. Realizar uma venda longa é como carregar um fardo. E quando uma oportunidade é perdida, depois de tanto trabalho, a decepção é enorme. Por isso, ... Read more

Como o Neuromarketing ajuda a desvendar a mente dos consumidores

Entender os anseios do consumidor não é tarefa fácil. Por esse motivo, empresas que buscam conquistar mais clientes têm investido cada vez mais no Neuromarketing, estudo do comportamento do consumidor através da neurociência. “O Neuromarketing, ou Neurociência do Consumo, pode ser entendido como a aplicação de conhecimentos e metodologias neurocientíficas para avaliar e analisar a percepção implícita e inconsciente de consumidores a diferentes ações de marketing, como comunicação publicitária, merchandising, desenvolvimento de produto, embalagem, branding, entre outros”, explica Billy Nascimento, sócio da Forebrain. Doutor e mestre em neurofisiologia pela UFRJ, Billy é graduado em biomedicina pela mesma universidade e professor e coordenador ... Read more

Clube das 5am

Por Fabrício Hoeppers Você faz parte do grupo de pessoas que acreditam que 24 horas por dia é pouco diante de tantos compromissos e responsabilidades? Quando você olha para sua agenda de visitas, as prospecções que deve realizar e para o número de clientes que precisa atender, você quase enlouquece? Calma, eu acredito que posso te ajudar. Você sabia que existem diversos estudos que revelam o tempo que nós temos diariamente para realizar nossas metas? E para quem não sabe, todos nós seres humanos detemos de 1.440 minutos de vida por dia para correr atrás dos nossos objetivos e vender ... Read more

Tangibilizar em cinco passos

Por Luciane Graboski Com o avanço acelerado da tecnologia, o desafio de vender por telefone está se tornando quase uma missão impossível. Ledo engano! Vendedores de alta performance usam, ou pelo menos deveriam usar, a principal técnica de reversão de vendas: a tangibilização. – Mas como fazer isso? – Você deve estar se perguntando. Muito simples! Para tangibilizar, é só seguir estes cinco passos: Domine o produto que vai vender, estude sobre ele, pesquise. É difícil vender com qualidade quando não se conhece bem o produto. Transfira amor ao que faz, simples assim! Tenha amor pela sua profissão e pelo ... Read more

Liderando pelo Exemplo

Por Rui Mesquita Liderar é instigar a capacidade criativa existente nas pessoas. Porém, isso demanda confiança e comprometimento entre líder e colaboradores. Um bom líder é aquele indivíduo que todos querem seguir. Que lidera pelo exemplo, incentivando sua equipe com entusiasmo e inspirando confiança e vontade de crescer dentro de uma organização. Um líder transmite positividade, mesmo em situações não tão favoráveis, encorajando a equipe a seguir em frente. Ele está sempre atento a forma como trata as pessoas que o cercam. Possui a capacidade de ouvir sem arrogância as sugestões de seus funcionários, incorporando possíveis ideias para novos projetos. ... Read more

Omnichannel: como integrar diferentes canais de atendimento pode melhorar sua jornada de consumo

O consumidor está cada vez mais atento a um bom atendimento. Ao menos é o que apontou a pesquisa A percepção do consumidor brasileiro sobre o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), realizada pela NeoAssist em parceria com a MindMiners. Para 92% dos consumidores ouvidos neste estudo de 2018, o atendimento foi classificado como muito importante ou importante na hora de escolher uma marca para comprar ou se relacionar. E mais: cerca de 87% afirmou ter parado de comprar de uma marca por conta de um atendimento ruim. A pesquisa foi realizada com pessoas de todas as classes sociais, com ... Read more

Sucesso e fracasso: você está dando o devido valor à sua caminhada pessoal e profissional?

Qualquer pessoa pode ter sucesso. Até porque a palavra sucesso é relativa. O que é sucesso? E o que é fracasso? Com essa provocação, a autora Flávia Lippi deu vida à obra Sucesso e fracasso – 100 perguntas para fortalecer sua caminhada pessoal ou profissional.  Palestrante internacional, consultora em saúde mental, emocional e comportamental, educadora e escritora, Flávia é fundadora do Instituto de Desenvolvimento Humano Lippi (IDHL), ONG sem fins lucrativos que leva saúde mental para alta performance em ambientes profissionais, e criadora da metodologia A Equação. Já escreveu 10 livros, é especialista em neurociência comportamental e designer de processos ... Read more

Mindset: o que isso tem a ver com você?

Por Jerônimo Mendes Há pouco mais de 5 anos, a palavra MINDSET tomou conta do ambiente de negócios, principalmente na área de treinamentos de desenvolvimento pessoal e profissional. Antes disso, o conceito já era amplamente discutido por profissionais da área de coaching e psicologia e está muito relacionado ao que se entende por modelos mentais, formação de paradigmas e padrões de pensamento do ser humano. A partir dos estudos da professora Carol S. Dweck, da Universidade Columbia e também de Stanford, a palavra MINDSET ganhou uma conotação mais nobre e mais simpática, embora ainda provoque certa confusão quanto à sua ... Read more

Software CRM: 10 motivos para contratar e vender muito mais!

Por Paulo Araújo Independentemente da indústria ou nicho de mercado, a construção e manutenção de relacionamentos de qualidade com os clientes é um dos principais fatores para o sucesso.  Isso pode não ser o desafio ou a prioridade de muitas empresas que (acham) que sabem exatamente com quem estão lidando, mas à medida que as operações ganham complexidade e os negócios se expandem, a necessidade de uma solução digital como um Software CRM se faz necessária. Isso explica em poucas palavras por que as soluções de CRM se tornaram um sucesso nos últimos anos e aumentaram consideravelmente a procura. Confira ... Read more

O que é Software CRM?

Por Paulo Araújo Antes de mais nada, CRM é uma sigla em inglês que quer dizer: Customer, traduzindo Cliente; Relationship, traduzindo Relacionamento, e; Management, significa gestão ou gerenciamento. Ao juntar as palavrinhas mágicas temos a expressão: Gestão do Relacionamento com o Cliente. Simplificando, o Software CRM – ou gerenciamento de relacionamento com o cliente – refere-se ao monitoramento das interações com clientes potenciais e clientes. Quando surgiu? A onda dos Sistemas de CRM começou na década de 80 como uma estratégia de marketing de guerrilha e data base marketing. Naquele tempo poucos falavam em adotar um CRM para a equipe de vendas e a grande maioria ... Read more