Autor: Redação VendaMais

5 habilidades de inside sales para conquistar um alto desempenho nas vendas

Entre as principais competências para se desenvolver nessa área está a comunicação assertiva, a capacidade de contar histórias e a gestão dos processos O mercado de inside sales vem crescendo cada vez mais e, para se destacar dentro desse universo, é preciso construir e lapidar algumas habilidades. De acordo com a pesquisa Inside Sales Benchmark Brasil 2020 , realizada anualmente pela Meetime, 31% dos possíveis clientes respondem ao contato do vendedor brasileiro. Isso significa que, 7 em cada 10 oportunidades comerciais, o vendedor sequer receberá resposta. Segundo Diego Cordovez, CMO da startup e especialista em inside sales, essa tecnologia das métricas de inside ... Read more

Além do atendimento: como uma fintech solucionou mais de 98% das reclamações recebidas

Diminuir os índices de reclamação e melhorar o atendimento é um desafio em qualquer negócio. Para uma fintech, startup que lida com o dinheiro das pessoas, a reputação da empresa é primordial. Ainda mais se a atuação for exclusivamente digital, como é o caso da Asaas, fintech localizada no interior de Santa Catarina. No Brasil, uma fintech concorre com grandes bancos e financeiras, que controlam mais de 80% do mercado. Por isso, conquistar a confiança do cliente é um desafio constante. Nesse sentido, a Asaas conseguiu atingir uma marca notável: atender 100% das reclamações no Reclame Aqui. Considerado o principal ... Read more

Raul Candeloro entrevista Fabiano Barcellos, autor do livro Coragem Para Vencer

Dando continuidade ao tema central do trimestre na VendaMais que é Transformação Digital, a entrevista de hoje é uma vivência prática nesse tema. Médico cardiologista por formação, Fabiano Barcellos migrou para o mundo empreendedor há 7 anos, em busca de algo em que pudesse ter maior qualidade de vida (na época, ele trabalhava impressionantes 86 horas por semana). Após perder um amigo que trabalhava tanto quanto ele e perceber o quanto sua alimentação, sono e distância da família estavam afetando a qualidade de vida, Barcellos começou a buscar algo que pudesse transformar a vida. “Me encantei pelo e-commerce, pelo contato ... Read more

7 tecnologias essenciais para o Novo PDV

Por Rodrigo Roland O processo de evolução digital, que vinha engatinhando há pelo menos cinco anos, obrigou líderes a tomarem decisões velozes para transformar e otimizar a performance dos negócios diante da pandemia do Coronavírus. Consequentemente, as formas de consumo foram colocadas de cabeça para baixo e ondas tecnológicas influenciaram a forma de interação entre os consumidores e as marcas. Diante deste cenário, empresas retardatárias têm um curto período para adequar-se ao Novo PDV (Ponto de Venda). Mas o que, de fato, é o Novo PDV? No varejo de calçados e roupas, por exemplo, isso significa repensar processos a fim de criar ... Read more

Forecast de vendas: como usar o CRM para planejar resultados em tempos incertos

Por Julio Paulillo Enquanto caminhamos para o sexto mês com os efeitos da pandemia de Covid-19 na nossa economia, com queda recorde no PIB, os gestores da área comercial vêm lidando com a pressão constante da liderança da empresa e do departamento financeiro para entregar um bom forecast de vendas. Isso também está acontecendo com você? Natural, afinal, em um cenário de perdas e incertezas, ter uma previsão clara do faturamento que será realizado em breve a partir da carteira permite a tomada de decisão com maior segurança e uma gestão mais estratégica. Mas, ao mesmo tempo, esse período trouxe ... Read more

Faz sentido falarmos em Facebook vs. Instagram?

Por Alexandra Avelar As recentes discussões sobre investimentos das marcas em redes sociais, principalmente pertencentes ao Facebook, também despertaram debates sobre a importância dessas ferramentas no alcance de público. Fato é que Instagram e Facebook são – e devem continuar sendo – líderes quando o assunto são os investimentos em publicidade digital. Hoje, mais de 6 milhões de profissionais de marketing dedicam esforços de campanhas nessas plataformas. Além disso, seu volume de usuários é desafiador para qualquer outra rede em busca de destaque nas escolhas desses profissionais. Ao longo dos anos, temos visto um constante investimento das redes de Zuckerberg ... Read more

Conheça as novas regras para vender para o governo durante a pandemia

Apesar das flexibilizações, Governo e fornecedores públicos devem agir com transparência nos processos Publicada no final de agosto no Diário Oficial da União, a Lei n° 14.035 alterou a lei anterior n° 13.979 de 6 de fevereiro, e trouxe novas regras de flexibilização para as aquisições de bens, serviços e insumos destinados ao enfrentamento da pandemia. Agora, além de compras de equipamentos e serviços de saúde, também será possível contratar e adquirir bens e serviços, inclusive de engenharia, sem licitação, desde que seja comprovada a situação de emergência. A nova lei também regulamenta o papel de governadores e prefeitos nas ... Read more

Sua empresa está preparada para enfrentar crises? 

Por Haroldo Matsumoto  De acordo com economistas de diferentes áreas de atuação, a crise econômica causada pela pandemia do novo coronavírus é a mais grave já enfrentada por governos, famílias e empresas em todo o mundo. Até o momento, o impacto sofrido pela cadeia produtiva e as consequências para o emprego e o consumo são mais amplos e intensos do que os enfrentados na crise de 2008. Para que possamos ter uma ideia, em 2008, o PIB do Brasil cresceu mais de 5%. A previsão é de que em 2020 tenhamos uma queda de mais de 5%.  Meu objetivo aqui ... Read more

Escalando resultados: como identificar e corrigir gargalos usando um sistema de CRM

Por Julio Paulillo  Se está cada vez mais difícil conquistar bons leads e levá-los até o fechamento em razão das instabilidades do mercado e da alta concorrência, não é novidade dizer que a produtividade e assertividade em vendas são fatores chave para o sucesso, certo? E, para que sejam alcançadas, conhecer bem os gargalos de produção na área comercial se tornou imperativo. Por isso, neste artigo quero compartilhar algumas dicas para que você possa identificá-los usando um sistema de CRM e, assim, mitigar seus impactos de forma contínua. Gargalos de produção na área comercial Acredito que todos nós já conhecemos ... Read more

Google Cloud realiza parceria com a Best Buy para aprimorar experiência dos clientes

Best Buy utilizará a plataforma de análise de dados do Google Cloud para unificar suas fontes de dados e assim desenvolver novos produtos e serviços personalizados O Google Cloud e a Best Buy anunciaram a expansão de sua parceria, por meio de um acordo que define o provedor de nuvem do Google como fornecedor da Plataforma de Dados Corporativos da Best Buy para os próximos anos. Com operações nos Estados Unidos, Canadá e México, a varejista norte-americana de eletrônicos aproveitará os serviços de infraestrutura e análise de dados de Cloud para impulsionar a estratégia orientada por dados. O intuito é ... Read more