Autor: Raul Candeloro

Raul Candeloro é diretor da VendaMais, especialista em alta performance em vendas, autor de diversos livros sobre a área comercial. Seus cursos online já formaram milhares de vendedores e gestores de vendas no Brasil e são um sucesso absoluto entre os participantes.

Concorrência: encare-a de forma positiva para aprimorar sua empresa 

Por Haroldo Matsumoto  Você já deve ter ouvido um ditado que diz “nenhuma estratégia sobrevive ao primeiro contato com o inimigo”. Esse dito militar pode ser aplicado ao mundo dos negócios tranquilamente. Por isso, analisar a concorrência é importante para qualquer negócio e deve fazer parte da estratégia da empresa em 2021.  Não é segredo para nenhum empreendedor ou gestor de negócios que existe uma competição para conquistar espaços no mercado, cativar clientes e aumentar as vendas. Todo mundo trabalha em busca do sucesso comercializando seus produtos e/ou serviços. O concorrente, no entanto, não precisa ser visto como um vilão. Aliás, ... Read more

Entenda por que a Fintech Grafeno aposta em maior facilidade para obter crédito

No dia 7 de junho, entra em vigor a regulamentação do Banco Central que determina que os recebíveis provenientes de cartões precisarão ser registrados em uma câmara registradora. Com esta ação, os recebíveis poderão ser vendidos para terceiros ou usados como garantia em operações de crédito. No Brasil, por ano, R$2,3 trilhões são vendidos por meio de cartões e esse volume aumenta com a digitalização da economia. Em 2020, segundo dados do Banco Central, o volume de antecipação de faturas de cartão no sistema financeiro somou R$200 bilhões. Para entender como facilitar o processo para a tomada de crédito pode ... Read more

Desperte suas fontes de receita adormecidas

Por Simon Jury A pandemia acelerou um processo que já vinha se desenhando no varejo latino-americano. A pressão sobre as margens de operação das empresas se tornou ainda maior em um ambiente de lojas físicas fechadas e migração do consumo para canais online. Cenário em que o preço é um fator de decisão de compra ainda mais importante. No setor de grocery, a típica margem EBIT das empresas varia entre 2% e 3%. Isso significa que qualquer stress adicional sobre a estrutura de custos, como interrupções na cadeia de suprimentos – que ampliam os níveis de ruptura – ou mudanças repentinas no comportamento ... Read more

Operação de vendas previsível: ferramenta visa conectar vendedores a empresas que precisam de vendas online

Afinal, é possível tornar uma operação de vendas previsível? Até onde vai o envolvimento dos gestores com o operacional de vendas? E como construir uma operação escalável de vendas? Com este foco, Raul Candeloro conversou com Fábio Oliveira, co-fundador e CEO da SalesFarm. A empresa é uma Sales as a Service, responsável por terceirizar a operação de vendas. A SalesFarm acredita no conceito de Uberização de vendas, e defende que neste formato o profissional de vendas será cada vez mais valorizado e livre. Mas será que funciona para aquelas empresas em que o gestor comercial ainda está envolvido com o ... Read more

A gestão integrada da experiência do cliente B2B ainda não existe

Por Cristovão Wanderley Há anos o tema “Experiência do Cliente” (CX) está no radar das empresas, nos congressos e nos mais diversos cursos de gestão. Fala-se tanto sobre o assunto que o termo ficou até batido. Ainda assim, ele continua em voga por uma razão muito simples: as empresas ainda não aprenderam a criar processos e mecanismos para conduzir e monitorar, de forma eficiente, a CX em todos os seus canais de contato. Um estudo realizado pela consultoria americana Walker, em parceria com o Qualtrics XM Institute, constatou que a maturidade das empresas em relação à experiência do cliente é ... Read more

Onde gestores mais erram em Receita Previsível

Por Rafael Mendes Escrevo este artigo só para dizer uma coisa que provavelmente você já sabe. Mas, acredite, tem muita gente (muita gente mesmo), que pensa, enxerga, contrata e treina um SDR (pré-vendedor) como operador de telemarketing (acreditando que em uma única ligação irá vender). E não me entenda mal, não tem nada de errado com a profissão de telemarketing, eu já atuei na área, porém os universos são completamente distintos. O operador de telemarketing, geralmente, tem menos entrega de valor quando faz suas ligações. Se você já recebeu uma ligação de alguma empresa que utiliza esse tipo de serviço ... Read more

Realidade Aumentada: qual o potencial para incrementar a conversão de vendas no PDV?

Com a transformação digital abrupta por conta da pandemia do COVID-19, o uso da realidade aumentada tem aumentado de forma expressiva. De acordo com dados divulgados da Fortune Business Insights pela PR Newswire em 2019, as soluções de Realidade Aumentada (RA) e Realidade Virtual (RV) podem alcançar um crescimento médio de 42,2% nos próximos anos, podendo chegar a US$ 120,5 bilhões em 2026. Nesse ano, a expectativa é que o RA esteja entre as soluções prioridades para 46% das organizações entrevistadas. Empresas que querem vender e converter mais, transmitir mais segurança e possibilitar visão para os seus clientes podem ter ... Read more

A remodelagem do mercado de recebíveis que vai destravar crédito para PMEs a partir de 2021

No dia 7 de junho, entra em vigor a regulamentação do Banco Central que determina que os recebíveis provenientes de cartões precisarão ser registrados em uma câmara registradora e poderão ser vendidos para terceiros ou usados como garantia em operações de crédito Por Paulo David No Brasil, equipamentos, estoques e recebíveis representam a maior parte dos ativos de uma empresa média; enquanto os ativos imobilizados representam a menor parte. Apesar disso, os bancos ainda preferem os ativos imobilizados como garantias para contratos de empréstimos. Mas, essa preferência por ativos imobilizados prejudica a tomada de crédito por indústrias e varejistas, que ... Read more

Os principais desafios enfrentados pelas mulheres em vendas

Por Mara Vicente Chegamos ao ano de 2021 e ainda precisamos discutir os desafios que as mulheres enfrentam no dia a dia  – cenário que não muda quando falamos sobre o mercado de vendas. A participação feminina nas vendas pode ser relacionada ao seu histórico de conquistas na venda direta, um modelo de negócios que proporcionou a primeira oportunidade formal para mulheres se tornarem empreendedoras e vendedoras no Brasil e no mundo. No Brasil, segundo a ABVED, 58% do mercado de venda direta é formado por mulheres, a maioria delas do setor de beleza. Agora, se estamos falando de outros ... Read more

A conta que fecha: as experiências emocionais do varejo físico para o consumidor

Por Raphael Carvalho Há cerca de quatro anos eu contei para minha mãe que ela seria avó. Estávamos no Shopping Leblon, em um café, quando ela descobriu que seu primeiro netinho estava a caminho. Nem ela, nem eu, esqueceremos desse dia que nos marcou profundamente. Possivelmente, sempre que passarmos em frente aquela loja, nos lembraremos com carinho daquela tarde e esse vínculo afetivo nunca vai mudar, passe o tempo que passar. E essa é exatamente uma das características das lojas físicas! Elas são capazes de realizar e abrigar experiências marcantes, criando memórias na jornada de compra das pessoas. Estabelecimentos com ... Read more