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Assine GratuitamenteO e-commerce brasileiro fechou 2019 com saldo positivo. De acordo com a Associação Nacional de Comércio Eletrônico, em 2019, o setor alcançou faturamento de R$81,3 bilhões, aumento de 18% em relação a 2018. Mas, além de comemorar o bom número, é hora de planejar e ficar de olho nas tendências para o e-commerce em 2020. “A […]
Há um ano, os cerca de 130 representantes que compõem o time externo de vendas da fabricante de componentes de iluminação LLUM Bronzearte foram positivamente surpreendidos com uma nova estratégia. A diretoria da empresa decidiu dar um apoio extra para os vendedores, implantando um sistema de inteligência comercial diretamente nos celulares do time. 12 meses depois, a […]
Caro Leitor, quero compartilhar com você uma atitude chave, que com toda a certeza fará do seu 2020 um ano diferenciado, com foco e alcance de RESULTADOS. Durante minha trajetória profissional tive grandes aprendizados. Um deles, especificamente, muito especial. Certa vez um líder de uma das empresas em que trabalhei nos orientou a ter uma […]
***Atenção!Semana do Planejamento VM já começou mas ainda dá tempo de você participar!Entrevistas com Marcelo Caetano (Planejamento/Metas), Marlus Jungton (Cultura Geradora de Negócios), Karen Jardzewski (Treinamento de Vendedores), Vinicius Kamei (Execução do Planejamento). Inscrições gratuitas aqui: https://premium.vendamais.com.br/semana-do-planejamento/ *** Quem trabalha com Vendas sabe a importância de trabalhar com indicações. Estudos realizados pela Influitive mostram que, […]
Confira dicas simples de como surpreender os clientes e gerar oportunidades para aumentar o ticket médio ao realizar um pós-vendas eficiente Por Luciane Graboski Mesmo com a tecnologia ao alcance das nossas mãos, ainda existe valor em demonstrar interesse por meio de um contato telefônico. Nada supera ouvir aquele tom de voz agradável, num momento […]
Por Paul Lang Como centro da experiência do cliente, o contact center precisa evoluir fundamentalmente para que as organizações continuem competitivas em um mundo cada vez mais digital. Mas de que tipo de mudanças estamos falando? Como é esse “novo contact center”? Estudos sugerem cinco investimentos essenciais para navegar no contact center do futuro: Autoatendimento […]