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Assine GratuitamenteMuitos varejistas que atuam no e-commerce sentem um frio na barriga ao ouvir o termo “pós-venda”. É produto que não serviu, item com defeito, entrega atrasada, cliente insatisfeito com a qualidade e por aí vai. Mas, e se existisse uma maneira de agradar o cliente, diminuir essas demandas e ainda gerar mais receita? A empresa […]
Ethan Bryan é um apaixonado por baseball que dedicou sua vida a estudar e escrever sobre o esporte. No final do ano passado ele lançou ‘A Year of Playing Catch’ (numa tradução livre: Um ano jogando bola), contando tudo que aprendeu ao colocar em prática um desafio dado pela filha: jogar bola todos os dias […]
Personalizar a jornada digital do consumidor tem sido o desafio da maioria das empresas que precisa construir relacionamento com os clientes e que atua em mais de um canal de vendas. Afinal, o tempo e a atenção do consumidor são escassos e oferecer uma experiência completa e padrão – independente do canal de venda selecionado […]
Existe um conto muito interessante chamado O Tesouro de Bresa, onde uma pessoa pobre compra um livro com o segredo de um tesouro. Para descobrir o segredo, a pessoa tem que decifrar todos os idiomas escritos no livro. Ao estudar e aprender estes idiomas começam a surgir oportunidades na vida do sujeito, e ele lentamente […]
Por Haroldo Matsumoto Você já deve ter ouvido um ditado que diz “nenhuma estratégia sobrevive ao primeiro contato com o inimigo”. Esse dito militar pode ser aplicado ao mundo dos negócios tranquilamente. Por isso, analisar a concorrência é importante para qualquer negócio e deve fazer parte da estratégia da empresa em 2021. Não é segredo para […]
No dia 7 de junho, entra em vigor a regulamentação do Banco Central que determina que os recebíveis provenientes de cartões precisarão ser registrados em uma câmara registradora. Com esta ação, os recebíveis poderão ser vendidos para terceiros ou usados como garantia em operações de crédito. No Brasil, por ano, R$2,3 trilhões são vendidos por […]
