Será o fim dos vendedores? Parte 1
Olá.

Empolgado com a polêmica levantada na semana passada, não poderia deixar de comentar com você algumas das respostas que recebemos. Foi uma verdadeira enxurrada de e-mails, a maioria, como não poderia deixar de ser, defendendo que a profissão ?mais antiga do mundo? não acabará.

Sandra Katayama, diretora de conteúdo da Ceres, afirmou que, se for para ser atendida por um vendedor que vai dizer apenas as informações que ela consegue encontrar nos sites, ele não precisa existir. ?Um profissional de vendas precisa dar aquele toque especial, saber fazer perguntas para descobrir a real necessidade do cliente e encontrar a melhor forma de atendê-lo?, defendeu.

O consultor e palestrante Weber Abras acredita que não se pode falar da morte de algo que nem existe ainda: ?É o conformismo, a falta de informação e de opções de nossos clientes que está morrendo. E isso tudo está contribuindo para criar, agora sim, verdadeiros vendedores, focados, antenados, ?informatizados? e prontos para usar o e-commerce como mais uma forma de vender, e muito?.

Larissa Uehara defendeu que a profissão de vendedor não está ? nem será ? extinta: ?Nesses novos tempos, com a tecnologia cada vez mais avançada, o cliente sente falta, cada vez mais, do contato físico, do atendimento personalizado, técnico e atencioso do vendedor especialista. O vendedor tem de estar atualizado, ser um consultor para o cliente que compra os produtos. Devemos entrar, definitivamente, na era do reconhecimento dessa profissão?.

E Juliano Ferrari relembrou o tópico debatido na última ExpoVendaMais de que alguns vendedores tem vergonha da profissão: ?Na verdade, como alguns palestrantes disseram na ExpoVendaMais, está cada vez mais difícil o vendedor falar que é vendedor. O que eu acho é que existe vergonha de dizer ?sou vendedor?, mas não sei o porquê?. No cartão de visitas de Ferrari, está escrito gerente de contas, uma denominação bonita e pomposa, mas que ele não vê como essencial. ?Na verdade, o que importa é o que o profissional de vendas é, e não o que está em seu cartão de visitas. Eu sou mesmo um vendedor, e iniciante, com apenas dois anos na função, mas já me considero um negociador, e acredito que o que vale é isso, o que nos consideramos?, contou.

O que achei mais curioso é que os leitores reagiram de formas muito diferentes ao e-mail. Houve quem dissesse concordar comigo que a profissão não irá acabar e quem mandasse e-mails para mim dizendo que, como palestrante e diretor de uma revista de vendas, eu não deveria defender o fim da profissão. Enfim, de um mesmo texto, leitores obtiveram visões antagônicas da minha opinião. Houve até quem dissesse que eu não deveria sequer levantar uma discussão dessas.

A grande vantagem dessa discussão é justamente podermos debater, defender a profissão e nos adaptarmos às mudanças. Não adianta reagir como um avestruz e colocar a cabeça na terra, fingindo que nada está acontecendo. O ideal é procurarmos formas de tornar a venda cada vez mais profissional e indispensável. Somente com debates como esse é que iremos repensar nossas formas de vender, procurando agregar valor ao que fazemos e demonstrando por que essa profissão, mesmo antiga, merece continuar em destaque na economia mundial.

O grande valor não está no tempo em que a profissão existe, mas na importância que ela tem para a sociedade e, principalmente, para quem exerce esse trabalho no dia a dia. Vendedores que tem vergonha de dizer que são vendedores, na minha opinião, já estão mortos, justamente pela falta de coragem de procurar algo com o que se identifiquem.

Um abraço e boa$ venda$,

Raúl Candeloro