1) Negociação – Conheça as bases essenciais para o sucesso
2) Objeções – 10 dicas para recebê-las e superá-las
3) Confira os novos artigos publicados no site VendaMais
4) Algumas verdades sobre a fixação de preços
5) Comentário da semana: Antonio Freire da Silva Neto
6) Frase da semana: Atitude positiva – Tom Wilson
Olá.
Inventamos mais uma novidade aqui na VendaMais, cortesia do
Marlus Jungton e do Shipu, nosso parceiro em Cuiabá. Criamos o
Programa VendaMais, que são pequenos programas de um a dois
minutos que podem ser veiculados nas rádios do Brasil – pense em
algo como Minuto da Motivação ou Minuto das Vendas.
O objetivo do Programa VendaMais é, como sempre, ampliar ao
máximo nosso raio de ação, cumprindo nossa missão de ajudar os
vendedores a venderem mais, aumentarem seus lucros e
melhorarem seu atendimento com ética, qualidade, iniciativa e
criatividade.
Se você conhece uma emissora que tenha interesse em veicular o
material em áudio durante sua programação, por favor indique o
site: www.programavendamais.com.br. Os melhores consultores
do Brasil estão participando, gravando seus áudios e o resultado
tem sido muito bom.
Se sua empresa quiser enviar pequenos podcasts (mensagens
curtas de áudio) para a equipe de vendas, basta entrar em
contato com o Marlus através do e-mail:
[email protected] para acertar os detalhes. Para isso,
há um custo, mas pequeno.
Abraço e boa$ venda$,
P.S.: a ExpoVendaMais, que é nosso grande encontro anual, já
está se aproximando. Espero ver você lá! Para mais informações,
acesse o site: www.expovendamais.com.br
Raúl Candeloro
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investir. Então, decida agora e tenha os melhores retornos em
seus futuros investimentos. Para mais informações, acesse o site:
www.revistainvestmais.com.br ou ligue para 0300 789-2010 ou
4004-0174.
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1) Negociação – Conheça as bases essenciais para o sucesso
Assim como toda fase da venda, a negociação deve ser estudada
passo a passo. Para isso, definimos aqui três bases essenciais
para o sucesso em uma negociação.
1. Conhecimento – Conhecer a empresa, o negócio, os produtos
ou serviços é obrigação, mas para realmente fazer a diferença
você deve saber do comportamento do cliente. Só assim
conseguirá encaixar as necessidades do comprador em relação
aos produtos ou serviços oferecidos.
2. Paciência – Como cada cliente tem seu tempo, você deve ser
um camaleão para se adaptar a cada situação, e isso requer
paciência. Procure observar bem o que os clientes dizem e, se
possível, anote tudo. Essa é uma ótima forma de se precaver da
falta de paciência.
3. Disposição – Para cada cliente, o atendimento deve ser único,
então, esteja sempre pronto a atender com motivação. Essa
disposição vai pesar muito na obtenção de seu sucesso.
Negociação é relacionamento – quanto melhor for, maior será a
confiança do cliente em você. E quanto mais confiança, mais
fácil será chegar a um acordo, ao fechamento e, é claro, à
comissão.
Wanderley Cintra é palestrante, consultor em atendimento e
telemarketing, coordenador nacional de cursos da Microlins e
co-autor do curso Vendas & Marketing no Varejo feito em
parceria com a VendaMais.
E-mail: [email protected]
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METODOLOGIA NEED: COMPROMETIMENTO COM O RESULTADO
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NEED – Necessidade, Entendimento, Especificação e Atendimento.
Na prática, trata-se de uma consultoria na qual determinamos a
necessidade, confirmamos nosso entendimento e apresentamos
especificamente aquilo que é preciso atender. Para mais
informações, acesse o site: www.asasupselling.com.br
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2) Objeções – 10 dicas para recebê-las e superá-las
- Deixe o cliente falar e não o interrompa até ele terminar.
- Mantenha o aspecto positivo e alegre.
- Assuma uma atitude mental positiva.
- Concorde em algum ponto com o cliente.
- Agradeça pela objeção após o cliente finalizar.
- Coloque-se no lugar do comprador e procure entender suas
preocupações. - Selecione na mente os principais argumentos para responder
a objeção. - Mantenha a concentração e o foco.
- Procure olhar para o cliente quando ele estiver colocando sua
objeção. - Mantenha a serenidade e o profissionalismo ao receber uma
objeção.
André José da Silva é consultor e palestrante da AJS Consultoria &
Motivação em Vendas. Ministra cursos e palestras em vendas,
motivação, atendimento e gestão de pessoas.
Visite o site: www.ajsconsultoria.com.br
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EXPOVENDAMAIS 2008 EM CURITIBA NOS DIAS 7, 8 E 9 DE
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eventos de network com profissionais de todo o Brasil, você
participará também de workshops inéditos com os principais
especialistas do mercado nacional. Inscreva-se já! Para mais
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4) Algumas verdades sobre a fixação de preços
Existem apenas algumas verdades sobre fixação de preços, e elas
devem ser examinadas com certo ceticismo.
- Preço é um problema, mas não é o fator mais importante. É sua
obrigação neutralizar essa questão. - Liquidações, descontos e preços arrasadores têm importância no
mundo dos negócios. Eles podem aumentar o movimento de
vendas, mas isso traz um custo. Avalie-o antes de reduzir
preços. - A performance afeta o preço. Se os clientes encontram uma
mercadoria ruim ou um serviço de qualidade inferior, reclamarão
do preço. - Simplicidade é melhor. Os consumidores não gostam de sistemas
complexos de fixação de preços e odeiam taxas e cobranças
escamoteadas. Seja transparente ao fixar preços. - Se pretende manter as margens de lucro depois de reduzir os
preços, vai precisar vender mais, salvo se puder reduzir os
custos. Descubra o quanto terá de vender a mais, antes de
baixar os preços. - Os clientes vão pagar mais. Na verdade, dizer ?não? para os
descontos e aumentar os preços é mais fácil que se pensa. - Preço não é um ponto fixo. Ele se encontra dentro de uma
margem. Fixe-o um pouco abaixo do extremo superior de uma
faixa, e não acima.
| Ian Brooks escreveu dez livros sobre gerenciamento de negócios e cuidados com o cliente. Um palestrante muito requisitado e internacionalmente reconhecido, Ian inspira mais de 180 grupos por ano. É presença confirmada na ExpoVendaMais 2008. |  |
5) Comentário da semana – Antonio Freire da Silva Neto
?Sempre oriento todos da minha equipe para que leiam a revista
VendaMais. Através da leitura constante do seu conteúdo,
aumentamos nosso poder de argumentação. Assim, conquistamos
mais clientes, pois eles gostam de vendedores que conversem bem,
e não ficam apenas falando.?
6) Para terminar: Atitude positiva – Tom Wilson
‘Você pode se queixar porque a rosa tem espinhos ou se alegrar
porque os espinhos têm rosas’
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mande suas idéias por e-mail ou contribua com sugestões,
enviando sua mensagem para: [email protected]
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