Conselhos de quatro grandes especialistas em vendas

publicado em 16/08/2011

Olá.

Faltam pouco mais de dois meses para a ExpoVendaMais 2011. O evento tem tudo para ser o melhor que já organizamos até então. Aprimoramos todos os pontos elogiados nas últimas edições, fomos extremamente seletivos na escolha dos palestrantes e estamos cuidando de todos os detalhes para que você viva uma experiência única e inesquecível nos dias 17, 18 e 19 de outubro em Curitiba.

Como não queremos que fique somente na expectativa até outubro, vamos dividir com você muita coisa legal sobre a ExpoVendaMais por meio das redes sociais.

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Com o passar do tempo, iremos publicar entrevistas e matérias que estamos produzindo sobre as palestras, divulgar as ações dos expositores e apoiadores e falar sobre o que pensam os participantes da ExpoVendaMais. De imediato, confira um pouco do que quatro dos nove palestrantes irão apresentar.

Excelência na gestão do relacionamento com clientes – Waldez Luiz Ludwig, um dos maiores consultores em gestão empresarial do Brasil:

Diferentemente do que ocorria em um passado não muito distante, não são mais as empresas e profissionais de venda que comandam a negociação. A infinidade de opções que cerca o consumidor nos dias de hoje exige que as empresas criem diferenciais para trazer e manter o cliente perto delas. Diante dessa tendência, é preciso trabalhar para buscar o que Waldez Luiz Ludwig chama de “excelência na gestão do relacionamento com clientes”. “Ninguém mais vende para ninguém. As pessoas é quem compram. Se até pouco tempo o melhor vendedor era o que sabia muito bem como ‘empurrar’ o que era invendável e se orgulhava disso, hoje o profissional de sucesso é o que sabe criar um ambiente propício para que a venda ocorra”, defende o consultor, que irá apresentar a palestra com esse tema na ExpoVendaMais 2011.

O primeiro e último contato do cliente com sua empresa: sua equipe! – Fernando Lucena, presidente do Grupo Friedman e uma das mais renomadas autoridades em gestão de vendas no Brasil:

Sua equipe é quem faz o primeiro e último contato com cada cliente que entra em sua empresa. Diante disso, é essencial que você dê a ela uma atenção especial. E isso deve ser feito antes mesmo de definir quais são as pessoas que fazem parte de seu time. “A equação é: recrutar + selecionar + desenvolver = sucesso. Estabelecer padrões, acompanhar, orientar, estimular e corrigir procedimentos é o cotidiano do líder”, defende Fernando Lucena. Para ele, o que mais importa na hora de contratar não é quanto o candidato sabe de técnicas de venda e o quanto domina o produto ou conhece a empresa. “Se eu contratar uma pessoa que goste de gente e de dinheiro, o restante eu ensino. O gestor precisa avaliar o quanto esse profissional irá complementar o trabalho da equipe e quanto vai gerar de conflitos. E tudo isso pode ser previsto por meio de ferramentas e metodologias”, antecipa.

Liderança e processos – Marcelo Caetano, sócio da consultoria Solução Comercial e autor do livro Vendedor fiel, cliente fiel:

“O tempo gasto para apagar incêndios e resolver problemas poderia ser muito melhor aproveitado pelos líderes, caso se preocupassem em criar sistemas e metodologias para evitar transtornos que tanto afetam o desempenho de uma equipe de vendas”. Essa é a opinião de Marcelo Caetano. Em sua ótica, a ausência de uma política comercial clara e transparente faz com que os resultados de uma equipe sejam inferiores ao esperado pela gerência. “O comportamento de sua equipe é reflexo direto do que você fornece a ela, em termos de estrutura para trabalhar, treinamento, indicadores de performance e modelo de gestão de carteira de clientes”, afirma. É papel do líder, portanto, direcionar a equipe de acordo com o que a empresa espera dele.

Vendas e marketing na era digital – Francisco Britto, consultor em marketing e comunicação e sócio da Consultoria de Soluções:

Será que você, profissional de vendas, tem tido sucesso ao utilizar a tecnologia em favor dos seus negócios? “Como tudo muda muito rápido e quem está em vendas tem de matar um leão por dia, nem sempre sobra tempo para essa reflexão. E, muitas vezes, é ela que faz a diferença entre ganhar ou perder. Vivemos num mundo em que a única constante é a mudança. Sendo assim, temos de estar a todo minuto ligados nessas novas ondas para que possamos entendê-las e aproveitá-las”, aponta Francisco Britto, que na ExpoVendaMais irá apresentar a palestra Vendas e marketing na era digital. Segundo Britto, o objetivo principal de sua palestra é estimular o raciocínio, propiciar uma análise e fazer o público pensar sobre a tecnologia.

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Um abraço e boas vendas,

Raúl Candeloro
www.vendamais.com.br