Um produto forte e de qualidade não é garantia de sucesso se seu representante não for excelente. Portanto, é necessário ter vocação para desenvolver um bom trabalho como lojista, “saber conquistar o cliente e torná-lo fiel”, afirma Grazziotin.

Um varejo, para ser lucrativo, deve ser simples. O varejista precisa ser espontâneo e criativo para lidar com pessoas nas mais diversas circunstâncias, além de ter a predisposição para estar sempre vendendo sua imagem e produto.

Pensando em facilitar a vida dos varejistas, Grazziotin, presidente da Grazziotin S.A., ensina em sua obra Varejo lucrativo: como sobreviver em um mercado onde nada é estático o caminho para se tornar um varejista de sucesso, afirmando que o comércio, embora pareça fácil, é uma atividade um tanto complexa, que precisa de aprimoramento contínuo.

Cada capítulo aborda uma norma de procedimento como definição dos ramos de negócio, propaganda, logística, além de um especial sobre “por que os varejos morrem”. Além disso, o autor defende a necessidade da geração de lucro, desenvolvimento e continuidade do negócio.

A atividade de lojista precisa ser cada dia mais profissional e complexa. E, para isso, é necessário se aplicar mais e estudar sempre. O comerciante deve acompanhar o mercado, a gestão do negócio e a concorrência. A obra aborda ainda outros temas inerentes as atividades empresarias, como:

• Superação de problemas e dificuldades.
• Importância da marca como símbolo de confiança.
• Defesa dos valores morais e éticos.
• Preparação de futuros dirigentes.
• Recrutamento e treinamentos.